作者RonChin (小瓜)
看板einvoice
標題Re: [情報] 新光三越百貨會員卡電子發票載具功能
時間Sun Aug 26 16:51:19 2018
8月初開始施行的會員存發票,月底就破功了
剛剛到超市買東西,
準備離開時被店員叫住:
小姐~你的發票
疑? 我剛剛說發票存會員了, 而且你們不是強迫不印發票了嗎@@?
然後就在一陣退貨失敗又重結失敗重結後總算成功了
但是拿到了第4張東西
https://i.imgur.com/FMTPEI3.jpg
(店員表示一直都有這個,應該是之前的店員幫我丟了....)
這中間過程中,店員表示
之前的確都不印,但是有9成的人都說要印(對不起~我就是那1成不想印的人)
現在他們都會順手的手動按印出....
所以有去新光消費的還是再三提醒櫃姐會比較好,
如果還是被忙碌的櫃姐因為一忙忘記的話, 還是回歸刷載具比較保險...
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1F：→ bullce: 這是專櫃存根聯 看來是名新手店員 XD08/26 17:06
2F：→ Sheng98: 店員給你他們的存根聯做啥?08/26 17:41
3F：→ Sheng98: 看來新光 SKM 這個變成雞肋了, 那我不如改回原本刷手機08/26 17:43
4F：→ Sheng98: 條碼載具, 後面用 GP 刷卡就好了08/26 17:43
5F：→ RonChin: 因為他總共刷了2次,又刷退2次,最後第5次才正確結帳...08/26 17:45
6F：→ RonChin: 說這幾張都給我讓我有的確認Orz08/26 17:46
7F：→ RonChin: 不過我回到家後立馬寫信給客服,客服立刻打來說會告知營業08/26 17:48
8F：→ RonChin: 主管,會再請收銀注意.... 如果再發生幾次真的直接放生SKM08/26 17:50
9F：→ RonChin: pay好了 Q__Q08/26 17:51
10F：推 sjyen: 要去建議客服在會員卡設定網頁做個不要列印發票的選項，08/27 01:04
11F：→ sjyen: 這個選項打勾，系統會偵測到這張會員卡的設定，就不會列印08/27 01:06
12F：→ sjyen: 發票，這樣才是根本的解決辦法，其實最早新光三越是這樣的08/27 01:08
13F：推 Sheng98: 學習全聯那樣啊, 過卡後就是電發模式, 除非要印出來再特08/27 01:17
14F：推 Sheng98: 別告知08/27 01:17
15F：→ Sheng98: 本來覺得又進步了, 結果這樣一搞又走回頭路08/27 01:18
16F：推 hanklau: 10樓s大，其實預設就是不印，我在美食街櫃位都遇到店員08/27 01:23
17F：→ hanklau: 主動告知過會員卡就不會印了08/27 01:23
新光目前預設的確是不印，
但是我覺得店員一忙時根本聽不進去顧客要不要印，一律都當成要印(暈)
(我昨天有注意到如果她問要不要印發票，
我們說存會員，她還是按銀幕的話，發票就有極大機率印出)
昨天新光客服打來時我也有跟他提到全聯跟家樂福的發票，基本上都是強制不印出(要印
出POS機會一直跳提醒或錯誤等)，客服只說他們目前只能請營業部多督導這個電子發票被
印出的問題。(也是，畢竟這系統也不是他們可以強制設定的)
※ 編輯: RonChin (42.77.208.65), 08/27/2018 10:47:04
18F：推 sjyen: 最早開始有電子發票時，新光三越是用台新聯名卡當會員卡號 08/27 11:45
19F：→ sjyen: 如果要不列印發票，要上新光三越官網，裡面有個設定電子發 08/27 11:46
20F：→ sjyen: 票，有個選項是不要列印紙本的電子發票，只要此選項打勾， 08/27 11:48
21F：→ sjyen: 只要去新光三越用聯名卡消費，絕對不會印出紙本發票，只有 08/27 11:49
22F：→ sjyen: 明細，店員也不用去問要不要印發票，這樣不是兩全其美 08/27 11:52
23F：→ Sheng98: 樓上說的這些現在沒連結可連去設定了吧? 08/27 11:52
24F：推 sjyen: 我說得是最早開始有電子發票，新光三越的系統堪稱完美，但 08/27 11:57
25F：→ Sheng98: 最早歸最早, 現在提這些也好像無法繼續用, 還是得用 SKM 08/27 11:59
26F：→ Sheng98: 會員卡了 08/27 11:59
27F：推 sjyen: 過了兩年，有了信用卡載具後，每次消費一定要告知電員 08/27 12:02
28F：→ sjyen: "不要印發票"，我覺得這就是退步的開始，以前根本不用問 08/27 12:03
29F：→ winsonwu: 預設不印結果店員習慣性按印出和預設印但有不印需求自行 08/27 12:06
30F：→ sjyen: 所以我已經在官網跟他們建議，用會員卡的預設還是印出，只 08/27 12:06
31F：→ winsonwu: 設定真的推後者，可惜能這樣做到的似乎沒幾家? 08/27 12:07
32F：→ winsonwu: 因為讓店員操控因為他們的習慣性真的超容易手誤+耳誤 08/27 12:08
33F：→ sjyen: 要在官網的會員中心多做一個"不列印發票"的選項，只要打勾 08/27 12:08
