作者almondchoco (杏仁可可)
看板einvoice
標題Re: [請益] 屈臣氏電子發票莫名被捐贈
時間Mon Oct 30 00:02:55 2017
看到這篇馬上去看我的
發現我之前有一筆官網訂單
也是存在手機條碼
但是上財政部平台就是無法找到這筆發票
連選擇顯示已捐贈發票都沒有顯示
想知道這會是什麼原因呢？？
※ 引述《huangwh (香腸)》之銘言：
: 各位好：
: 概要：屈臣氏官網購物
: 9/9下單，發票莫名被捐贈，幾乎每星期都親自打電話去詢問，直
: 到現在10/11，都還沒處理好。
: 有人有碰過這種情況嗎？
: 以後我可能要直接索取實體發票了。
: _____________________________________
: 詳情：
: 9/9於屈臣氏下訂單，並順利取到貨。
: 之後某天登入財政部電子發票系統，發現屈臣氏的發票莫名被捐贈。
: https://imgur.com/NCC2LT1
: 剛開始我想說搞不好是我當初購物，不小心選到捐贈，如果是這樣我沒話說。
: 登入屈臣氏官網查看訂單後，上方卻寫"電子發票"
: https://imgur.com/Ibcl79Q
: 這時我出現疑惑，於是打電話詢問客服，客服跟我說是財政部那邊的問題，
: 請我要跟他們聯絡看看。
: 當下我馬上打去財政部的電子發票系統詢問，對方也非常客氣說要等幾天會
: 回復。幾天後收到信件告知，電子發票系統並沒有錯誤，商家送出發票時，
: 便已捐贈了！
: 我於是又打電話詢問屈臣氏客服，起初他們堅持說它們那邊就開出電子發票，
: 後來我跟他們說財政部電子發票系統那邊說是商家問題，對方才請我傳送畫面
: 寄到他們的電子信箱。
: 幾天後收到罐頭訊息，需3-5天處理。
: 一個星期後，沒收到屈臣氏的信件或來電，於是再度打電話詢問。
: 對方告知再他們收到訊息後的隔天，便已經處理了。
: 我想說可能是電子發票系統可能還要再等幾天才會更新，於是相信他們的說法。
: 持續又等了很多天，幾乎每天都登入電子發票系統查看是否有更新，或是重新
: 開發票，但依舊沒有。
: 等了快一個月，開始有點不耐煩，不想打電話詢問，於是寄信+畫面再次反應，
: 並有點嚴肅的表明自己不悅。
: 隔天，總算有客服親自打電話抱歉，並會請相關單位處理，並會請人通知。
: 又等了一個禮拜到今天(從下訂單起算，已經超過一個月)，仍然沒有回應，
: 於是我再度打電話詢問，這次我態度不像之前那樣好，已經有脾氣了。
: 小結論：對方告訴我10/7已經有請相關單位處理，屆時會再請人通知。
: 至今已超過一個月，不曉得貴商家是否真的能處理好？
: 還是又只是在打發我？
: 覺得累了。
: ==================================================
: 更新狀態：
: 10/15再度問客服 10/11你有來電，目前已交給專人處理
: 你這次問題將會採急件的方式
: (不是說10/7已經在處理了嗎？)
: 結論： 再度進入無限迴圈中...
: 10/16 登入電子發票系統查看
: 已捐贈發票已經不見 (但沒有看到該筆金額的發票)
: (過幾天再看看有沒有更正or新發票傳入系統)
: 10/17 寄信件反應
: "沒看到新的發票或是更正後的發票上傳至財政部電子發票系統"
: 10/17 當天回覆：罐頭訊息
: 10/19 客服回覆：
: 經相關單位協助確認
: 此發票型態為電子發票，故無法在手機載具裡查看，在煩請您
: 登入至財政部平台確認，造成不便敬請見諒
: 我：?????? (是在說啥)
: 再度回信給客服
: 心得：下星期該不會又要打電話給客服?? (好累)
: 10/21 罐頭訊息
: 謝謝您將等候狀況反映予本公司，客服已將您所反應問題，
: 緊急提供予相關單位確認。有相關回覆後，客服將會優先與您回覆說明
: 10/26 去電客服
: 有送單位處理，等待回覆！
: OS：即將邁入第二個月 X
: 10/28 回覆信件:
: 感謝您的來信，經查詢確認，此筆發票確實已開立，
: 另提供您財政部發票查詢頁面如下，
: https://imgur.com/a/t4ynf
: 我登入財政部系統查看，依舊沒有該筆發票...
: 再度回信：
: 直接把9月份的消費明細畫面擷取
: 內容：
: 本人九月財政部系統的消費明細(附檔圖片)，就是沒
: 該筆發票歸戶到財政部系統。
: 圖片擷取日期：2017.10.28
: OS:有夠累 問題依舊沒解決
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1F：推 marykate: 你不是個案，可以在板上搜尋屈臣氏...然後打電話給客服 10/30 02:57