作者liberty0328 (娜娜)
看板e-shopping
標題[抱怨] 淘寶集運-好運(態度很差)
時間Mon Dec 12 14:00:24 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：好運hwship
＊店家連結：
https://www.hwship.tw/
＊商品名稱：淘寶大陸集運服務
＊溝通截圖：(密碼皆為空白)
https://imgus.cc/bQNJk
https://imgus.cc/N4VJN
https://imgus.cc/Jx4JD
＊商品照片：
2020:
https://imgus.cc/213NL
2021:
https://imgus.cc/9EvNw
2022:
https://imgus.cc/nBn9V
＊事發經過：
糾紛發生時間:2022/11/17
後續留言時間:2022/12/10
當初經友人推薦服務不錯所以選擇了好運的集運服務
從消費紀錄看的出來2020年至今我使用近三年時間
前後總共購買了24筆的服務
主要是因為好運的客服人員服務態度一直都很友善且回應速度即時
我很喜歡且也推薦多親友使用
近期因搬家需求，我在雙11時採購的貨量筆數多
所以在核對倉庫到貨內容物時我看錯了導致溝通上誤會
當時因為我自己情急所以失誤看錯
但當下我有跟客服人員表示不好意思，但不知道他到底在酸什麼
我自己也做過客服，帶過團隊，客服是辛苦
但尊重客戶並不是因為客戶花了多少錢所以重要，而是那是你的工作
當下我跟對方說我已經對你表示不好意思，他就沒再回我
(而且他看起來就是要我跟他道歉阿!不然那個"請問哪裡有問題"是在嗆啥)
結果因為這件事，後來好像我就被封鎖了
12/10的留言至今兩天，訊息都未有人讀取，也太誇張了吧???
是怎樣有糾紛不爽就可以不用處理客戶的事情???
到底是誰給這客服權限這樣，還是老闆真的覺得無所謂
原先試圖打去好運的公司詢問，但104查號台找不到這間公司的登記電話
到底是有多怕人打去公司，導致設置了客服卻沒有電話
後來我自己打了越洋電話到大陸去詢問倉庫端貨
但既然如此我要你這客服幹嘛......
這次用完後我就不會再用了，物流公司很多，真的不需要被客服這樣態度對話耶-.-
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.164.125 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1670824829.A.30E.html
1F：→ Dongdi: 比較想先說圖片用有密碼的平台123.192.252.110 12/12 14:24
2F：→ Dongdi: 點進去看真的很麻煩@@123.192.252.110 12/12 14:24
3F：→ Dongdi: 另外我不覺得第一張照片客服有特別哪裡態123.192.252.110 12/12 14:24
4F：→ Dongdi: 度差的地方，可能文字沒有感情讓你覺得比123.192.252.110 12/12 14:24
5F：→ Dongdi: 較冷冰冰，但整體來說我覺得你爆氣之前客123.192.252.110 12/12 14:24
6F：→ Dongdi: 服的應對都是在合理範圍內123.192.252.110 12/12 14:24
7F：推 Ichbinyy: 推樓上 114.42.150.17 12/12 14:26
8F：推 Mandyxada: 同意一樓。 106.64.33.77 12/12 14:38
9F：→ girlo: 同意一樓 1.200.176.2 12/12 14:46
10F：→ xiah350213: 一樓分析清楚 101.12.24.86 12/12 15:06
11F：推 fugjpcj0: 同意一樓 你的反應比較奇怪 36.231.22.76 12/12 15:31
12F：噓 hieigo: 所以還有什麼要處理的？沒有的話感覺很像 1.164.18.22 12/12 15:33
13F：→ hieigo: 被另一半說分手，還要跟對方討說法的感覺. 1.164.18.22 12/12 15:33
14F：→ liberty0328: 謝謝一樓,當下大概想太多,但客服現在 61.222.164.125 12/12 15:58
15F：→ liberty0328: 直接不打算回覆,這才是我PO文的原因 61.222.164.125 12/12 15:59
16F：推 ccahr: 同意一樓 36.232.169.235 12/12 16:15
17F：→ ytw8216: 「昏倒、無言、莫名奇妙、難道我客戶要220.136.131.139 12/12 16:24
18F：→ ytw8216: 跟客服道歉嗎？」原po不覺得自己情緒性220.136.131.139 12/12 16:24
19F：→ ytw8216: 用詞太多嗎？220.136.131.139 12/12 16:24
20F：→ CanYYY: 同意一樓 1.173.193.223 12/12 16:28
21F：噓 advocate: 客服回應很正常+1，自己內心小劇場太多 114.137.114.24 12/12 16:39
22F：→ japanzara: 同意一樓 1.163.41.198 12/12 16:48
23F：噓 gen001: 所以為什麼總是有人自己出搥以後都要戰態 39.14.33.101 12/12 17:17
24F：→ gen001: 度？ 39.14.33.101 12/12 17:17
25F：噓 kiki1235678g: 看完對話，你比較有問題 39.14.51.46 12/12 18:08
26F：噓 olivewood: 還要輸入密碼有夠麻煩 138.199.60.178 12/12 18:10
27F：噓 Mandyxada: 。 106.64.33.77 12/12 18:13
28F：→ pretzel: 感覺是你先態度不好的耶 42.72.21.5 12/12 20:27
29F：噓 chuantzu: 「昏倒」二字就很容易拉仇恨，而且到頭 101.9.99.2 12/12 20:47
30F：→ chuantzu: 來是你自己搞錯，對方沒回你「昏倒」反 101.9.99.2 12/12 20:47
31F：→ chuantzu: 酸你就該偷笑了 101.9.99.2 12/12 20:47
