作者K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)
看板e-shopping
標題Re: 宏碁遊戲線上商店，7天內退貨被拒
時間Tue Mar 14 22:48:13 2023
※ 引述《K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)》之銘言：
: 我在宏碁遊戲線上商城購買PS5戰神同捆組，收到貨後打開包裝，看看主機手把覺得這同捆?
: 沒想到客服竟然回覆我打開包裝就不能退貨，貼了張圖給我看。
: http://i.imgur.com/qqvidSb.jpg
: 請問大家，對方這樣合法嗎？
事隔三個月，資訊回報分享給大家。
也謝謝當時有表示意見的版友。
我到這申訴：
行政院消費者保護會線上申訴系統
可以選擇我戶籍縣市或對方縣市行使
12/27申訴
1/9 台北市政府法務局發文給雙方
1/10 台北市政府商務處發文給雙方
這兩封我應該隔一兩天收到吧
1/17 宏碁遊戲打電話表示接受退貨，過陣子又打電話反悔，多問我一堆問題，記得對方當時有表示要錄音，我謹慎應對
1/？ 過完年台北市商務處有打電話詢問後續狀況，我表示宏碁遊戲不接受退貨，要跑第二次申訴。
2/1 線上第二次申訴（要間隔一個月）
2/2 隔天，台北市政府法務局發開會通知單，約雙方3/1台北市政府見消保官
2/20 宏碁遊戲打電話表示願意接受退貨
2/21 收走
2/22 宏碁遊戲打電話表示商品完好無缺，會退款
3/2 信用卡刷退
心得：
1. 不要因為商家自己標不接受退貨就吞了
2. 如果有一點點猶豫要不要買，就別買吧，跑退貨流程勞心又耗時間
3. 謝謝宏碁遊戲讓我有堂體驗課
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.217.133 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1678805297.A.975.html
1F：推 kingdomsss: 都興櫃的大公司了 這樣搞有點扯 1.200.191.158 03/14 23:51
2F：推 way7344: 雖然你贏回，但看完後覺得對方是合法的 180.217.231.29 03/15 01:35
3F：推 q2520q: 對方沒有合法吧，序號有銀漆在也沒有刮開 27.242.34.242 03/15 01:56
4F：→ q2520q: ，我看法規是非以有型媒介的數位服務或一 27.242.34.242 03/15 01:56
5F：→ q2520q: 經提供即完成之線上服務，但他這個是有實 27.242.34.242 03/15 01:56
6F：→ q2520q: 體序號卡在裡面的 27.242.34.242 03/15 01:56
7F：→ q2520q: 然後你的3/1是不是位子跑掉 27.242.34.242 03/15 01:57
8F：推 kaltu: 拆封就不能退，是白紙黑字違法的 136.56.84.30 03/15 10:59
9F：→ kaltu: 台灣法律寫得很清楚只要是郵購網購為了「鑑 136.56.84.30 03/15 10:59
10F：→ kaltu: 賞」必要程度的拆封後一樣適用鑑賞期，像原 136.56.84.30 03/15 10:59
11F：→ kaltu: PO這樣為了看清楚內容物而打開外包裝是100% 136.56.84.30 03/15 10:59
12F：→ kaltu: 合理的 136.56.84.30 03/15 10:59
13F：→ kaltu: 法律的鑑賞期有保障你合法拆封到可以鑑賞為 136.56.84.30 03/15 10:59
14F：→ kaltu: 止的權利，當然「使用」就沒有了 136.56.84.30 03/15 10:59
15F：→ kaltu: 廠商在這個狀況必須依法接受退貨，最多只可 136.56.84.30 03/15 10:59
16F：→ kaltu: 以跟消費者收整新費，但合法的整新費必須明 136.56.84.30 03/15 10:59
17F：→ kaltu: 確列出整新各項目的細項報價，且報價必須合 136.56.84.30 03/15 10:59
18F：→ kaltu: 理（上法院後法官也會同意合理的合理不是廠 136.56.84.30 03/15 10:59
19F：→ kaltu: 商自己說的合理） 136.56.84.30 03/15 10:59
20F：→ kaltu: 不能只列一筆整新費或照貨款比例，真的找法 136.56.84.30 03/15 10:59
21F：→ kaltu: 律來很多廠商應該會嫌麻煩直接懶得收你整新 136.56.84.30 03/15 10:59
22F：→ kaltu: 費的 136.56.84.30 03/15 10:59
23F：→ kaltu: 其實台灣的很多法規都寫得很完善，但執法有 136.56.84.30 03/15 10:59
24F：→ kaltu: 夠爛，所以廠商都明目張膽違法 136.56.84.30 03/15 10:59
25F：→ kaltu: 也跟消費不敢咬人有關，台灣的消費者跟美國 136.56.84.30 03/15 10:59
26F：→ kaltu: 這邊起來是真的只能用懦弱形容136.56.84.30 03/15 10:59
27F：→ kaltu: 但這也跟台灣的律師總量管制導致沒有餓很久136.56.84.30 03/15 10:59
28F：→ kaltu: 的流浪律師到處找案件有關136.56.84.30 03/15 10:59
29F：→ kaltu: 這篇的原PO非常值得鼓勵136.56.84.30 03/15 10:59
30F：推 bibiwann0802: 樓上 找了律師也不會賺錢吧 律師費 140.112.73.250 03/15 11:55
31F：→ bibiwann0802: 就比商品價值高了 勝訴還不能跟對方 140.112.73.250 03/15 11:56
32F：→ bibiwann0802: 請求140.112.73.250 03/15 11:56
33F：→ bibiwann0802: 除非律師免費幫忙 不然應該沒人會請140.112.73.250 03/15 11:56
34F：→ kaltu: 這種案子勝訴當然不是給你退而已，而是要開136.56.84.30 03/15 12:21
35F：→ kaltu: 罰的，正常的國家律師打贏這種官司本身戰績136.56.84.30 03/15 12:21
36F：→ kaltu: 的廣告效益都很大136.56.84.30 03/15 12:21
37F：推 griswold: 可以退，但拆封了，對方也可要求整新費39.10.65.114 03/15 17:16
38F：推 seatan: 推推~感謝分享1.34.200.233 03/16 08:11
謝謝樓上各位的指教，我本來對這也是一知半解的，覺得沒使用過應該可以退貨，網路上的說法也眾說紛紜，查來查去，決定就算退貨失敗，至少當面得到消保官的回覆。
宏碁遊戲最後接受退貨也是件好事，讓我心裡也有個底。
※ 編輯: K60258 (1.171.178.108 臺灣), 03/18/2023 15:05:24