作者unidot (unidot)
看板eslite
標題Re: [問題] 請問一下會員卡的問題
時間Fri Sep 2 12:22:45 2005
※ 引述《summerX (endless summer)》之銘言:
: 如果還不確定轉為聯名卡後的會員權益,
: 就請告知員工不要任意對消費者放出不確定的消息,
: 好嗎?
總公司有要求員工禁聲.
你只是遇到沒進入狀況或者也是聽來的小PT.
穿著背心,是應該行為舉止都要有擔當.
但是這麼重大的事情,是不是應該更慎重的查證呢?
我強烈建議你去跟敦南或者會員組反應.
說敦南有個人告訴你這樣聳動的話題.
我相信誠品會作出處置的.
: 就算消費者本身不愛亂猜,
: 員工自己亂放話,搞得流言滿天,
: 也就怪不得別人了。:(
員工亂放話是事實,但是也沒必搞的這麼聳動吧.
我雖已沒在那工作,相關的消息還是能夠從同事那傳過來.
但是,既然不確定,又何必言之鑿鑿的一口咬定呢?
我大可解釋一下實際的狀況,但是我不代表誠品,
也不能成為一個製造流言的人.
: 又,請問永久會員卡制已取消是真的嗎?
: 或者只是不再增收永久會員?
看,你自己都對敦南的答覆感到疑惑....
有這麼多的疑問,是不是可以麻煩你,
拿出你的會員卡,翻到背面,打通電話至會員組呢?
我相信他們可以給你讓你滿意的答覆.
而不是到處打聽不正確的答案.
誠品就是不喜歡把事情講清楚.也不能問為什麼.
每件事情都拖到最後一分鐘才宣布.
就是不喜歡把一件事情做到完美.
這樣子的企業文化已經累積這麼多年了.
或許大家可以打去會員組,強烈的表達自己的心聲.
會比在這抒發,或者去跟店裡抱怨會更有效.
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