作者pulato16 (七股哥布林)
看板fastfood
標題[討論] 漏品項的處理方式
時間Tue Feb 14 00:43:28 2023
前陣子到KFC消費
到家發現他們漏給商品
去電店家他們處理方式
會透過簡訊還甚麼的給你序號
可以在任何一間分店取貨
但是上週到M消費
去電店家它們只說會交接
有空可到店裡告知姓氏取貨
KFC是不是直接得一分
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1F：→ a27588679: 之前訂肯德基QQ球漏給 是外送員直接補一份過來 02/14 00:48
2F：→ a27588679: 還多送了六個雞塊 02/14 00:48
3F：→ a151091: M也是有優惠券好像全看客人好說話程度處理 02/14 01:06
4F：推 VL1003: 最好的方式是直接退款單品項金額，但因為制度層面很難做 02/14 02:36
5F：→ VL1003: 到。其次是請外送員補送到家，但要夠近才有機會。請人去 02/14 02:36
6F：→ VL1003: 店內拿的話 KFC 給序號的做法合理多了，什麼會交接憑姓氏 02/14 02:36
7F：→ VL1003: 取貨都預設別人是常客一樣… 隔一個禮拜就好，還會記得？ 02/14 02:36
8F：→ yanluan: m不是都補送居多，少數可能太遠另當處理，至於交接做法 02/14 03:50
9F：→ yanluan: 明顯有問題吧 02/14 03:50
10F：→ imrt: 一樣可以商量的 02/14 06:54
11F：推 ARCHER2234: 以前是會再送過來沒錯，現在不知道 02/14 08:19
12F：→ VL1003: 請人送其實都是凹外送員的啦... 外送員跑這種補送的沒補貼 02/14 09:05
13F：→ VL1003: ，因為根本不會在系統內計算，所以很看交情。 02/14 09:05
14F：→ ARCHER2234: 以前是歡樂送阿 02/14 09:39
15F：→ tinahuang19: 我的經驗是M會補送 02/14 09:52
16F：→ q2520q: M補送+1，之前外帶漏送也是直接跑一趟 02/14 10:23
17F：推 Bluedaysun: M補送會幫外送員加單的 這幾年都是 02/14 12:15
18F：推 magnumcxz: 打0800投訴說漏給，還要顧客親自另外跑一趟去拿 02/14 12:54
19F：→ magnumcxz: 看店家寧可補送還是寧可被0800 02/14 12:55
20F：推 uf1276: 我以前M漏給，要我自己回去拿+1 02/14 15:00
21F：→ loserloser: 之前是店員坐計程車送過來 只能說每家店作法不一樣？ 02/14 15:10
22F：推 Klipo: M之前漏給 要我自己回去拿 也沒道歉 搞得好像我去乞討一樣 02/14 15:37
23F：→ VL1003: 現在會加單囉？ 至少以前我做的時候沒有，都是管理組過來 02/14 15:42
24F：→ VL1003: 拜託幫忙去送的，因為有些人非常計較出車補貼這點。 02/14 15:42
25F：推 a151091: 沒加單機車損耗油錢都不是錢喔！ 02/14 15:44
26F：→ ctcofe: M漏給，自己拿+1 除了原品項還有給一張小薯兌換券當補償 02/14 15:48
27F：推 elaine801106: 上週晚餐上班休息時間去M漏給了一杯熱紅茶，致電過 02/14 15:49
28F：→ elaine801106: 去店員叫我回去他補給我，我回覆我走過去要15分上班 02/14 15:49
29F：→ elaine801106: 休息時間就沒了，店員就叫我下班再過去，但下班都 02/14 15:49
30F：→ elaine801106: 晚上十點多了怎麼可能再走過去啦，於是也是說那我 02/14 15:49
31F：→ elaine801106: 近期內去麥當勞直接說哪一天漏了飲料他們直接補給 02/14 15:49
32F：→ elaine801106: 我，但都沒留我資料要以什麼憑據我也感到奇怪 02/14 15:49
33F：→ VL1003: 所以才說以前沒加單都是看交情阿。 02/14 16:52
34F：→ VL1003: 基本上你敢說，他們也不怕補給你啦，只是明明是店家疏失， 02/14 16:52
35F：→ VL1003: 為什麼要承擔這種莫名被當來凹的風險？ 所以才說 KFC 給序 02/14 16:53
36F：→ VL1003: 號的做法合理多了，至少有個憑據。 02/14 16:53
37F：推 kjes924308: 以前在K的時候，漏餐就是送上府 02/14 18:50
38F：→ kjes924308: 自取的話就送餐點補償 02/14 18:50
39F：推 leewendy: 在家附近的麥遇過三次買大薯給中薯，打電話過去都是留姓 02/14 20:25
