作者jameshcm (億載金城‧武)
看板fastfood
標題[問題] 蝦皮官方的麥當勞即享券被自助點餐機A了
時間Sat May 6 23:10:46 2023
2023/May/4星期四中午在蝦皮官方麥當勞賣場
買了三張麥當勞即享券
當天下午兩點拿到某門市自助點餐機欲兌換
前面步驟都正常，到最後一頁出現什麼
電子票券兌換失敗之類的訊息
然後跳回主選單
也沒給什麼error code之類的紙本收據
於是到實體櫃台問，現場開蝦皮APP給對方看
竟然三張電子票券都顯示"已兌換"
櫃台請我跟發行票券的 宜睿 公司聯絡
打人工客服等了十幾分鐘接通說明完情形
給了票券號碼，說要幫我查詢情況
但一天多了尚未收到回電
對方電話中查到兌換地點確實是我在的那間門市
看起來是自助點餐機和宜睿之間的票券檢核有問題
(自助點餐機有收到單，但是沒有成功下order提供餐點)
請問有人發生過類似的情況嗎？
大概需要等待幾天才能夠收到回覆？謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.179.188 (臺灣)
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1F：→ jameshcm: 我其實想問的是，這件事應該找蝦皮、宜睿、麥當勞哪個才 05/06 23:12
2F：→ jameshcm: 的客服來處理會較為恰當？ 05/06 23:13
3F：推 lianpig5566: 應該找宜睿吧 05/06 23:19
4F：噓 ARCHER2234: 誰叫你要用自助點餐機 05/07 00:41
5F：推 HOLAHOJIAN: 票卷宜睿的當然找他 05/07 00:54
7F：→ longlydreami: 找宜睿正解 05/07 01:07
8F：推 batis: 用自助點餐機哪裡不對了，我很多電子票券都嘛在點餐機用掉 05/07 02:01
9F：→ batis: 但遇到這種狀況真的蠻衰的 又麻煩 05/07 02:01
10F：推 ggirls: 竟然有人說找宜宜。好笑。 05/07 06:41
11F：→ steven60116: 用自助點餐機錯了嗎，憑什麼檢討人家使用自助點餐機 05/07 07:01
12F：→ Dwccc: 找麥當勞處理，是點餐機出錯，麥當勞有義務跟宜睿去處理後 05/07 07:48
13F：→ Dwccc: 續 05/07 07:48
14F：→ Dwccc: 不然宜睿怎麼知道使用狀況，沒理由賠你。 05/07 07:49
15F：→ ph777: 如果是這家票券有問題 在收費機檢核出問題 是問發行商沒錯 05/07 08:37
16F：→ ph777: 啊 05/07 08:37
17F：→ ph777: 電子票券有可能是很多家都有出，如果只有這家出的有問題 05/07 08:37
18F：推 wi22900: 有遇過，當時店員直接找經理?，他重新確認已兌換的時間就 05/07 10:08
19F：→ wi22900: 直接給餐了，當時麥當勞後台也無記錄，票券隔好幾天後也 05/07 10:08
20F：→ wi22900: 是顯示已兌換不會歸還 05/07 10:08
21F：推 wi22900: 所以遇到同樣狀況應該是要找麥的客服，票券客服只會回答 05/07 10:11
22F：→ wi22900: 你在哪時候兌換完成 05/07 10:11
23F：推 fujisaki2k: 之前有次蛋捲冰淇淋跟你一樣~但可能小東西 05/07 12:00
24F：→ fujisaki2k: 我去跟櫃台說之後他們是直接給我一支冰 05/07 12:00
25F：推 kkkk1234: 遇過一次 去櫃檯詢問 後來是經理用手機翻拍我手機上已 05/07 23:57
26F：→ kkkk1234: 使用的票券序號 就補一份給我了 05/07 23:57
27F：→ denal: 點餐機出錯，找店員處理 05/08 10:57
更新消息，剛接到宜睿客服的來電
已協助返還電子票券，打開蝦皮APP
也確實恢復成 未使用 的狀態
下次還是臨櫃使用電子票券好了 :(
※ 編輯: jameshcm (111.254.179.188 臺灣), 05/08/2023 11:22:55
28F：→ Ginru: 優惠券還是叫店員好了 05/08 19:49
29F：推 batis: 所以遇到這種狀況到底該找誰 宜睿? 05/08 23:00
30F：推 zxc654033: 上次現場都沒人店員還是堅持要我去用點餐機 05/09 14:30
31F：推 Bernie1105: 剛也遇到點餐機沒辦法繼續(任何選項都沒辦法結束/繼續 05/09 21:58
32F：→ Bernie1105: 店員看我電子票券就直接給我餐點，叫我恢復不要用就好 05/09 21:58
33F：→ spravis: 可能要詢問一下客服，不然最後都不了了之 05/10 10:27
34F：推 novivi: 以前是臨櫃遇到一直無法兌換，問票券公司也是說可以用，是 05/15 07:35
35F：→ novivi: 店員不會操作，但因為是早餐所以特地去了三次，第三次真 05/15 07:35
36F：→ novivi: 的凍不條，經理直接給我餐點加翻拍手機畫面，過一陣子就 05/15 07:35
37F：→ novivi: 變兌換完畢 05/15 07:35