作者koboy (小凱)
看板einvoice
標題[心得] 取消家樂福好康卡的預設不印發票
時間Tue Jan 16 13:09:56 2018
是的, 我打電話去取消,
因為去年設定了好康卡預設不印發票後,
每次結帳, 100%要刷兩次以上, 50%要重刷三次
每次結帳人員問我: "發票列印嗎?"
我就可以猜到他的後續反應是:
"....咦? 不好意思, 會員卡可不可以再讓我刷一次"
甚至有時還會買的東西再重刷。
本來是想省麻煩的, 結果變成更困擾,
還是回到原本的: "不印發票, 謝謝"
省很多事。
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1F：→ Sheng98: 家樂福收銀人員被教育成主動印發票, 對於以及將手機條碼 01/16 13:33
2F：→ Sheng98: 綁定至會員卡中的造成困擾 01/16 13:33
3F：→ Sheng98: 以及 -> 已經 01/16 13:33
4F：→ Sheng98: 那家樂福就不應該提供這方式, 造成兩邊的人員困擾 (收銀 01/16 13:37
5F：→ Sheng98: 員主動設定印發票, 消費者要多刷一次條碼), 不如直接掃兩 01/16 13:37
6F：→ Sheng98: 次條碼 (手機條碼 + 會員卡), 或是會員卡當載具, 但得和 01/16 13:37
7F：→ Sheng98: 收銀員告知不列印 01/16 13:37
8F：→ Sheng98: 但有時告知不列印又印出來, 變成發票不是收下就是重開重 01/16 13:38
9F：→ Sheng98: 存, 一樣變更麻煩 01/16 13:38
10F：推 winsonwu: 就是看到版上手機條碼綁定狀況，所以個人也是選擇存會員 01/16 13:49
11F：→ winsonwu: 不印發票謝謝，反正這句話是多數店家通關密碼，就算是 01/16 13:50
12F：→ winsonwu: 大潤發也是得多講一句發票存信用卡之類話語 01/16 13:51
13F：→ Sheng98: 我是已經習慣這樣了, 要刷兩次就兩次, 讓收銀人員自己去 01/16 13:56
14F：→ Sheng98: 看收銀機畫面是否有載具在裡面, 因為這是家樂福官方給的 01/16 13:56
15F：→ Sheng98: 設定方式, 當然他們就還是要去注意看, 也無法拒絕這種存 01/16 13:56
16F：→ Sheng98: 發票的方式 01/16 13:56
17F：推 Shauter: 這點全聯倒是好很多 幾年前就已經收銀檯一逼->發現你是 01/16 13:59
18F：→ Shauter: 電子發票會員->就預設不印了 01/16 14:00
19F：→ aalittle: 所以治本還是得讓相關流程更方便更人性,不然難怪推廣不 01/16 14:00
20F：→ aalittle: 太起來 01/16 14:00
21F：推 MephistoH: 我每次結帳都會說"不要印發票", 但有時還是會被印出來 01/16 14:02
22F：→ Shauter: 應該說你看到對方有歸戶了 怎麼會預設要印....... 01/16 14:04
23F：→ Shauter: 可能POS機也要改提醒吧 01/16 14:04
24F：→ fireguard119: 推不起來還有一種是名稱會搞混。無實體電子發票過 01/16 14:09
25F：→ fireguard119: 不久可能要改名了，大概是要弄的更口語化來區分。 01/16 14:09
26F：推 carpkuo: 因為現實生活是一堆媽媽罵說沒給發票，但小孩已經設定好 01/16 17:57
27F：→ carpkuo: 歸戶，或卡片上有貼手機條碼…。 01/16 17:57
28F：推 lonechaos: 寧願多刷幾次也不要發票還是被印出來 01/16 19:33
29F：→ Shauter: 不太可能小孩設歸戶媽媽還要吧? 我通常不會設家人會員卡 01/16 20:46
30F：→ Shauter: 頂多幫忙把電子票證歸就好 每個人接受度不一 01/16 20:46
31F：→ diqoedin: 我是店員沒主動問要不要存發票，就一律刷手機條碼 01/16 21:04
32F：→ Sheng98: 直接刷手機條碼是最省事, 因為手機條碼是強制不列印了 01/16 21:09
33F：推 aycc: 拿卡時順便講預設不印發票 01/16 21:53
34F：→ Sheng98: 我是秀家樂福 APP 內的會員條碼 .... 01/16 22:00
35F：推 wjc223: 家樂福常常說不印，收銀還是下意識的順手印出紙本發票 01/16 23:53
