作者nitsyu (對話的喧聲)
看板eslite
標題Re: 關於大眾銀行
時間Wed Oct 5 03:30:19 2005
我的發文從一開始針對『關於大眾銀行』
至末仍是『關於大眾銀行』
因此
我想要說明的就是
為什麼誠品選擇大眾銀行
可是到了後來的演變是
『不要聯名卡』
也就是說
如此一來根本已經不成立『為何是大眾銀行』了
那麼 『跟哪家銀行合作又有什麼關係呢』便成立了
簡單的說
我確實不能解釋為什麼非要聯合銀行不可
但我只想說明為何是大眾銀行
身為誠品的員工(並且是前線的員工)
我們以私心而言較各位更希望多一事不如少一事
一旦轉卡
接腫而至的絕不止在bbs上你來我往
我也不斷思考
這些都是客人發出的疑問
萬一真的在書店碰上了我又該如何回應呢
客訴和抱怨已經是不可避免的
轉卡手續繁雜也是不可避免了
但是
在不可避免之下
我們都相信這是過渡的初期不適應
改變原來就是如此
很抱歉這一方面身為基層員工沒有辦法更動
但決策者的發想絕對是為了好意
誠品會員卡從78年到現在
16年來沒有任何變更(除了辦卡由2萬降成1萬)
終身會員在增加
權益卻沒有增加
『誠品卡』的發想也基於此
自然如何的作法都不盡如人意
換成了花旗或是台新
我想最後終會回到『不想改變消費習慣』的理由上
已經不是大眾銀行的問題了吧
就我所知的部分我仍希望能為大家說明
不能解釋的部分我也不會憑空喊話
還是感謝各位對誠品書店的所有建議
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.144.137
1F：推 Agency:我不覺得對客人的好意排在決策者的第一位 10/05 09:00
2F：→ Agency:能不能獲利對於商人而言才是第一位 10/05 09:01
3F：→ Agency:哪間銀行的因素本來就不是重點 差別只在有些人會噤聲 10/05 09:02
4F：→ Agency:更多人不滿的是為什麼要跟信用卡綁在一起 10/05 09:02
5F：推 Agency:誠品要跟信用卡綁在一起 並非一定是錯 但時機還沒成熟 10/05 09:06
6F：→ delaycat:問題是，我個人感受不到決策者的"善意"。 10/05 16:57
7F：→ delaycat:還有，為什麼消費者需要被企業體"教會""改變消費習慣"呢? 10/05 17:02
8F：→ delaycat:還有，我純粹就事論事。我也認為銀行不是問題。 10/05 17:03