作者Julianan (DreamFactory)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 摩斯的服務實在....
時間Tue Oct 30 15:35:10 2007
不管什麼親衛隊啊～王子公主病啊
我是都不這麼認為 本來大家看法不一是很正常的
不過大家是否忘記了每個人的個性都不同？
就是有人會這麼害羞內向（自己也曾經這樣...連跟小7店員講話都會彆扭...）
總是會被動式的尋求店員服務與協助（像是鞋店就長常有店員自動上前之類）
我們總不能要求大家都像自己一樣吧？
內向害羞性格可以說是他的錯嗎？不是吧？
也許原po是該學著像店員出個聲詢求服務
但是對於客人進店門卻渾然不知的外場人員就有點誇張了
不注意客人來了沒 生意怎麼做下去？
萬一過程中來了好幾個不肯或是不敢開口的客人
不是虧大了嗎？
不僅是mos 我想任何店家（所以速食餐飲服務業）都應該注意有客人來給你賺了吧？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.21.245.177
1F：→ hotjuice:個性這麼彆扭 連出聲都不敢 如果不是自己 218.168.45.182 10/30 16:28
2F：→ hotjuice:的問題 那會是誰的問題? 218.168.45.182 10/30 16:29
3F：→ gaoi:那mos的作法是對的?原PO有問題就是了?是醬嗎? 59.117.171.31 10/30 16:34
4F：→ gaoi:當年我當m服務員也從來沒看過店內會允許這種 59.117.171.31 10/30 16:35
5F：→ gaoi:鳥事!當客人發現櫃檯內友服務員背對我們，我 59.117.171.31 10/30 16:36
6F：→ gaoi:們必須主動大叫引起注意，否則就是客人的不對 59.117.171.31 10/30 16:37
7F：→ gaoi:最好是這條有放到mos工作守則內啦! 59.117.171.31 10/30 16:38
8F：→ Julianan:一樓注意一下 這種大絕要放誰都會啊 163.21.245.177 10/30 16:44
9F：→ Julianan:難道社會頂端的人要說下面的頭腦不好沒賺 163.21.245.177 10/30 16:45
10F：→ Julianan:大錢的本事 書也念不高 這是你的錯誤？ 163.21.245.177 10/30 16:45
11F：→ Julianan:當然不能這樣嗆的啊！要尊重別人的個性 163.21.245.177 10/30 16:46
12F：推 lafel:當然是店員問題 推一個 140.114.212.2 10/30 16:53
13F：→ hotjuice:我只是針對"要尊重別人的個性"這句話提出 218.168.45.182 10/30 17:08
14F：推 moon1429:我也做過前台清理，所以如果櫃檯沒人，他 61.219.219.238 10/30 17:09
15F：→ moon1429:會跟我們說幫他注意一下有沒有客人，隨時 61.219.219.238 10/30 17:10
16F：→ moon1429:回頭注意一下應該也不是難事 61.219.219.238 10/30 17:10
17F：→ hotjuice:質疑 我真的覺得個人性格上的缺點就該去 218.168.45.182 10/30 17:09
18F：→ hotjuice:改正 而不是希望別人去"尊重" 我不認為摩 218.168.45.182 10/30 17:12
19F：推 Julianan:尊重沒有錯吧？如同我說的，難道要說 163.21.245.177 10/30 17:13
20F：→ Julianan:"連台大醫科都考不上，你頭腦有問題嗎？" 163.21.245.177 10/30 17:14
21F：→ Julianan:不好意思我不是戰學校 只是舉個極端的 163.21.245.177 10/30 17:14
22F：→ Julianan:例子凸顯一下互相尊重的重要性 163.21.245.177 10/30 17:15
23F：→ hotjuice:斯沒錯 但原PO也絕不是全對 社會就是這麼 218.168.45.182 10/30 17:13
24F：→ hotjuice:現實 希望別人的尊重 不如從自己做起 218.168.45.182 10/30 17:16
25F：→ hotjuice:難道這就算大絕嗎? 218.168.45.182 10/30 17:18
26F：推 gaoi:消費者可以自行選擇購買與否，原PO刻意站著等 59.117.171.31 10/30 17:18
27F：→ gaoi:她們什麼時候注意到櫃檯外的狀況，沒想到結果 59.117.171.31 10/30 17:19
28F：→ gaoi:令人失望，所以最後走了。我也這麼做過，很多 59.117.171.31 10/30 17:19
