恕刪 我在板上潛水很久了 今天決定浮上來說說的個人的感想 (請不要筆戰我) 我成為誠品會員滿兩年了,目前累積差一千多續卡 因為我是讀設計相關科系 所以常買外文圖書以及外雜 還有一些進口的繪本 這類圖書一般書店較少,誠品選擇較多 而且書貴,所以九折對我來說幫助不小 再加上我不住台北,重慶南路那我不方便常去 所以誠品是我逛.買書較方便的管道 因此成為會員後 我大部分的書都在誠品買 想朝終生會員目標前進 後來,我板上得知要轉卡的事 我雖年滿20 但我仍是學生 家人也都是無卡族(個人的價值觀問題) 我在未有固定經濟能力前,我也不方便辦卡 因此轉卡的事,讓我頗不滿 不甘心會員權益被剝奪 因此我寫了封mail到誠品的會員服務信箱([email protected])詢問並反應我的意見 但就像石沉大海,並無得到任何回應 今天下午,我撥電話到會員服務專線(02-87898880轉626)詢問 得到的訊息跟板友說的差不多 不轉卡就是放棄會員資格 我問到學生沒有薪資證明,要如何辦信用卡 客服小姐竟然說,這部分要我自己看銀行的通知書 我也將我的不滿告訴客服人員 表示誠品這麼做,讓我感覺有點像是強迫性的轉卡 並沒有照顧到不想辦卡或無法辦卡的會員 客服人員說 "這不是強迫,轉卡是給會員更多優惠, 像是會員轉卡後就不需要累積金額,一直都是九折..." 我回應她說 "許多誠品會員,每年都可以達到一定消費額, 轉卡後的九折,並不能算是一種優惠吧!" 後來,客服人員說不出什麼話回應我 最後她告訴我 公司有交代她們對於會員的意見要呈報上去 也謝謝我的意見 (以上這些不知道是不是客套話XD) 所以大家有想反應意見或問題就可以撥打02-87898880轉626 反應囉... 面對轉卡,我真感到頭痛 我是沒經濟能力的學生,家人是無卡族 這樣我要怎麼繼續成為誠品會員呢..... 唉... 不注重消費者的權益...誠品我對你失望了... --

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