作者tsukihina (信雛)
看板fastfood
標題Re: [轉錄][抱怨] 可惡的麥當勞
時間Sun Sep 7 15:27:29 2008
看了以上兩位的回文，本想用推的就好....
但不足以表達整個心情。
人就是這樣，通常只會先考慮到自身利益
如同evacuan大所言喜歡加油添醋的不佔少數，有的是更多無數迴圈。
所以被迴圈到的管理組真的好可憐....
我做了四年，只間接聽過一通"好"的客服電話。
需要冰水的還好
有的客人買冰淇淋要加個杯子，但走出大門後就把他丟了...
以為是真的有需要杯子，結果是拿來浪費的。
(醬包、紙巾、聖代蓋子都一樣)
所以，服務業EQ真的要高
在面對澳洲客人時請擺職業笑容....
在面對好顧客時務必真誠對待....
這是我的服務業心得。(默)
在此來個題外話，做個小分享
我家的媽媽和小弟某天在等我下班，俺家弟弟在隔壁櫃檯點東西
待我下班後他和我說...
哇~~老姊，你變臉的速度好快喔！！
前一個客人是沒表情，但下一個卻是笑容滿面。
是說各位版友，我可以把它當作稱讚嗎？(無奈笑)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.17.52
1F：推 poqwer:原來麥當勞賺的是「皮肉錢」...... 09/07 16:38
2F：推 shanworld:其實如果換成倒飲料的人用錢在補買一杯順便補上我倒翻 09/07 17:55
3F：→ shanworld:飲料了!而不是抱以我要優質服務所以要補給我的心態 09/07 17:56
4F：→ shanworld:通常,服務員應該都會不忍心客人多花錢,再補給客人 09/07 17:57
5F：→ shanworld:因為對事情的態度真的很重要!服務好的話很多人都當應該 09/07 17:57
6F：→ shanworld:服務差就客訴!這樣不平衡吧,如果好的服務能打給店家給予 09/07 17:58
7F：→ shanworld:肯定服務當然會越來越好呀!因為現在的人都位自己想所以 09/07 17:59
8F：→ shanworld:那麼自私的認為"都是應該的"!剛剛結帳時明明就有找錢 09/07 18:00
9F：→ shanworld:客人還一直說我沒找錢,於是又補找了...如果大家都這樣 09/07 18:00
10F：→ shanworld:那麥當勞早倒了. (我只是想有人客訴我好服務反正免錢) 09/07 18:02
11F：推 gogoworm:呃....樓上的標點....理解起來有一點點辛苦..... 09/07 23:17