作者wahahahaha (我也覺得委屈啊～又如何)
看板fastfood
標題[抱怨] 不能帶小孩去的MOS青年公園店
時間Sun Sep 28 23:49:39 2008
話說上週末（9/20）我姐一個人帶三個小孩去MOS青年公園店消費，
因為她很習慣性的會在假日帶小孩去那邊吃早餐
所以也算是熟客了
當天裡面人很多，所以我姐就帶小孩在門口附近的等候區等位子
結果MOS青年公園店的小姐不幫忙找位子就算了，還歧視我姐帶小孩去消費！！
我姐因為沒位子，小孩又很想吃，所以當個很乖的顧客，自己等著空位
小孩也還算很「安分」一起在等候區等位子
只是哪個小孩不講話啊？
他們只是講話，沒有亂跑或亂鬧耶！
小孩就是會講話啊～
那位櫃臺的陳X芊小姐一直瞪我姐跟小孩
所以我姐一直叫小孩安靜點
只是這樣，陳X芊小姐好像還是很不滿意，他可能想做到安靜無聲的狀態吧
那位櫃臺的陳X芊小姐竟然轉過頭來兇我姐說
『你的小孩很吵耶！你知道嗎？』
問題是整間屋子本來就是鬧哄哄的阿
並不是只有他們在講話的聲音，更何況我姐已經有叫他們不要講話了
然後我姐好聲跟他說：「小姐，我有在管我的小孩了！」
他竟然還可以很兇的跟我姐說：『你的小孩吵！你還怕人家說他們吵啊？』
我姐既生氣又覺得很難堪
當場奪門而出
在門口等我去接他
他竟然也沒來道歉耶
這員工的教育訓練到底是怎麼做的阿？
然後當天我姐打電話去客訴，沒人接
週一寫信去客訴，到今天為止，也沒人理
是說，顧客被罵是活該阿？還是說，帶小孩不能去摩斯？
真的是搞不懂，這就是日式「貼心」服務嗎？
虧我們家以前還一天到晚去消費
真氣人！！
請問，MOS的客訴效率是都這麼差嗎？
還是說，因為我們沒有一直打電話，所以他不想理我們嗎？
謝謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.5.67
1F：推 student90429:你姊應該回說...起碼比你安靜.. 09/28 23:54
2F：推 heymama:好扯 09/29 00:08
3F：→ hllwolfkhan:這員工大概腦子進水吧~~別理他~ 09/29 00:18
4F：推 eniger:那個小姐真的很討厭 我寫過很多次信去客訴他 他都還在 超神 09/29 00:19
5F：→ eniger:每次去那家店 那小姐就讓人想客訴一次 09/29 00:20
6F：推 hllwolfkhan:那女的跟店長有一腿??(大誤) 09/29 00:21
7F：推 niki5017:樓上那句小心被告 09/29 00:28
8F：推 qqnu:對阿 可能跟店長有什麼關係?? 不然怎會都沒在怕的 09/29 00:29
9F：推 hllwolfkhan:我有說大誤~~這是不負責任預測~~ 09/29 00:59
10F：推 dudube:那位小姐小有名氣的樣子~ 真糟糕耶 09/29 01:07
11F：推 clare234:沒錯，板上好像有摩斯同仁幫原PO反應一下吧~ 09/29 01:19
12F：→ niki5017:加大誤那樣沒用啦 她真的要告還是告的成 小心一點囉~~~ 09/29 01:39
13F：→ catsde:據我所知mos非常重視客訴，ㄧ般收到客訴會馬上進行了解，了 09/29 01:57
14F：→ catsde:解後也會馬上聯絡客人，會不會聯絡資料有打錯?建議再寫一次 09/29 01:59
15F：→ catsde:或打電話，電話應該還蠻好打的 09/29 02:01
16F：推 tsanning:可能是幹部/店長了吧 有的人被客訴不知反省會變本加厲 09/29 02:38
17F：→ jackvv4445:....這麼囂張喔? 09/29 02:47
18F：→ jackvv4445:真的應該讓他來我們店裡被怪婆婆怪媽媽荼毒一下.... 09/29 02:49
19F：→ jackvv4445:會被罵的很安靜吧XDDD(我們店員都最怕媽媽桑了) 09/29 02:49
20F：推 KIELF:那需要鄉民集氣去那裏團聚= = 吵死他 然後客訴到他被炒嗎? 09/29 06:37
21F：→ ypxx:不認同...搞不好小孩真的很吵 家長只是習慣了或是不管了 09/29 07:25
22F：推 KIELF:小孩子吵~身為服務業的員工~也不應該有那種口氣與言詞 09/29 08:16
23F：→ KIELF:小孩子吵~就給他吵~他家不管~跟其他人沒關係阿= ="" 09/29 08:17
24F：→ KIELF:如今現在又不是在你家隔壁吵 <=== 這是有權利去反應的 09/29 08:17
25F：→ KIELF:像這種惡質的服務生~真不懂為什麼還要去做服務業 09/29 08:18
26F：→ KIELF:自己都不能完全包容自己的工作與工作環境~ 那就換工作算了阿 09/29 08:19