32F：噓 emily79110: 一句就炸鍋 感覺你想太多又很玻璃心 58.114.176.84 12/12 21:41
33F：→ emily79110: 然後可以查一下怎麼用 很多可以自動開 58.114.176.84 12/12 21:42
34F：→ emily79110: 圖又不用密碼的圖 我這樣講你不會爆 58.114.176.84 12/12 21:42
35F：→ emily79110: 氣吧 58.114.176.84 12/12 21:42
36F：噓 ringlin: 同意1樓 36.226.95.170 12/13 01:54
37F：噓 ARTCOM: 被質疑一句就爆氣,根本國中沒畢業的玻璃 117.56.150.145 12/13 09:08
38F：→ ARTCOM: 我看你還是刪文吧,怕你看到自己被噓又爆氣 117.56.150.145 12/13 09:09
39F：→ ARTCOM: 我覺得你可以想想[請問哪裡有問題]這句 117.56.150.145 12/13 09:10
40F：→ ARTCOM: 看起來很中性的話,為何讓你暴怒心碎 117.56.150.145 12/13 09:11
41F：噓 littlebeebee: 玻璃心 請問哪裡不對？ 39.9.166.121 12/13 11:03
42F：推 rochis: 客服的口氣確實不像正常客服，可能是老闆 39.14.49.71 12/13 13:02
43F：→ rochis: 自己在回，一個不爽寧願少個客人也不受氣 39.14.49.71 12/13 13:02
44F：→ rochis: 原波可能以為會有溫柔安撫卻碰壁，所以爆 39.14.49.71 12/13 13:04
45F：→ rochis: 氣 39.14.49.71 12/13 13:04
46F：噓 yoyo821103: 同意一樓 然後圖片打開還要密碼 114.34.126.206 12/13 13:13
47F：噓 bigfacetwo: 奇文共賞~~ 220.147.111.82 12/13 14:26
48F：噓 Avery107: 推ytw 大，自己態度多差自己看不出來？ 140.134.50.179 12/13 16:43
49F：→ nightff: 抱歉，這對話只能站在客服這邊，原PO太情 114.47.168.160 12/13 22:09
50F：→ nightff: 緒化了，且跟客服道歉這句不就是花錢是大 114.47.168.160 12/13 22:10
51F：→ nightff: 爺這種感覺? 客服回話不覺得不妥 114.47.168.160 12/13 22:11
52F：→ nightff: 我自己也有搞錯過，跟客服道歉，態度很友 114.47.168.160 12/13 22:11
53F：→ nightff: 善 114.47.168.160 12/13 22:12
54F：推 directioner: 用了兩年的好運集運都沒有遇到這種 36.229.171.153 12/13 22:42
55F：→ directioner: 問題 36.229.171.153 12/13 22:42
56F：→ jojomaan: 美買體系的客服都是這種 1.160.153.171 12/14 04:17
57F：噓 stephymk: 客服態度很普通，無法說很客氣，但整段 180.217.197.79 12/14 15:40
58F：→ stephymk: 只感覺到原po先爆氣了，客服百百種，有 180.217.197.79 12/14 15:40
59F：→ stephymk: 把事情處理好，態度普普都可接受欸 180.217.197.79 12/14 15:40
60F：噓 j63190: 我覺得你的態度比較不好 114.27.163.245 12/14 15:49
61F：噓 islewander: 要我是老闆也覺得您還是另請高明吧！ 123.194.180.29 12/14 17:51
62F：噓 katsurada: 是你態度先不好的 115.43.253.151 12/14 22:32
63F：→ katsurada: 根本句句在引戰 115.43.253.151 12/14 22:35
64F：噓 no1smalleyes: 同意一樓 祝你找到可以忍受你的客服 114.45.164.38 12/14 22:38
65F：→ judy780428: 客服回話很不委婉的確會讓人傻眼 但你 49.215.11.134 12/15 09:32
66F：→ judy780428: 的態度也很差 49.215.11.134 12/15 09:32
67F：→ hvock: 同意一樓 59.125.65.115 12/15 11:02
68F：→ kdz310: 同意一樓 1.200.161.238 12/15 15:27
69F：噓 longsre: 噓「難道客戶還要跟客服道歉嗎？」 101.9.114.6 12/15 18:27
70F：推 longsre: 看完對話只想問原po：你是在大聲什麼？？ 101.9.114.6 12/15 18:30
71F：→ longsre: ？ 101.9.114.6 12/15 18:30
72F：→ Sirasawa: 還有個美買黑混在推文裡笑死 42.77.175.169 12/16 04:50
73F：噓 deamo0708: 首先，妳態度很差，遠在客服之上。然後 111.242.227.97 12/16 19:15
74F：→ deamo0708: 妳的圖片開法很惱人 111.242.227.97 12/16 19:15
75F：噓 s60324: 自己問題比較大還想上來公審店家 然後圖還 101.12.21.31 12/31 19:11
76F：→ s60324: 弄密碼xDD 101.12.21.31 12/31 19:11
77F：噓 merhaba: 好運大概換老闆了 我也遇到鳥事 他們不 111.248.134.9 01/01 00:09
78F：→ merhaba: 承認自己有疏失 動不動就取消服務威脅客 111.248.134.9 01/01 00:09
79F：→ merhaba: 戶 這種服務態度太奇葩了 換別家吧 111.248.134.9 01/01 00:09