40F：→ leewendy: 氏電話有空去拿，但我都下次消費順便，所以隔超久(有一 02/14 20:25
41F：→ leewendy: 次隔幾個月)，也沒核對資料，說了就給。感覺就是不差這 02/14 20:25
42F：→ leewendy: 點料，不用什麼序號、流程反而更省成本，留資料只是減 02/14 20:25
43F：→ leewendy: 少惡意白吃的客人。 02/14 20:25
44F：推 coolfu: 但是要客人自己跑一趟+再去店內開口跟櫃台要東西,不是每個 02/14 21:33
45F：→ coolfu: 人都好意思這樣,明明是店家疏失,給序號比較好或補償送到府 02/14 21:34
46F：→ coolfu: KFC是給序號,M的話會寄小薯兌換卷到你地址,不過每間店不一 02/14 21:36
47F：→ coolfu: 定,記得是看當下的主管決定怎麼處理,出包了還是大方一些好 02/14 21:37
48F：→ coolfu: 千萬不要出包了,店家還小裡小氣的或是硬凹 02/14 21:40
49F：→ zeroiori: 我這邊m漏單會多給六塊雞塊 並說抱歉讓你親自跑一趟 02/14 22:57
50F：→ zeroiori: 所以我也不會客訴直接回去拿就好 02/14 22:58
51F：推 FTICR: 補送才合理吧? 還要人再跑一趟? 02/14 23:55
52F：推 zukidelko: M遇過漏給 但我是直接過幾天請朋友報名字去拿 02/15 00:07
53F：→ m2488663: 我家路口K漏餐是傳簡訊兌換序號給我 但有時效... 02/15 01:56
54F：→ m2488663: 後來越想越不對勁... 我吃的頻率根本來不及回去換 QQ 02/15 01:56
55F：推 chulen: 之前說要補送 我說很遠 下次在自己去拿 店家真的有紀錄 02/15 10:09
56F：→ chulen: 原來外送員這樣有補助 那我還是叫他們送過來就好 02/15 10:10
57F：→ a456618: 以前麥會直接外送補送餐點 02/15 13:21
58F：→ leewendy: 給序號也是要再跑一趟吧？所以店家註記或給序號只差在口 02/15 15:21
59F：→ leewendy: 頭或輸入，有人開口會不好意思，但也有覺得保留序號麻 02/15 15:21
60F：→ leewendy: 煩的人吧？另外推文說序號有期限，感覺更糟~ 02/15 15:21
61F：→ leewendy: 啊~給序號還有優點是可以在其他分店換，不過以K的分店 02/15 15:25
62F：→ leewendy: 數來說，好像沒差很多？ 02/15 15:25
63F：→ leewendy: 如果是在店面取餐，因為我覺得顧客也有確認餐點的責任， 02/15 15:40
64F：→ leewendy: 所以不認為店家必須外送到府 02/15 15:40
65F：→ VL1003: 確認餐點的責任我不認同啦... 走得來速那種，確定要人當面 02/15 16:42
66F：→ VL1003: 點？ 用餐時段不怕塞車倒是沒差。 02/15 16:43
67F：→ VL1003: 然後像飲料給錯，當下很難確認，尤其是顏色相同的。 02/15 16:43
68F：→ ctcofe: 我點過紙包麥香魚，回家打開才發現是別的漢堡，這種失誤 02/15 19:14
69F：→ ctcofe: 不是當下能發現的 02/15 19:14
70F：→ ctcofe: 不過給錯跟漏給不同，能接受的話我一般會自己吞了 02/15 19:16
71F：推 coolfu: 當下都會確認+1,漏給看的出來,但外帶給錯是回到家才會發現 02/15 19:35
72F：→ coolfu: 不過得來速,要客人當下確認就有難度了 02/15 19:36
73F：推 gjcl6: 麥打客服會送到你家 打店家會叫你再過來拿 02/15 22:37
74F：→ leewendy: 除非點了一大堆，不然花個十幾秒看一眼就行了吧？得來速 02/15 23:00
75F：→ leewendy: 取餐，不少車取餐後沒馬上開走，猜測也是在檢查餐點。這 02/15 23:00
76F：→ leewendy: 篇標題是漏單不是錯單，所以純講漏單狀況，錯單有時很 02/15 23:00
77F：→ leewendy: 複雜 02/15 23:00
78F：推 LoKingSer: 把其他餐點吃完，然後隔天去店裡退發票全額，選我正解 02/16 08:31
79F：推 uf1276: 真是長大才知道打客服比較有用，打店家 店家會想凹 02/16 10:07
80F：→ VL1003: 店家搞到大家都打客服，那就是活該了，打給店家不會有記錄 02/16 16:02
81F：→ VL1003: ，客服就不一樣囉... 02/16 16:03
82F：→ Justapig: 我去摩斯 麥當勞都反應過漏給，他們都是直接外送過來並 02/17 02:12
83F：→ Justapig: 且還多給我一些小東西欸 02/17 02:12