作者e831225l (Enu獲250元研究經費。)
看板e-shopping
標題[抱怨] My Japan平台亂砍單+亂扣款
時間Tue Dec 27 15:40:54 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：My Japan
＊店家連結：
https://www.myjapan.hk/tw/
＊商品名稱：Toli 地墊 FF4201
＊溝通截圖：
http://i.imgur.com/nYEbHTh.jpg
http://i.imgur.com/02QGWsf.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/8gLodMN.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
用代購平台這麼久，真的是第一次遇到這種無敵傻眼+無恥的處理方式
2022.12.26 使用My Japan平台搜尋Toli地墊(樂天)，並用平台搜尋結果下單代購訂單
這個平台會先計算商品金額跟所有手續費，並使用paypal預先扣款，過程中本人並沒有(事實上也不可能)修改任何的付款金額。
結果隔天就收到平台砍單資訊，砍單原因居然是因為下單金額跟賣場金額不同，平台說差了6萬多？
(我今天再次搜尋一樣的關鍵字，點進去同一個賣家，金額換算差不多就是我付款的價錢，到底何來差了6萬多？)
我的信用卡扣款紀錄是台幣45771，平台退款金額只有43059.69？？？
直接少了2711？從帳戶紀錄裡完全看不出那2711到底是被扣到哪裡去？
下單時選購的加值服務(商品到貨拍照)是500元，到了退款居然神奇的變成只退122.15？
到底是什麼神奇的公式換算的！？
你已經砍我單，還要扣拍到貨照的錢喔！？？？
找客服留言都不回，line訊息也不讀
今天我們是信任這個平台才使用，在平台上搜尋的結果跟計算出來的金額就是付款的這個錢啊？為什麼我跟著你們的規則走結果你告訴我Sorry金額不對砍單掰掰！？金額不對是我的錯嘛？？？
WTF？？？？
從頭到尾都在平台內操作，要嘛就是平台的代購下單的時候搞錯賣場，要嘛就是平台後台的金額計算有誤，無論如何都不是可以歸因在消費者的原因啊！？
為什麼是我們要被扣錢？？？？
而且平台也無法交代那2711到底是扣去哪裡了？？？
目前很氣！已經到消基會申訴，如有後續會上來更新
以後絕對不會再用這個爛平台了！！！
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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9810.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.75.43 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1672126856.A.74E.html
1F：推 spirit119: hk應該是香港的101.138.163.118 12/27 16:01
2F：推 tsubame: 消費糾紛應該找消保官的 223.138.161.56 12/27 16:22
3F：推 kgi: 退款沒退齊.有誇張到 60.251.56.172 12/27 16:41
4F：推 zazaouo: 幫高調114.136.129.191 12/27 18:48
5F：推 LucyH: 真的好爛，幫高調！ 223.137.6.201 12/27 18:57
6F：→ neromeri: 退款沒全退也太瞎，是說原po之前有用過 223.138.37.151 12/27 19:06
7F：→ neromeri: 這家嗎？還是第一次使用就踩雷 223.138.37.151 12/27 19:06
8F：推 xuan9612: 題外話toli地墊讚讚 我是從buyee買的 27.53.104.111 12/27 19:12
9F：→ xuan9612: 沒什麼問題很順利 27.53.104.111 12/27 19:12
10F：推 rabbychen76: 幫高調 感覺平台扣掉paypal收款的手 27.242.228.42 12/27 19:23
11F：→ rabbychen76: 續費退你（平台要給paypal的手續費） 27.242.228.42 12/27 19:23
12F：→ rabbychen76: 算了一下4.4%也兩千多塊@@ 27.242.228.42 12/27 19:23
13F：推 wennai: 幫高調，好蝦 223.139.5.163 12/27 20:08
14F：推 robotcl: 香港 49.216.50.162 12/27 20:45
15F：推 TigraBoy: 香港我看認賠機率很高 218.164.17.201 12/27 21:33
16F：推 OC9238nice: 好扯…祝原po申訴順利！！ 223.141.226.31 12/28 11:03
17F：推 sararose420: 太扯了欸 不讀不回態度很差 114.136.254.51 12/28 11:20
