既然你們敢無理取消我的會員資格 我就敢說出你們的惡劣態度 我的會員編號是P236516 我是一位在高雄唸書的大學生 去年暑假的誠品讀書節我在台北板橋店購買了很多書 購買的金額剛好可以讓我有資格辦誠品會員卡 由於開學後必須回到高雄的關係 而我的住所不固定 ꤊ所以我留下的是高雄一位朋友的郵政信箱 這樣我才比較不會lose掉任何書店寄來的資料 後來到今年寒假的台北國際書展時 我也趁著書展的折扣優惠買了好幾本書 整個累計的金額剛好又足以讓我在暑假時可以繼續續卡 新卡於今年八月初收到 接著事情就發生了 首先 在一月底的書展期間 有一本書在當場只有樣書 所以誠品的人便讓我填訂購單 而且註明在高雄大統店取書 服務人員說應該頂多一個月左右就可取書 書到時會通知我 接著我在二月份開學時回到高雄 可是一直沒有通知我書的消息 在三月份時我撥電話詢問了大統店 他們說目前店裡書還沒到 書到了會立刻通知我 好 我就一直等 那本書是大亨小傳的的英文版 在台灣絕對不是多難取得的書 甚至可以說 只要是有賣外文書就很容易可以找得到 後來他們一直沒聯絡我 我也不想問了 꼊真正的重點來了 九月份時我那位朋友由於誠品書店過分的服務態度而和他們起了衝突 這些糾紛導致了他們取消他的會員資格(他原本是終生會員) 接著我便也去查詢我的會員資料是否有異動 因為我登記的是他的郵政信箱 結果我的會員資格居然也被取消(他在與他們衝突時還特別強調不可以取消我的資格 ꤊ和我是無關的) 所以我便直接打電話到客服部詢問我被取消資格的理由是什麼 "那位小姐"說因為我的卡有被冒用的嫌疑 所以他們取消我的資格 而我必須要提出購買證明才能恢復資格 而且要提出每一筆的證明才行 我非常生氣 我兩次買書 一次在一年前 一次超過了半年 有誰會保留發票這麼久的 我無法證明那些書都是我本人買的 那你誠品又有什麼證據說那些書不是我本人消費的? 每一本從誠品買的書現在全部都在我的房間裡書架上 封面上的誠品價格貼紙都沒撕掉 我可以一本一本丟過去告訴你們書的內容在寫什麼 "那位小姐"說根據他和我朋友的通話中他認為我的資格有被冒用的疑慮 好的 你這樣認為 那難道你要取消我的資格前不需要通知我嗎? 不需要查證嗎? 讓我完全不知情 還要我朋友提醒我 我再自己去查詢 "那位小姐"還說他們所有的通話都有錄音 如果我有意見可以放給我聽 好ㄚ 最好你們所有的通話都有錄音 讓全世界知道誠品書店的服務態度 尤其是大統店 有些話本來是放在心裡不想說的 既然發生這些事情 我就說出來讓大家參考 建立起誠品書店以前的形象和聲望的很多人都已經離開誠品了 現在誠品書店會越來越庸俗商業化的原因就是因為內部掌權的是滿糟糕的人 看看今年的讀書節就知道這個書店真是沒救了 既然誠品書店不想要我們這些客戶(買很多書的客戶) 那我們就不去消費 說穿了現在的誠品就只是會說英文的金石堂而已 還敢標榜那些有的沒的 客戶要訂書你們覺得煩是不是?那就再見 尤其是高雄大統店 不只是我遇到的狀況而已 我朋友遇到的更是離譜 所以才和他們起爭執 言盡於此 我將我所看到所遇到的誠品讓大家知道 為這個曾經讓很多台灣人感到驕傲的書店哀悼 哀悼誠品精神早已死亡 --

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