作者ntddt (滅頂,降公投罷免門檻)
看板einvoice
標題[請益] 頂好存載具無明細不給退貨？
時間Sat Apr 28 21:13:10 2018
各位大大好，
我在頂好使用 發票存載具 不用明細 街口支付。
但退貨時 店員說一定要有紙本明細上的交易序號才能退貨。
但似乎電子發票就是最好的購物證明，為何無法拿來當退貨看的依據呢？
查資料看起來大部分店家都可以以發票號碼退貨，甚至告知交易時間幫你找對應的發票。
如果這樣是那家頂好自己的問題，有哪些管道可以申訴呢？
感謝 ：）
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1F：→ suaveness: 頂好的話，沒有交易序號是真的退不了 04/28 23:40
2F：→ suaveness: 關於這點，明細上應該有告訴你 憑交易明細退貨 04/28 23:40
3F：→ suaveness: 好吧，看起來好像明細連拿都沒拿 04/28 23:43
4F：→ Sheng98: 也許人家 POS 機要用輸入交易序號的方式拉該筆交易做退貨 04/28 23:43
5F：→ Sheng98: 不是每個 POS 可用發票字軌去查交易紀錄並做退貨 04/28 23:44
6F：→ suaveness: 大部分店家≠全部店家，百貨公司沒明細也沒辦法退貨 04/28 23:45
7F：→ suaveness: 人家POS就是這樣做 你也沒辦法 04/28 23:45
8F：→ suaveness: 目前也沒規範「不能規定必須憑明細退貨」這種事情 04/28 23:46
9F：推 kenny719: 有些門市會不主動給明細耶 04/29 04:22
10F：推 ultratimes: 叫店長出來 去後台查 我才不信後台查不到 04/30 02:54
11F：→ iueeng: 沒給明細的 就是不需明細退貨 但給明細就是憑明細作業 04/30 17:21
12F：→ ntddt: 我原po, 目前寫信給客服 回說可用發票號碼與日期幫我處理， 04/30 19:34
13F：→ ntddt: 供參考 04/30 19:34
14F：→ Sheng98: 頂好客服會回信? 前段時間去問某分店不能用歐付寶的問題 04/30 19:40
15F：→ Sheng98: 石沉大海 04/30 19:40
16F：→ iueeng: 有些部分退貨/換貨 發票回收 但是綁在同一張的發票的其它 05/01 12:36
17F：→ iueeng: 購物內容要重新打一次 再新的購物明細上(看過這種版本的) 05/01 12:37
18F：→ iueeng: 但也有店家系統 退/換 先做一項新的折讓金額 下筆發票直接 05/01 12:38
19F：→ iueeng: 扣掉退貨那件的明細 其他同發票就不管了 05/01 12:39
20F：→ iueeng: 有些店家須憑明細 是要看 是組合條件折扣價 如任選2七折 05/01 12:42
21F：→ iueeng: 退單件沒退的那項就不能七折 但是拿回折讓金額就不是原本 05/01 12:43
22F：→ iueeng: 那麼單純還要算只退七折1件 還要加未退貨那件的組合折扣條 05/01 12:46
23F：→ iueeng: 件不成立的單件價差 (沒明細 退貨 若有價差就會有人在灰 05/01 12:47
24F：→ iueeng: 有明細 灰的時候就能憑當時明細解釋 減少爭議 05/01 12:48