36F：推 Sheng98: 現在的收銀系統好像是刷會員卡後, 在刷商品前設定是否列 01/16 23:57
37F：推 Sheng98: 印發票 01/16 23:57
38F：→ Sheng98: 看起來不是結帳完後選擇是否列印 01/16 23:58
就算我先講了: "已經預設不印發票"
有幾次收銀人員還是在一陣按鈕後印出發票,
我只是覺得, "預設不印發票"的會員,
在家樂福的系統上操作好像很卡,
乾脆變回一般會員, 回歸他們最熟悉的操作習慣,
等他們問"要印發票嗎", 然後他們再按鈕,
這樣出錯機率比較低。
※ 編輯: koboy (220.135.192.14), 01/17/2018 00:05:22
39F：→ Sheng98: 那是家樂褔自己要去改善, 不能都把問題丟給員工和消費者 01/17 00:08
40F：→ Sheng98: 就看要不要參考別人家的系統去改善 (如全聯), 不然這問題 01/17 00:10
41F：→ Sheng98: 還是依然持續 01/17 00:10
42F：→ Sheng98: 或者由消費者在消費者端的觸控螢幕按是否列印發票也可行 01/17 00:11
43F：→ Sheng98: 吧? 01/17 00:11
44F：→ enin39: 我曾經上家樂福網站靠腰不印發票這件事，說不印發票店員 01/17 03:39
45F：→ enin39: 還是印出來。後來愛河店店長還是經理還親自打電話跟我抱歉 01/17 03:40
46F：→ enin39: 之後就有改善了。（愛河店）現在我說不印發票就真的都沒 01/17 03:41
47F：→ peter920680: 有設定不列印的 不會詢問 但碰到不熟的收銀員 會不小 01/17 15:19
48F：→ peter920680: 心按了1 或2 造成會員卡跳掉 他們問 要不要印 我是 01/17 15:19
49F：→ peter920680: 都會說 他不會問 直接刷 01/17 15:19
50F：推 RonChin: 寧願多刷幾次也不要發票還是被印出來+1 01/17 15:43
51F：推 how913: 我是在店員拿條碼機刷會員卡條碼之前就先說"發票不要印" 01/17 22:26
52F：→ how913: 目前還沒有遇到被印出來過 01/17 22:26
53F：推 jackblack: 我都說：發票存會員裡，目前沒有印出來過 01/18 14:11
54F：→ Sheng98: 那要看店員有沒有在注意聽客戶的需求 01/18 14:56
55F：→ carpkuo: 怎麼會沒有，因為卡是小孩辦的，媽媽拿去用，很多好嗎？ 01/18 17:16
56F：→ fireguard119: 稍早到安平店購物，跟店員說發票存會員卡她就知道 01/19 17:17
57F：→ fireguard119: 了。會員卡之前沒有預設不列印。 01/19 17:17
58F：→ Sheng98: 那種不是預設不列印, 而是把手機條碼透過客服綁進會員卡 01/19 17:29
59F：→ Sheng98: 中, 即刷會員條碼後同時帶入共通性載具資訊 01/19 17:29
60F：→ Sheng98: 如果要預設不列印, 應該是不用把手機條碼透過客服綁進去, 01/19 17:31
61F：→ Sheng98: 而是會員卡本身在戲台就是預設不列印, 但收銀員會很雞婆 01/19 17:31
62F：→ Sheng98: 把發票列印改成列印..... 01/19 17:31
63F：推 Sheng98: 戲台 -> 系統 01/19 17:32
64F：→ yenyuzheng: 現在覺得各種會員載具很混亂不如都連結共通載具一致 01/22 00:00
65F：推 sayuli: 想借題詢問一下，請問這月份在家樂福消費存於會員卡的發票 01/22 13:45
66F：→ sayuli: 都有上傳到大平台了嗎?(我有將家樂福會員歸戶於手機條碼下 01/22 13:46
67F：→ sayuli: 去年之前我都是請店員存於會員卡內，之後都能在大平台查詢 01/22 13:47
68F：→ sayuli: 到，但今年開始我都沒看到他們上傳，不知大家有這樣的情形 01/22 13:48
69F：→ sayuli: 嗎?我打電話問客服/寫信詢問目前都未果.. 01/22 13:48
70F：→ fireguard119: 我19日買的20日有收到發票 01/22 14:06
71F：推 RonChin: 我的是隔兩天就可以在大平台上查到發票跟明細 01/23 15:30
72F：推 qaz74139: 我也是設定成不印發票 但每次都很卡，現在都直接說有設 01/30 02:10
73F：→ qaz74139: 定不印發票了 01/30 02:10