作者kkcity59 (kkcityk)
看板fastfood
標題Re: [抱怨] 麥當勞的服務態度
時間Mon Mar 19 01:57:42 2007
我覺得應對的態度是主要問題啦
一家24:00休息的店，在23:00時缺少某些商品，通常我不會介意
就改吃別的，或者不吃算了。但是要預熱三個多小時...這理由真的很怪
挑選部位我認為消費者不該太強硬，假如他有較多你想吃的部位是很好
要是沒有的話，他就應該照比較合理的分配給你
其實這些規定我覺得都是蠻合理的，所以重點是態度問題
※ 引述《smallzen (霧中風景)》之銘言：
: 這家店的管理確實出了點問題
: 以它的地理位置，聽說又是半加盟店
: 可是員工訓練的確很差
: 上次我弟晚上11點去這家中華店買六塊炸雞
: 櫃檯表示沒有辣味，要客人點原味
: 如要辣的，說要預熱三個半小時
: 我是不知道這是啥訓練出來的對應方法
: 別忘了，這店是24小時營業
: 才11點就一副打烊班的心態在做生意
: 後來半小時換我去，那時我抱定最差就要客訴的地步
: 我就說全都辣味不要腿
: 想當然爾，他們一定教客人不要這樣點
: 理由總是千篇一律說數量不夠
: 一定有腿，且有原味
: 第一次我就說我不要
: 服務員無奈回頭報告，裡頭的大牌工讀又說只能這樣
: 我就等啥時預熱三個半小時的台詞會出現
: 所以第二次詢問要不要有雞腿，我仍然說不要
: 他只好回頭呈述我的堅持
: 我知道他們仍不想做，第三次我就搖頭
: 幸好有個襄理在那邊
: 所以櫃檯就跟我說等六分鐘
: 回到問題，既然可以做出來
: 為何要欺騙顧客說沒有，還說要等三個半小時這種風涼話
: 等了十分鐘的過程，沒有水跟任何飲料
: 回到家還發現，王建民卡還忘了給
: 我是懶得回去要
: 只覺得這家店都不知怎麼訓練員工的
: 就算真的要預熱三個半小時
: 難道不會提前準備，又不是12點就打烊
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◆ From: 210.244.21.56
1F：→ quoll13:問題在他是全天24小時的XD所以才在討論阿~ 220.141.36.202 03/19 02:01
2F：推 jackysung:如果今天不是24小時的，我想我們不會那 220.143.218.50 03/19 05:05
3F：→ jackysung:麼的介意，既然是24小時的，又廣告打得 220.143.218.50 03/19 05:06
4F：→ jackysung:那麼兇，那就該維持一定的服務品質吧 220.143.218.50 03/19 05:06
5F：→ chuanbaby:我在麥當當打過工，三小時預熱是真的啦~ 218.168.126.4 03/19 14:32
6F：→ chuanbaby:後面說給你的要等六分鐘，算是冰箱裡的~ 218.168.126.4 03/19 14:33
7F：→ chuanbaby:一般都是炸三分鐘~ 218.168.126.4 03/19 14:34
8F：→ chuanbaby:24小時的營業~好像會撤掉一些餐點~ 218.168.126.4 03/19 14:35
9F：→ chuanbaby:不然油用了24小時~不是以上~滿髒的~ 218.168.126.4 03/19 14:35
10F：推 tsanning:凌晨不賣煎的(漢堡)..沒記錯的話啦 203.72.21.124 03/19 14:43
11F：→ quoll13:我看應該規定清楚~還是麥當勞的問題阿@@" 220.141.36.202 03/19 15:57