※ 引述《patpat (pat)》之銘言： : : 從我們早上9點多到達店裡，負責漢堡開門活動的阿姨就要求我們先點中午要吃的餐點， : : 中午他要一併送上來。我清楚地向她表示，我們要讓孩子「一個一個去點餐」，這是練習 : : 。阿姨說，那可不可以先點好餐，讓他們先把食物弄熟。OK，這個我接受，礙於學生的狀 : : 況（特教班總是有一些口語功能差、或是聽不懂太複雜問話的孩子），我說由老師幫孩子 : : 點餐就好。於是阿姨就說，希望我們能統計出，紅茶要幾杯？小薯要幾份？之類的。我覺 : : 得奇怪，照理說我只要告訴他學生點的餐點，幾杯幾份，這是我該算的嗎？不過，我照做 : : 了。 : 很多人認為應該在事前先做好溝通 但從上面文章來看 老師已經在九點多就事先點餐了 : 已很明白的告訴店員 孩子要一個一個去點餐 而店員也同意了 甚至也要求老師統計份數 : 老師只是希望學生能夠有開口練習點餐的動作 : 事實上餐點早就做好準備 也不會讓店員手忙腳亂 : 另外蛋捲冰淇淋並不是老師主動要求店員示範的 卻要學生購買 http://www.mcdonalds.com.tw/kod/ 看了一下活動的官方網頁 示範製作冰淇淋好像是套裝活動行程之一 至於冰淇淋的費用，是由業者吸收還是參觀消費者買單 剛剛閒閒沒事打過客服專線去問了 客服說是『參觀的人要自費購買』 我問客服假如像原PO帶的學生這麼多，不是每個人都想買冰淇淋 或者是假設參觀的人根本不想買冰淇淋 那可不可以省略示範冰淇淋製作這部分的活動 客服回答我說，要看各個實施活動店家的實施方式，詳情請洽各分店 ---- 聽了電話客服的回答，我還是不確定很不可以省略冰淇淋製作這部分的流程 假設這部分為不可省略的一部份的話 我是認為店家應該事先主動告知參觀消費者， 跟參觀的人說明這個部分會有自費購買冰淇淋的情況，以免產生爭議 至於原PO遇到的店家，可不可以取消示範冰淇淋製作 以及事先有沒有跟參加活動的消費者溝通 這就要問原PO了 : 這樣看來似乎麥當勞的服務問題比較大 : 或許店員當天心情不好吧 (照原po說的 以前也是同一位店員接待 卻沒有這些問題) : 不知道我的理解有沒有問題 老師辛苦了 服務業的人員辛苦了 互相體諒吧 --

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