27F：→ KIELF:而且感覺摩斯的客訴效率果然很差~客訴這類惡質的都沒成效 09/29 08:20
28F：→ KIELF:不但不懂得反省~還繼續這樣子~唉~ 09/29 08:20
29F：推 momant:竟然有這種員工... 09/29 09:21
30F：→ momant:另外不要借題發揮阿= = MOS只要被客訴，客人一定是對的。 09/29 09:22
31F：→ momant:幾乎啦~ 09/29 09:22
32F：推 heymama:摩斯的網站也可以廢了，投了一大堆應徵 完全沒在回的 09/29 10:21
33F：推 HankSu:我剛剛幫原PO打了一次摩斯的0800 他們很驚訝說沒收到這封信 09/29 11:20
34F：→ HankSu:請原PO要不要再打一次0800208128 每天9AM-6PM都有人接 09/29 11:21
35F：→ wahahahaha:三個小孩在聊天，這應該不會吵到哪裡吧？而且他們真的 09/29 11:30
36F：→ wahahahaha:被限制只能站在我姐附近講話，沒有亂跑，當然也沒發出 09/29 11:31
37F：→ wahahahaha:怪聲，真的是只是在聊天啊！小的還問我姐說：「為什麼 09/29 11:32
38F：→ wahahahaha:不能講話阿？媽咪」還有，謝謝H版友的熱心協助，雖然 09/29 11:35
39F：→ wahahahaha:我們當天也有立刻打，可是他一直是語音，也沒人接，所 09/29 11:37
40F：→ wahahahaha:以才用寫的反應，那我們會再打一次的，謝謝！！^^ 09/29 11:38
41F：→ wahahahaha:還有，我覺得那位小姐真的沒在怕耶～因為當天我姐還進 09/29 11:40
42F：→ wahahahaha:去說要客訴，他還瞪了我姐一眼，連我姐問他都不講話 09/29 11:41
43F：推 Ksam:真的很誇張= = 09/29 12:30
44F：→ kimini60:我比較想知道這位員工怎麼說~接過很多客訴電話消費者都會 09/29 12:32
45F：→ kimini60:誇大!畢竟不能只聽一面之詞~ 09/29 12:33
46F：→ kimini60:有次有個員工被客訴也很誇張調監視器才發現根本沒這樣! 09/29 12:34
47F：→ wahahahaha:我也希望調出來看，讓主管看一下是怎樣！當天比較資深 09/29 12:56
48F：→ wahahahaha:的小姐有衝出來道歉，還說找好位子了！但是陳小姐依舊 09/29 12:57
49F：→ wahahahaha:不動如山！看他同事頻道歉，還能這樣，真厲害！！ 09/29 12:58
50F：推 tsanning:若店裡坦護有一種可能是有心理疾病或領身心障礙手冊 09/29 13:15
51F：推 Lefteye:身障沒問題...但心理疾病還能當與客人面對面的服務業嗎? 09/29 13:31
52F：推 starbuckser0:很多精神疾病患者都能勝任與客人面對面的服務業 09/29 15:18
53F：推 diddy:講個題外話 我有碰過"一個小孩"用尖叫亂吼的方式跟空氣聊天 09/29 15:21
54F：→ diddy:第一次看到一個小孩還能吵到這種地步 實在很神奇 @@ 09/29 15:22
55F：推 PinBlack:我家附近剛好是青年！！我不會去哩！！ 09/29 15:51
56F：推 spooky221:真是太誇張了，搞不好真的有背景還是靠山吧？ 09/29 17:01
57F：推 violinblue:在廚房也聽得到小孩尖叫啊 不過也只能聽 09/29 17:06
58F：噓 b7061334:不能只聽單方面...在速食店看過太多白木死小孩 09/29 22:58
59F：推 q0917746577:就算客人的小朋友真的很吵 也不能這樣對顧客說話~"~ 09/30 00:45
60F：→ drryoo:可是我去 那位小姐服務態度都很好耶@@ 09/30 21:47
61F：推 seedhorse:好扯 這間店的店長也有問題吧 爛店 10/01 00:21
62F：噓 tajimi:去過很多次 那家服務都不錯 單方面的說法不準吧~ 10/04 12:06
63F：→ wahahahaha:等了挺久的，我姐終於接到該區督導的電話，他表示他們 10/05 00:10
64F：→ wahahahaha:是有接到好幾位對該小姐的投訴，但是因為他是臨時人員 10/05 00:13
65F：→ wahahahaha:加上人力不足，所以只能請他再回去接受教育訓練， 10/05 00:14
66F：→ wahahahaha:該區督導一直說道歉，我姐也不想為難他，就只好算了 10/05 00:16
67F：推 momant:通常店長應該會要求那位小姐跟妳道歉才對(甚至店長也要) 10/05 21:14