18F：推 olivewood: 並高調 37.120.207.172 12/28 17:33
19F：→ e831225l: 原本想用編輯更新後續，但手機按編輯文 111.71.75.43 12/29 14:28
20F：→ e831225l: 章不知道為什麼變亂碼，所以打在推文。 111.71.75.43 12/29 14:28
21F：→ e831225l: 後來官方客服終於回了line，經過反覆確 111.71.75.43 12/29 14:28
22F：→ e831225l: 認後，給出的說法是：賣家漲價造成與付 111.71.75.43 12/29 14:28
23F：→ e831225l: 款金額不同。 111.71.75.43 12/29 14:28
24F：→ e831225l: 因為我是26晚上在平台下單，代購人員是2 111.71.75.43 12/29 14:28
25F：→ e831225l: 7早上到賣場下單，MyJapan的說法是這段 111.71.75.43 12/29 14:28
26F：→ e831225l: 時間內賣家有可能漲價了… 111.71.75.43 12/29 14:28
27F：→ e831225l: 反正最後就是給了這個結論，至於退款金 111.71.75.43 12/29 14:28
28F：→ e831225l: 額的部分，有些地方是我誤會平台，也在 111.71.75.43 12/29 14:28
29F：→ e831225l: 這裡說明： 111.71.75.43 12/29 14:28
30F：→ e831225l: 1.作業人員說的差6萬是日元，不是台幣， 111.71.75.43 12/29 14:28
31F：→ e831225l: 我想說我再點賣場結帳明明就是五萬多， 111.71.75.43 12/29 14:28
32F：→ e831225l: 怎麼可能差6萬…原來是幣值不同。 111.71.75.43 12/29 14:28
33F：→ e831225l: 2.加值服務是500日元，不是台幣，這裡是 111.71.75.43 12/29 14:28
34F：→ e831225l: 我自己沒看清楚搞錯了。 111.71.75.43 12/29 14:28
35F：→ e831225l: 3.退款會扣掉paypal手續費4.4%，所以才 111.71.75.43 12/29 14:28
36F：→ e831225l: 會少那2711，然後不是退到信用卡，而是 111.71.75.43 12/29 14:28
37F：→ e831225l: 變成平台的儲值金。客服一再強調下一次 111.71.75.43 12/29 14:28
38F：→ e831225l: 下單可以用平台儲值金付款，就不會被扣p 111.71.75.43 12/29 14:28
39F：→ e831225l: aypal手續費，所以等於沒有賠到手續費。 111.71.75.43 12/29 14:28
40F：→ e831225l: 但實測後發現只有下一筆訂單的金額小於 111.71.75.43 12/29 14:28
41F：→ e831225l: 或等於儲值金才能使用，而不是折抵後補 111.71.75.43 12/29 14:28
42F：→ e831225l: 差額，但要下的剛剛好根本就不太可能。 111.71.75.43 12/29 14:28
43F：→ e831225l: 結論：發現下單依然不能使用退款金額(我 111.71.75.43 12/29 14:28
44F：→ e831225l: 的訂單金額超過退款金額)，我就直接把所 111.71.75.43 12/29 14:28
45F：→ e831225l: 有餘額退掉了，雖然會再被扣一筆手續費( 111.71.75.43 12/29 14:28
46F：→ e831225l: 真的超多手續費的！)但這個平台的處理態 111.71.75.43 12/29 14:28
47F：→ e831225l: 度實在讓我沒有信心再使用下去了 111.71.75.43 12/29 14:28
48F：→ e831225l: 補充說明：這是我第三次使用這個平台買 111.71.75.43 12/29 14:32
49F：→ e831225l: 日本樂天，前兩次雖然客服態度也很差+回 111.71.75.43 12/29 14:32
50F：→ e831225l: 很慢，但東西最後都有送到，我就覺得算 111.71.75.43 12/29 14:32
51F：→ e831225l: 了。這次直接被砍單的感受真的很差，讓 111.71.75.43 12/29 14:32
52F：→ e831225l: 我徹底對這個平台死心了。 111.71.75.43 12/29 14:32
53F：推 Qua3small: 感謝詳細回報，感覺原po處理得很累 1.200.142.91 12/30 08:08
54F：→ Qua3small: 付了好幾千台幣手續費吧？結果沒拿到 1.200.142.91 12/30 08:09