※ 引述《benshow (羅主任)》之銘言： : 大家每天都有抱怨不完的事 : 每個人都有速食店相關打工經驗 : 每個人都知道行政程序 : 每個人都覺得店員態度不佳 : 每個人都說店員似乎故意假裝沒聽到你的要求 : 每個人都不覺得自己是澳客 : 每個人都是無冕王 : 想想自己買東西時的態度 : 是否自己有大爺心態 : 會跟店員說謝謝嗎 : 同理心 請大家不要忘記 : 大家都是有血有肉有感情的 : 罵人與被罵總是不好的 : 誰想這樣呢 是不是 再怎麼說台灣有錢是大爺的心態還是很重 有當過服務業的都會知道服務業一天要接納那麼多客人 再好的笑臉到最後都會不見 當然啦...天生反骨的爛服務態度真的就要好好的幹一下 可是我相信大多數的服務業同仁都是很認真在做事的 忘記哪部日劇看到過(稻桓吾郎的片?有關品酒的) 裡面的領班對客人說:我是在服務你,但我不是當你的僕人 良好的服務水準本來就是建立在客人與店員的互相尊重下 實在不太能理解你是賺我的錢我要你怎樣就怎樣的心態 站在對方的角度想 今天老闆會給你壓力"不能給多,成本很高etc..." 你跟我要求我就盡量做到,畢竟是我在幫老闆賺你的錢 但是你一直要A多一點,B也多一點,C還是要多一點 試問一個小小的職員應該如何是好 多體諒一下我們認真做事的服務業同仁 我相信你的交易過程會更愉快 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.160.207