作者brendas (cc)
看板fastfood
標題麥當勞早餐遇到的問題
時間Sun Mar 30 20:12:54 2008
買了麥當勞早餐卡之後就經常吃它家的早餐
也總是千篇一律點滿福堡+熱咖啡
不用再多花錢吃油膩膩的薯片了
服務人員也都會問要不要加10元升級中/大杯？
不過上星期向一位主管級的先生點餐時
我照例點"滿福堡+熱咖啡外帶"
主管先生"請問是中杯熱咖啡嗎？"
我一時也想不起來早餐卡的咖啡是什麼size，就回答"是"...
直到結帳時發票打了55元
我才知道原來中杯就是平時工讀生詢問的加10元那一杯...
不過在反映我只需要早餐卡上45元的早餐熱咖啡之後
還是重新給我"小"杯的熱咖啡
不知道那位主管先生是太久沒站櫃檯還是怎地
應該要跟工讀生好好學習才是...
以後點餐改成"滿福堡+小杯熱咖啡外帶，不要奶精糖包"應該一次OK了吧....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.13.215
1F：推 whomay:問題是?????害我想要回答都不知道怎麼答... 59.104.237.71 03/30 20:31
2F：→ iceGT:主管用誘導式問法，讓顧客差點在不明就理的124.218.134.125 03/30 21:22
3F：→ iceGT:情況下，多花錢去購買中杯咖啡..124.218.134.125 03/30 21:23
4F：→ v6makiyo:應該說是行銷手法 都會以大的東西為主218.163.132.212 03/30 21:47
5F：→ v6makiyo:例如薯條是大包的嗎 可樂是大杯的嗎 ...218.163.132.212 03/30 21:48
6F：推 poqwer:同1F，主管沒問題啊~ 要學什麼啊..... 59.104.174.76 03/31 09:28
7F：→ poqwer:顧客不知道自己平時喝的size就點餐... 59.104.174.76 03/31 09:29
8F：→ poqwer:那是顧客自己的問題吧，有疑問不會先問喔~ 59.104.174.76 03/31 09:29
9F：推 HankSu:不同意樓上 主管本來就應該先告知換購中杯123.193.218.152 03/31 11:38
10F：→ HankSu:要另補價差 p大應該沒受過服務業的專業訓練123.193.218.152 03/31 11:38
11F：→ HankSu:正確問法應該是"熱咖啡需要加10元換中杯嗎"123.193.218.152 03/31 11:40
12F：推 aalittle:不同意六樓+1..像原PO本來就預期要買45元 122.116.133.61 04/01 00:09
13F：→ aalittle:的早餐，在迷迷糊糊的情況下接受了，可是 122.116.133.61 04/01 00:10
14F：→ aalittle:結帳時拒絕了，這樣東西重弄浪費大家時間 122.116.133.61 04/01 00:11
15F：推 celebi:這就像星巴克之前一直推VENTI杯的手法很像. 61.230.120.82 04/01 10:19