作者xholoom (你沒有妹妹)
看板fastfood
標題[問題] 麥當勞銅板點餐
時間Sun Nov 11 14:23:38 2018
今天點了一個套餐和單點四塊雞塊+小玉米湯
看完發票發現價錢沒有變50
回頭問店員說要一開始就說銅板輕鬆點
不然不會有優惠
所以是點餐系統不會自己變嗎
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1F：推 orz65535: 店員死腦筋吧，我以前都是直接說雙牛小玉湯也都只收50 11/11 14:29
2F：→ shochta6: 店員沒有義務幫你按優惠吧 你自己都說單點了 11/11 14:31
3F：噓 YYYuMan: 你自己說單點 還扯店員 11/11 14:34
4F：推 a0813: 所以如果客人自己來說要單點一個堡加薯條飲料，店員也直接 11/11 14:34
5F：→ a0813: 全收單點的錢嗎?這就死腦筋啊有啥好講的 11/11 14:35
6F：→ a0813: 這個又不是要優惠券才能打折的東西 11/11 14:35
7F：→ scores: 點兩杯飲料 沒說要用甜心卡應該也不行吧 11/11 14:36
8F：推 sssyoyo: 照辦要求單點錯了嗎 11/11 14:37
9F：推 OochunoO: 搞不好客人想抖內啊 店員沒資格阻止客人支持良心企業吧 11/11 14:39
10F：→ OochunoO: 我看過阿北要單點然後店員一直耐心解釋改點XX優惠雖然 11/11 14:40
11F：→ OochunoO: 薯條飲料變小可是可以省XX元 11/11 14:40
12F：→ OochunoO: 我不知道阿北有沒有聽懂 只知道排他後面的人很火 11/11 14:41
13F：推 a0813: 所以如果以後店家本身有在做打折活動，客人上門還是要自己 11/11 14:41
14F：→ a0813: 開口說我要用某某某活動才能打折，不然一律收原價囉? 11/11 14:41
15F：推 jay710419: 單點頁面跟1+1頁面是不同頁面 系統不會自己切換 11/11 14:44
16F：→ scores: 應該是要自己說吧 你點套餐也是先說我要點一個XX套餐 11/11 14:45
17F：→ scores: 不可能 你先說 我要一個薯條 一個飲料 一個保 自動幫你搭 11/11 14:45
18F：推 orz65535: 我記得他們有訓練要幫顧客作對價錢最有利的搭配 11/11 14:45
19F：→ scores: 套餐 好心店員可能會問一下 不過不幫你搭也是正常 11/11 14:46
20F：推 a0813: 就算店員沒自動幫忙搭至少也做得到開口提醒有套餐組合價吧 11/11 14:46
21F：→ a0813: 不然跟自動販賣機有啥兩樣 11/11 14:46
22F：→ a0813: 哦有啦，自動販賣機不會還趁機教訓客人 11/11 14:47
23F：→ scores: 店員有教訓客人? 只是說明點餐條件 就變成教訓客人 11/11 14:49
24F：→ scores: 客人有這麼玻璃心嗎 11/11 14:49
25F：→ a0813: 如果是在點的當下就講的話還算是說明，如果是客人回頭來問 11/11 14:55
26F：→ a0813: 才在那邊"提醒"不覺得太遲了嗎? 11/11 14:56
27F：→ a0813: 而且這本來就是不需要條件就可以點的組合，跟你講的甜心卡 11/11 14:56
28F：→ a0813: 根本兩回事 11/11 14:57
29F：推 scores: 所以你認為原po這種敘述就是店員在教訓客人 就是了 了解 11/11 15:27
30F：→ medama: 店員的錯 依規定應該要主動幫你搭配最優惠組合 11/11 15:49
31F：推 DHG54: 店員的錯 11/11 16:05
32F：推 lilymomo: 店員錯~ 11/11 16:21
33F：推 renna038766: 我印象中這樣點店員幾乎都會打成1＋1的吧 11/11 17:26
34F：推 may8010: 做久的員工腦筋才比較會幫你轉換…訓練是什麼，近年來沒 11/11 17:42
35F：→ may8010: 有這種東西吧 XDDDD 而且，現在品項無敵多，搭配這個那 11/11 17:42
36F：→ may8010: 個的，直接說比較快不用小劇場和事後覺得不開心 11/11 17:42
37F：推 yasionl: 說1+1三個字是要幾秒？ 11/11 17:46
38F：→ imrt: 如果你想省自己的時間 11/11 17:46
39F：→ imrt: 下次記得先點一加一，再點套餐 11/11 17:46
40F：→ imrt: 店員自動幫你省錢是貼心 11/11 17:46
41F：→ imrt: 但你沒講的話 11/11 17:46
42F：→ imrt: 用單點的價錢幫你點 11/11 17:46
43F：→ imrt: 也沒有錯 11/11 17:46
44F：→ ronale: 原po只有問 不會自己變嗎？ 純疑問還好吧 11/11 18:31
45F：→ ronale: 店員也沒說錯 系統問題…… 11/11 18:32
46F：→ imrt: 看店員反應也知道不會自己變 11/11 19:17
47F：推 Barefoot24: 除非有點那兩種堡，不然我都會記得先喊1+1 11/11 19:59
48F：→ wwj0608: 以前1+1都放桌上直接點,現在都藏起來要顧客自己講啊... 11/11 20:02
49F：→ RZih: 菜單翻面不就1+1嗎??? 每次點1+1錢都會先說欸 11/11 20:25
50F：→ lonechaos: 結帳的時候看螢幕就該先問了 11/11 20:45
51F：推 oselisdu: 我今天才誇張 用APP套餐換蛋捲冰淇淋還被+18元 11/11 21:57
52F：→ oselisdu: 還好有發現 嘻嘻 11/11 21:57
