誠品小公主出面：新制絕不退讓 丁文玲／台北報導 (中時電子報 2008.01.15) 誠品書店片面改變與來往經銷商、出版商交易條件引發爭議至今，始終強勢低調 。直到十四日，誠品的決策核心終於正式表態。誠品書店執行副總經理吳旻潔對於誠品引 發爭議的交易條件，表達誠品勢在必行不退讓的立場。 　誠品引起爭議的新交易條件主要在於，誠品要求往來經銷商與出版商付費加入新設 電子系統「誠品供應鏈平台」成為當然會員，以查詢庫存與流量。誠品片面決定將行之有 年的「月結制」改為「寄售制」，要求出版商在改制之前花錢把庫存全部買回。誠品也要 求出版商分擔書籍在書店遭竊的成本。 　供應鏈平台與寄售 勢在必行 　吳旻潔昨天強調新制勢在必行。她也抱怨，誠品自一九八九年創立以來，書店迄今 雖有卅億新台幣的營業額，卻仍然沒有獲利，「今年預估也不會出現太多盈餘。」 　吳旻潔說，誠品集團包括商場等的年度營業額已達百億新台幣以上，「但書店一直 沒有賺錢，我們還繼續堅持，難道不是為文化出版業在努力？」 　吳旻潔是誠品書店董事長吳清友的小女兒與接班人，去年冬季正式接掌執行副總經 理職位。去年十二月誠品信義旗艦店兩周年慶，剛滿卅歲的吳旻潔首度以經營者的身分曝 光。吳旻潔形象清新，被外界稱為「誠品小公主」，在一片名媛熱潮席捲，她是倍受矚目 的「書香氣質名媛」。 　關於誠品強勢片面要求出版業者簽約付費使用電子商務平台一事，吳旻潔說：「誠 品觀察到近年書市退書率過高的問題，才會企圖建置供應鏈平台，提供業者即時銷量與相 關資訊，出版業者可以快速掌握銷售趨勢。」 　但是誠品不但要求出版商付費，付費的多少更是以該出版商在誠品銷售的數量累積 決定。也就是說，出版商的書在誠品書賣的越好，要付的錢就愈多，令業者十分憤慨。不 過，不平歸不平，由於誠品的通路強勢，目前與誠品來往的業者已有九成、約五百家出版 社已經簽約付費。 　 吳旻潔正式表態 苦撐情何以堪 　過去的「月結制」，出版商只要出新書，進書時就可以先拿到來自書店或經銷商的 預付款項。常引起有關方面指出版商拿到款項後，就不太在意後續的銷售情形，只趕著繼 續出書來換取下一筆預付款。 　吳旻潔指出，退書率年年攀高，某些中上游出版業者退書率已達百分之五十，「不 少國內出版社拼命出書換錢，書大進大退，形成資源浪費。」吳旻潔更堅持，誠品轉向寄 售制是避免出版社養成「以書養書」陋習的解決之道。 　吳旻潔更指，出版商對於誠品的批評不合理。她說，部分出版商提供給大賣場、網 路書店的進書價格，低於誠品書店百分之七到十。出版商還與其他通路配合低價促銷活動 ，「叫用心打造書店空間與氛圍的誠品書店情何以堪？」 --

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