34F：→ winsonwu: 真的不是每個店能訓練的像超商使用票證那麼熟悉 08/27 12:08
35F：→ sjyen: ，絕對不會印出發票，而且店員也省事 08/27 12:10
36F：→ Sheng98: 其他有些會員卡能當會員載具的店家, 會員卡載具發票列印 08/27 12:31
37F：→ Sheng98: 預設也是不印 (網站上無法設定發票印或不印), 但是到收 08/27 12:31
38F：→ Sheng98: 銀端就會被人工改成列印, 每次看到就要再口頭告知不列印 08/27 12:32
39F：→ Sheng98: 問題點還是太多人需要印出發票, 根本沒有使用載具的習慣 08/27 12:32
40F：→ winsonwu: 所謂的預設不印是自行勾選或者找客服會比全部預設不印 08/27 12:47
41F：→ winsonwu: 結果因為多數人需要印導致店員習慣印控制在店員手上就是 08/27 12:48
42F：→ winsonwu: 有這類問題，像mos卡全聯卡模式就很少有這類問題，而家 08/27 12:49
43F：→ winsonwu: 樂福雖然設定了!不過部份店員還是習慣性問印不印所以不 08/27 12:50
44F：→ winsonwu: 知家樂福的預設不印好不好用 08/27 12:50
45F：→ winsonwu: 有時店家好意幫預設不印結果店員習慣印然後把方便的各種 08/27 12:52
46F：→ winsonwu: 載具搞成不方便只好繼續使用手機條碼這樣真的非進步 08/27 12:53
我覺得新光真的可以考慮設置強制不印,類似家樂福的作法
我情願店員手誤需要重刷會員卡,都不想離開櫃台後還被叫住說發票不拿嗎....
47F：→ Sheng98: 前陣子把家樂福好康卡改成不列印發票 (也就是把原本設定 08/27 13:05
48F：→ Sheng98: 在好康卡的手機條碼拿掉, 改回好康卡當發票載具, 強制不 08/27 13:06
49F：→ Sheng98: 列印), 今天去家樂福刷好康卡完後, 店員大概又是去選擇 08/27 13:06
50F：→ Sheng98: 列印發票, 結果 POS 機又出錯, 再重掃一次好康卡條碼 XD 08/27 13:06
51F：→ Sheng98: 反正已經習慣這種重掃條碼的問題了, 而且因為要用 GP 刷 08/27 13:07
52F：→ Sheng98: 玉山聯名卡, 就直接用家樂福 APP 秀條碼, 也不用關螢幕 08/27 13:07
53F：→ Sheng98: , 要重掃就重掃這樣 08/27 13:08
我自己的經驗,本來設定家樂福會員不印造成一直重刷會員卡很困惱
有一次受不了直接寫信給客服,
我們那家店挺重視那次的意見,收銀課直接聯繫我,還說早會會再督導,
如果還是持續發生會去調收銀紀錄看是哪位員工發生的問題,
之後我再去消費就再也沒有重刷的事情發生XD
就算現在習慣口頭提醒,
店員反而會說
有~這邊(指POS機)有顯示你已經設定了
所以~必要時,寫客服信還是挺有幫助的
※ 編輯: RonChin (61.216.112.62), 08/27/2018 15:11:57
54F：推 sayhi5566: 我覺得最根本的問題就是一堆人還是習慣拿紙本發票 08/27 15:42
55F：→ sayhi5566: 還有開電子發票的店說要存載具 店員說已經印出來了= = 08/27 15:43
56F：→ Sheng98: 拿紙本發票的習慣問題改不了 08/27 15:51
57F：→ Sheng98: 開電子發票的店也是一樣, 用以前開傳統紙本發票的方式繼 08/27 15:51
58F：→ Sheng98: 續同樣模式開發票, 根本不管消費者要不要用載具索取發票 08/27 15:52
59F：→ bullce: 預設不印 但大部份消費者都想印 店員也很困擾 老話一句還 08/27 16:22
60F：→ bullce: 是應該將選擇權還給消費者 讓消費者自己設定印或不印 08/27 16:23
61F：→ Sheng98: 有些沒有會員載具的店家 (如 7-11), 用手機條碼索取發票 08/27 16:28
62F：→ Sheng98: 一定不印, 但是用電子票證呢? 這沒辦法去設定印或不印 08/27 16:29
63F：→ Sheng98: , 現況是由店員去選擇印或不印, 就看要不要把收銀機修正 08/27 16:29
64F：→ Sheng98: 程式讓消費者自己按印或不印, 不然這種互動式收銀機只用 08/27 16:30
65F：→ Sheng98: 來做活動用功能好像也很浪費 08/27 16:30
66F：推 wjc223: 最後敗在消費者和店員的結帳習慣上，傻眼 08/27 22:33
67F：→ peter920680: 有綁定載具 直接進入刷商品畫面 沒綁載具會問 1列印 08/28 02:52
68F：→ peter920680: 2 不印 但忙中沒仔細看 一旦有綁載具的 按了1or2再 08/28 02:52
69F：→ peter920680: 刷商品 會因為商品不存在 而又回歸刷會員卡畫面 覺得 08/28 02:52
70F：→ peter920680: 家樂福可以跟全聯學習 有提示畫面 08/28 02:52
71F：推 wjc223: 全聯的，有設定不印，除了跳文字提示，也會有嗶嗶聲的聲 08/29 00:36
72F：→ wjc223: 音提示 08/29 00:36