53F：噓 allen3680: 這樣可以客訴 11/12 03:57
54F：推 roshe8780: 店員死腦筋不知變通啊 11/12 04:01
55F：推 jaehyunnie: 直接說要1+1不就好了嗎？ 11/12 04:21
56F：推 jiaching: 不要太高估店員的智商 11/12 08:51
57F：推 OBaSon: 店員沒有變通 但事實上我覺得錯的是原PO 11/12 09:14
58F：→ OBaSon: 要買1+1就說啊 幹麻說單點？ 11/12 09:14
59F：噓 oc4r: 你自己說單點怪誰? 11/12 09:22
60F：噓 OBaSon: 就好像你說我要勁辣雞腿堡+單點中薯中可 一樣 11/12 09:23
61F：→ OBaSon: 自己就說要單點了 下次自己講1+1 50很難嗎 11/12 09:23
62F：推 after1: 九樓那個明顯是店員的問題 即使出發點是善意也不該洗客戶 11/12 09:44
63F：→ after1: 的餐點 11/12 09:44
64F：推 visa9527: 這很明顯是套餐以外"單點1+1"的意思不是單點那兩樣 11/12 10:02
65F：→ visa9527: 錯的絕對不會是原PO，原PO點法很明確店員應該要用1+1 11/12 10:03
66F：→ aalittle: 治本的話改系統直接自動折價,話說 原PO如果要求重打發票 11/12 10:16
67F：→ aalittle: 呢？ 退貨再重新買1+1的方式 11/12 10:17
68F：推 ultradev: 我都說「1+1點XXX跟XXX」，關鍵字要先出來啦 11/12 10:27
69F：推 Brian408: 要看店員反應快不快 有想到的會幫忙按 11/12 11:48
70F：→ matsurika: 店員可能沒意會到是1+1 11/12 14:04
71F：推 shawjiunnluo: 先說1+1 11/12 15:42
72F：推 wessy: 我是覺得雙方都沒錯啦，除非店員口氣很差 11/12 16:07
73F：噓 s6525480: 變通？點1+1放棄湯 湯33塊 所以4塊雞塊只要付17塊好不好 11/12 16:28
74F：→ s6525480: 店員怎都不幫人著想 嘖嘖 11/12 16:28
75F：噓 qwsa2921: 自己講單點 怪別人？ 11/12 18:37
76F：推 Lineage097: 可是我這邊都自動換1+1 11/12 19:57
77F：噓 jgfu: 自己講單點還怪店員 11/12 21:51
78F：推 a0813: 點1+1然後說湯不要所以4塊雞只要付17元不就是不會變通的做 11/13 01:22
79F：→ a0813: 法嗎?科 11/13 01:22
80F：→ a0813: 難道你覺得店員會說先生如果不要用1+1了要事先講，不然只要 11/13 01:23
81F：→ a0813: 付17元就可以買到4塊雞嗎 11/13 01:23
82F：噓 laugh8562: 你那間店員腦X 我這邊點餐講四塊雞塊+小可會自動1+1 11/13 02:04
83F：→ s6525480: 你去航空版看台灣人多講究變通好了 還會用放棄的話術包 11/13 03:19
84F：→ s6525480: 裝呢 11/13 03:19
85F：→ s6525480: 話好好講不講 要店員通靈或心電感應嗎 11/13 03:23
86F：推 visa9527: 原 PO 講的很清楚了，是店員應該要主動確認要組成 1+1 11/13 15:57
87F：→ visa9527: 就跟飲料店現在都會主動問甜度、冰塊一樣的道理 11/13 15:58
88F：→ visa9527: 服務業的技術差異就在貼心程度，不是毫無技術的行業 11/13 15:59
89F：→ visa9527: 當餐點符合 1+1 條件時店員開做的是主動"確認" 11/13 15:59
90F：→ visa9527: 從這點來說基本上該員工教育訓練就不合格了 11/13 16:00
91F：→ visa9527: 如果客人直接跟櫃台說 "我要一個大麥克跟薯條還有紅茶" 11/13 16:01
92F：→ visa9527: 難道店員的反應是直接把他三個用單點的送出去嗎? 11/13 16:02
93F：→ visa9527: 為什麼同樣的情況換成 1+1 時就變成客人的錯? 11/13 16:02
94F：推 orz65535: 他們教育本來這種點法就要按1+1 只是不是每個店員 11/14 00:41
95F：→ orz65535: 腦筋轉得夠快 所以才需要改善點餐系統來輔助 11/14 00:41
96F：→ orz65535: 顧客方面為了避免多收錢還是講完整點絕對安全 11/14 00:43
97F：→ s6525480: 貼心 他不貼心你可以去別間 如果你找的到的話 11/14 03:44
98F：→ s6525480: 你能一輩子上班貼心做功德 I 也服了U 11/14 03:45
99F：→ s6525480: 他提供出你要的 全球標準化的餐 已經夠貼心了 11/14 03:50
100F：→ s6525480: 我還貼肝咧 11/14 03:56
101F：→ s6525480: 下次可以去溫娣漢堡 不用受這種鳥氣了 是吧 11/14 03:58
102F：→ The5F: 單點麥香雞漢堡+中薯+中可 店員單點到也是你的錯～～ 11/15 03:32
103F：→ vcjoy: 我要單點一個堡加薯條飲料啊？誰會這樣說啊？ 11/15 08:39
104F：推 KKyosuke: 我看過一個阿罵這樣點過 就說他要XX堡 薯條 飲料 11/15 16:06
105F：→ KKyosuke: 當然店員有提醒她套餐比較便宜... 11/15 16:06
106F：推 orz65535: 當然有 比較常見是單點主餐飲料然後店員建議改成套餐 11/15 23:55