作者uomtk (Ya~滿50篇!!進軍八卦版..)
看板fastfood
標題Re: [轉錄][抱怨] 可惡的麥當勞
時間Thu Sep 4 16:03:58 2008
都打翻了，原PO拿什麼店家"換"?
如果有再給你一杯，是送你!請你的! 不是欠你的!!
不明白，顧客自己打翻飲料，以為還可以"再來一杯"的心理
不小心打翻飲料，人之常情嘛~ 麻煩店家清理一下而已~
但是，以下是每天都在發生的情況。。。
顧客 : 不好意思~ 我的飲料打翻了~ 可以幫我清一下嗎 ?
服務員: 囧~ 好~ 我知道了 謝謝~ 等下派人過去清理 (繼續忙)
(話說完，顧客還一直站在櫃檯前不走，不知道在等什麼)
服務員: 不好意思~ 現在有點忙，等下馬上過去~
顧客 : 阿~ 你不是應該再給我一杯嗎 ?
說的好像顧客自己打翻飲料，我就應該給再你一杯一樣
就是有人會喝一半故意打翻 ~
抓住店家 "以客為尊 服務至上" 的心理，再去要一杯~
哪天你聽到隔壁桌有人,邊喝邊說 "麥當勞飲料打翻還可以續杯，真是佛心事業阿~"
一樣都是花錢消費的你作何感想 ?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.159.230
1F：推 soye:我也這麼想，客人要求再倒一杯很無理 09/04 16:06
2F：→ yyben:有最後2句的這種人 就太超過啦~~ 09/04 16:07
3F：→ ericsakura:痾 你是經理嗎? 我不曉得別家店是不是都這麼沒人情味 09/04 16:08
4F：推 zapzap:基本上客人打翻飲料之後 客氣的話我們都會免費贈送客人一杯 09/04 16:09
5F：→ ericsakura:至少我做的店裡告知管理組一定都再重做一杯給顧客的說 09/04 16:09
6F：→ zapzap:因為算是一種貼心的服務 而且我們會說"我們麥當勞再請你一 09/04 16:09
7F：→ zapzap:杯" 絕對不會說"不好意思 這是我們應該補給你的" 只希望顧 09/04 16:10
8F：→ zapzap:客可以感受得出我們對客人的重視 但是久而久之 客人養成習 09/04 16:10
9F：→ zapzap:慣打翻飲料連聲抱歉都不說 直接走來櫃檯說"喂~~我打翻了" 09/04 16:11
10F：推 tertwo:真的不懂自己打翻飲料還去要人家補的心態是什麼 09/04 16:41
11F：推 rem20020426:我跟z大一樣..看客人態度決定要不要再給他一杯 09/04 16:45
12F：→ rem20020426:之前還遇過有人一次打翻四杯飲料的 09/04 16:45
13F：推 kimini60:自己打翻要先檢討一下自己而不是叫別人檢討不補你吧？ 09/04 16:45
14F：→ chairco:那篇重點在態度...不是欠不欠問題 09/04 16:48
15F：推 shizukacc:打翻飲料~~就已經覺得不好意思了..怎麼還會想要再一杯뀿 09/04 17:37
16F：推 zapzap:個人是覺得該篇文章有討論到態度跟補飲料喔!^_^ 09/04 17:45
17F：推 zapzap:而且我們沒有在場看到所有狀況 所以很難斷定是否為片面之詞 09/04 17:47
18F：→ zapzap:重點是~~既然身為店經理 如果會講出這種話應該不太可能! 09/04 17:47
19F：→ zapzap:有可能是該家店某位組長或者其它管理組 畢竟穿的制服都是一 09/04 17:48
20F：→ zapzap:樣的!!總之......真真假假 假假真真 09/04 17:48
21F：推 cdkyo:推這篇...很中肯 09/04 18:05
22F：→ HolySpirit7:痾 你是經理嗎? 我不曉得別家店是不是都這麼沒人情味 09/04 18:34
23F：推 niki5017:你不能強迫人家給你人情味吧 09/04 20:15
24F：→ Ruri0306:人情味不該是強迫行為... 09/05 01:52
25F：推 XPOW:不給也不用這麼囂張吧..我是原po的話直接杯子丟在他腳上 09/05 01:57
26F：→ XPOW:店長就很邱嗎.. 09/05 01:58
27F：→ dadachloe:是每個人都故意打翻飲料再跟你討嗎??? 賺多少自己清楚.. 09/05 10:11
28F：推 karlrecon:就碳酸飲料的成本來說能換得顧客的心真是太便宜了 09/05 13:19
29F：→ karlrecon:反之在這上面斤斤計較..? 誰比較沒人情味阿XD 09/05 13:20
30F：推 baccy92631:推這篇.....完全看態度決定要不要補 09/05 20:06
31F：→ OHANA:我還遇過到櫃臺大叫 我的小孩吐了 來清理 你的小孩吐了 干 09/06 14:54
32F：→ OHANA:我屁事 沒給你紙巾自己清 你就要偷笑了 09/06 14:55
33F：噓 youga:你根本沒搞清楚不爽的點是店家在囂張什麼..... 09/06 16:58
34F：推 Voldemar:幫補 09/08 18:13
35F：推 xslay:原文:我所要求的只是一杯綠茶而已 所以人家要求的只是一杯 09/14 22:25
36F：→ xslay:綠茶就該給他補? 不過店長的態度有待商榷 09/14 22:25