作者play608 (小瞇)
看板fastfood
標題Re: [問題] 這種有焦黑點點的薯條 小麥會怎處理？
時間Tue Mar 11 19:11:18 2008
客訴的用意在哪裡??
當然是當顧客覺得自己的權益受到損失時所回報的地方吧
第一：櫃檯的服務人員本身有疏失這是無可厚非的吧??
雖然原PO有離櫃檯一小步.....
但櫃檯人員本身就該注意一下這個問題~
如果他連下一位客人都不知道是誰
是否代表當那位櫃檯人員與原PO說話時沒看原PO呢??
雖然在忙時可能沒注意看~但這問題應該也是員工訓練不夠吧?
第二：原PO想要拿意見單....
當然是希望員工以及麥當勞內部能注意一下員工素質
當有做不好的地方需要改進是沒有錯的吧??
而且~我想原PO並不是爲了要得到補償而想寫意見單
第三：原PO可能沒想到有什麼原因會出現焦黑點點薯條吧??
但他應該是認為為什麼在處理薯條時會沒注意到
況且他在這個時候已經覺得之前的事情受到委屈了吧...
接著他應該也是沒想那根薯條可能炸太久
所以才有這樣的反應吧??
況且..........品質部份本來是是麥當勞要負責
如果說因為人很多~而你拿到的東西是品質不好的
這樣客訴有錯嗎??
雖然說我也認為只是小小的部份這樣比較.........
但大家也不用特意要去攻擊或批評吧??
更何況......
在我的感覺他並不是爲了要得到補償....
而只是一口氣吧!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.147.133
1F：推 foreigners:但是問題是當下明明可以做的事不做 61.59.251.162 03/11 20:09
2F：→ foreigners:還嫌什麼多一杯飲料多一個餐麻煩 61.59.251.162 03/11 20:10
3F：→ foreigners:這態度是有些人所不能接受的 61.59.251.162 03/11 20:10
4F：噓 loveej:都說sorry了，還送飲料，難到公主還不滿嗎ꄠ122.123.196.122 03/11 20:40
5F：→ loveej:一定要別人難看，公主才爽嗎？122.123.196.122 03/11 20:41
6F：→ karlrecon:樓上講話口氣可以好一點嗎?122.116.102.237 03/11 21:12
7F：推 neverring:我倒覺得有病的是追著路人窮追猛打的人 203.73.255.250 03/11 21:58
8F：噓 loveej:樓上兩個不知是否也是公主？都覺的自已是對122.123.196.122 03/11 22:30
9F：→ loveej:的？122.123.196.122 03/11 22:31
10F：→ loveej:工讀生都抱歉了，公主還要怎樣？122.123.196.122 03/11 22:31
11F：→ loveej:這樣不知道是誰有病122.123.196.122 03/11 22:31
12F：推 gcc:loveej 注意你的推文....122.126.128.161 03/11 22:42
13F：推 neverring:跟l大不同意見的公主！(筆記) 203.73.255.250 03/11 22:41
14F：→ neverring:莫非l是當事人？怎麼知道工讀生有道歉? 203.73.255.250 03/11 22:43
15F：→ play608:公主病的定義在哪裡呢??原OP的文章中沒有 124.8.147.133 03/11 23:07
16F：→ play608:提到對方有道歉阿~或許我這樣說對方可能也 124.8.147.133 03/11 23:08
17F：→ play608:是有道歉的!!只是.....原PO的文標題是什麼 124.8.147.133 03/11 23:08
18F：→ play608:是"問題"沒錯吧?他想得到的應該也是建議 124.8.147.133 03/11 23:09
19F：→ play608:那麼窮追猛打公主病的點在哪?? 124.8.147.133 03/11 23:11
20F：→ play608:而且當我看文章的內容中~並沒有提到店家 124.8.147.133 03/11 23:12
21F：→ play608:有送飲料吧?? 124.8.147.133 03/11 23:17
22F：推 rosemary10:推樓上~^^ 61.61.145.225 03/11 23:43
23F：推 joyjcc:原文我有噓，不過點不是在公主病，而是一根 218.166.75.116 03/11 23:48
24F：→ joyjcc:薯條焦了就客訴覺得小題大做。 另外原po自 218.166.75.116 03/11 23:49
25F：→ joyjcc:己打了"沒有意義"、"要那幹麻"的字眼，還真 218.166.75.116 03/11 23:50
26F：→ joyjcc:不曉得他客訴的訴求是什麼 218.166.75.116 03/11 23:50
27F：→ joyjcc:至於loveej的窮追猛打也是覺得很不解 218.166.75.116 03/11 23:51
28F：推 loveej:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx122.123.196.122 03/12 00:02
29F：推 wellwel:怎麼都同一個人在噓,而且口氣始終很糟~ 61.62.72.167 03/12 03:47
30F：→ spmimi:其實那店員可能誤以為插隊的太太跟原po是一 61.64.67.216 03/12 17:53
31F：→ spmimi:起來的~因為原po當場也沒吭聲~至於薯條只有 61.64.67.216 03/12 17:54
32F：→ spmimi:一根那樣~應該算還好啦~ 61.64.67.216 03/12 17:55
33F：推 zapzap:l大該不會就是之前c大的分身吧!?(純猜測) 210.71.12.53 03/13 12:18
34F：推 loveej:樓上的別亂講！122.123.196.122 03/13 20:24
35F：→ loveej:我還懷疑這裡有公主的分身咧！122.123.196.122 03/13 20:24
36F：→ karlrecon:我是覺得用公主這詞非常的不禮貌...122.116.102.237 03/13 20:48
37F：推 loveej:我覺的得饒人處且饒人，沒必要客訴吧？122.123.196.122 03/13 23:53