作者K1mi1127 (呱呱K)
看板e-shopping
標題[抱怨] 酷澎退貨機制效率真的很差
時間Sat Nov 8 11:52:03 2025
11/2收到 janod 磁鐵書
https://i.imgur.com/y7a803e.png
11/2號晚上獎勵小孩打開擦拭後給小孩
結果這磁鐵竟然直接生成不知道是紙屑還是磁鐵屑出來
https://i.imgur.com/7ftZVWK.jpeg
幼兒書然後掉一堆屑？
果斷申請退貨
11/3號退貨申請
進線客服改公司地址回收
然後物流前兩天打來要在舊地址收退
跟他說已通知酷澎改其他地址收件
然後到11/5號進線跟他說已放新地址物流自己來收就好
11/6還收到物流打電話要到舊地址收退？
11/7 直接沒電話聯絡 跳回收退貨失敗取消退貨？
https://i.imgur.com/5v4vhU6.png
11/8 剛剛直接氣到打客服電話，得到更扯回覆
退貨安排還要5天工作時間？
他們沒辦法用說複誦地址 個資法
沒辦法稱呼你的姓 個資法
所以酷澎退貨系統到底有多爛？為什麼改地址收退可以跟客服玩一個禮拜還沒結束？
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1F：推 ch410773: 很勇喔，是不是沒被告到刪文過 118.70.23.28 11/08 18:12
2F：→ tangty: 收到物流電話就叫物流換地點收.... 61.231.88.87 11/08 21:49
3F：噓 lianpig5566: 問題在改地址吧 211.22.230.229 11/08 23:08
4F：→ lianpig5566: 前陣子也有一篇改地址出事的 211.22.230.229 11/08 23:09
5F：→ dslite: 還好 momo退過一個月的 111.243.4.30 11/08 23:31
6F：→ dslite: 物流司機永遠過家門不入 三催四請才來收 111.243.4.30 11/08 23:31
7F：→ yragggc: 消保法15天內收都沒問題，你這還好 122.116.98.54 11/09 02:01
8F：噓 jog7788: 改地址就乖乖等 49.158.135.194 11/09 09:05
9F：推 janifer: 改地址不管哪一家都很麻煩，物流資訊串接 223.137.57.0 11/09 11:46
10F：→ janifer: 非常複雜，酷澎相對其他家來說已經非常有 223.137.57.0 11/09 11:46
11F：→ janifer: 效率了，退貨不改地址的情況下隔天馬上來 223.137.57.0 11/09 11:46
12F：→ janifer: 收，我這週換貨同地址的狀態下，早上先來 223.137.57.0 11/09 11:46
13F：→ janifer: 一位收走瑕疵商品，下午另一位送來新商品 223.137.57.0 11/09 11:46
14F：→ janifer: 。Momo合作的物流超過一個星期沒來，跟客 223.137.57.0 11/09 11:46
15F：→ janifer: 服反應得到的答案是司機說客人不想退了？ 223.137.57.0 11/09 11:46
16F：→ janifer: ？？ 223.137.57.0 11/09 11:46
17F：推 thomaschion: momo配合司機超屌，時間只能他說了125.228.189.235 11/09 13:42
18F：→ thomaschion: 算125.228.189.235 11/09 13:42
19F：→ Dasiqwai: 改地址麻煩+1 49.214.0.144 11/09 21:35
20F：→ Dasiqwai: 酷澎退貨現在真的超快來收的，今天按退 49.214.0.144 11/09 21:35
21F：→ Dasiqwai: 明天就來，收走就退款，效率快 49.214.0.144 11/09 21:35
22F：→ K1mi1127: 送件不用有人在 收件要人在 改公司很正 36.231.91.125 11/10 00:03
23F：→ K1mi1127: 常吧 36.231.91.125 11/10 00:03
24F：→ K1mi1127: 重點酷澎這系統根本沒辦法選擇收退地址 36.231.91.125 11/10 00:03
25F：→ thaleschou: 我的很快就來收了欸 隔天而已 123.194.177.14 11/10 06:50
26F：推 tinabjqs: 收退貨不同地址沒有很平常欸 223.136.58.119 11/10 06:54
27F：推 s0831720: 我momo退貨來收都超快的...有時候隔天早 106.146.59.122 11/10 16:07
28F：→ s0831720: 上東西還沒拿去管理室就來收了 106.146.59.122 11/10 16:07
29F：推 bettybuy: 退貨改地址真的很麻煩 220.135.224.32 11/10 16:31
30F：推 TIPPK: 我退過兩次，原地址的。都超快 27.242.192.132 11/10 18:05
31F：推 chiuming23: 下面幾篇都有人說酷澎送貨丟門口正常 125.231.11.19 11/10 23:52
32F：→ chiuming23: 了，那退貨應該也是丟門口等物流自己 125.231.11.19 11/10 23:52
33F：→ chiuming23: 來吧，原PO人不在可能也沒差 125.231.11.19 11/10 23:52
34F：→ befly10015: janod磁鐵書很多屑是正常的 我有很多 101.8.135.72 11/11 12:18
35F：→ befly10015: 款都這樣 101.8.135.72 11/11 12:18