29F：→ gaoi:人都有，很多百貨公司櫃位的人員都不在意有沒 59.117.171.31 10/30 17:20
30F：→ gaoi:有客人上門只顧著聊天的，也常看到客人站一陣 59.117.171.31 10/30 17:20
31F：→ gaoi:子沒人理就閃了，沒去叫櫃姊來是消費者的錯? 59.117.171.31 10/30 17:21
32F：推 plunkett:我也覺得店家本來就要隨時注意有無客人218.164.146.156 10/30 17:50
33F：→ plunkett:我也會因為沒有人理我就走人218.164.146.156 10/30 17:52
34F：→ plunkett:反正他不想賺我錢我就不給他賺218.164.146.156 10/30 17:53
35F：推 MixCopy:我覺得,店家服務不好 先與店家溝通218.172.241.239 10/30 17:56
36F：→ MixCopy:溝通失敗客訴218.172.241.239 10/30 17:56
37F：→ MixCopy:就這麼簡單而已,最主要還是雙方態度218.172.241.239 10/30 17:56
38F：→ plunkett:一樓的比較奇怪.不出聲哪有什麼問題218.164.146.156 10/30 17:56
39F：→ plunkett:難道你進去服務業消費你還要低聲下氣??218.164.146.156 10/30 17:57
40F：→ hotjuice:出個聲難道就是低聲下氣 難道就是丟臉嗎? 218.168.45.182 10/30 17:59
41F：→ hotjuice:摩斯是有錯 但不出聲是原PO自己的選擇 他 218.168.45.182 10/30 18:00
42F：→ hotjuice:不叫店員 他選擇離開 再上來抱怨 他難道 218.168.45.182 10/30 18:01
43F：→ hotjuice:就全對 不能被批評嗎? 雙方都有錯 只是我 218.168.45.182 10/30 18:02
44F：→ plunkett:我倒覺得原PO沒錯.一開始摩斯錯了218.164.146.156 10/30 18:03
45F：→ plunkett:之後他可能是生氣或是怎樣不吃離開218.164.146.156 10/30 18:04
46F：→ plunkett:這個也合理阿.之後再上來抱怨店家218.164.146.156 10/30 18:04
47F：→ plunkett:也沒錯阿218.164.146.156 10/30 18:05
48F：→ hotjuice:比較不喜歡顧客這邊的做法 218.168.45.182 10/30 18:04
49F：→ plunkett:我是比較站在服務業需要改進的角度來看啦218.164.146.156 10/30 18:06
50F：推 dalzane:不出聲如果是原po自己的問題 203.204.1.213 10/30 18:52
51F：→ dalzane:那注意力不集中 連份內該做的事都不知道去 203.204.1.213 10/30 18:53
52F：→ dalzane:做 這難道不是店員的問題？ 203.204.1.213 10/30 18:53
53F：→ dalzane:對於員工的任用/訓練/督導不周 難道不是摩 203.204.1.213 10/30 18:54
54F：→ dalzane:斯的問題？ 203.204.1.213 10/30 18:55
55F：→ dalzane:難道馬英九不用負責?..... 203.204.1.213 10/30 18:55
56F：→ dalzane:.....不用拖 我自己走orz 203.204.1.213 10/30 18:56
57F：推 purplepeach:雙方都要改進吧 59.127.166.55 10/30 19:08
58F：推 masktrue:店員當然有問題 但原苦主只因這樣連客訴218.171.166.130 10/30 19:30
59F：→ masktrue:都不敢打就列該店為永遠拒絕往來戶218.171.166.130 10/30 19:31
60F：→ masktrue:往後他還有碰不完的釘子218.171.166.130 10/30 19:31
61F：推 masktrue:話說原苦主PO完也沒有任何後續= =?218.171.166.130 10/30 19:34
62F：→ masktrue:連客訴都不打就把人判死刑?這樣對嗎?218.171.166.130 10/30 19:34
63F：推 Hagane:事情都過了還拿出來戰 唉... 210.59.92.61 10/30 19:46
64F：推 masktrue:可能是過了幾天越想越生氣所以乾脆PO1篇218.171.166.130 10/30 19:54
65F：→ masktrue:我有時候也會這樣...(￣﹏￣|||)218.171.166.130 10/30 19:55
66F：推 MixCopy:我只能說先溝通是重點 218.169.162.18 10/30 20:13