作者GN7 (ARCANUM)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 小心麥當勞汙了你的錢
時間Tue Aug 12 13:29:05 2008
這讓我想到一件事
昨天晚上我在某家麥當勞買東西
(是北二區的，店名就不說了，因為彼此都有責任)
我拿了五張一百跟一些零錢給對方找
但是對方收到錢後沒有細數，就直接當剛好的金額收入抽屜
當對方要抽出發票時我覺得不太對勁，因為沒有要找錢的跡象
因此我提醒了一下我剛給他的金額
或許是慌了又或者是太緊張，他打開抽屜數了又數，又不斷的爬銀幕交易紀錄
(明明就只是上一筆，況且我還沒離開櫃檯
會那麼緊張的原因，可能是因為我理小平頭眼皮又內雙，看起來不太像好人 囧)
之後他心算了幾次又跑去按計算機，最後才一邊道歉一邊把該找的零錢給我
我的責任在於，給對方金額時沒有事先提醒，或是把五張一百稍微分開
以及把零散的零錢稍微提醒，好讓收銀的人清楚辨明金額
(假如買417的東西，我給對方507，理應找90，但是很容易被當成剛好就收進去)
而對方的責任在於，收到錢後沒有先確認
我幾年前做小麥時，公司都規定收到錢後紙鈔要橫放
並且要快速且正確的清點收入金額
直到交易完成對方確認找零無誤後再直放並關上抽屜
為了避免誤會（因為難保不會有人故意說找錯錢，來貪店家的便宜）
我有跟該收銀的員工說，如果有必要，我可以留下連絡資料，以免你們的帳目不對
不過對方笑笑的跟我說不用
之所以會這樣說，除了避免被認為我是來騙錢的之外
我之前作小七大夜時，若客人說之前少找給他錢
若是幾十元的小錢，通常都當做自己錯，找給對方了事
若是接近百元甚至數百元，則會請對方留下連絡資料
等隔天確認帳目跟錄影帶確認後，再找給對方(如果真是自己的錯)
因此說是騙錢，也太嚴重了些
但是部分員工訓練不足，卻是不爭的事實
而這也往往造成另一種的顧客抱怨，理應盡量避免
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◆ From: 219.68.97.158
※ 編輯: GN7 來自: 219.68.97.158 (08/12 13:30)
1F：→ cdkyo:我也被騙過，一朝被蛇咬十年怕草繩 08/12 13:52
2F：→ jlv1013:不管客人有沒有說，自己都要仔細數一回吧！是他太菜了 08/12 14:34
3F：→ jlv1013:賠夠了他就會記得要點了。客人沒有義務跟你說這個~ 08/12 14:34
4F：→ kevin51202:客人跟收銀員本來就要互相才公平...J大... 08/12 15:38
5F：→ kimini60:我遇過客人說我沒找他錢~看完監視器說我找錯錢給他!= = 08/12 17:04
6F：→ jlv1013:K大…如果你有當過服務員再來說這句話 08/13 16:23
7F：→ jlv1013:台灣有多少消費者有這個觀念？站櫃台自己錢不數好怪誰？ 08/13 16:24
8F：→ jlv1013:有多少人多找錢會還給服務員？所以自己本來就要小心點 08/13 16:24
9F：推 jannierive:我上次也在肯德基買東西,我拿500圓結果對方只找我零錢 08/18 23:08