作者walker456 (manana)
看板e-shopping
標題[問題] pchome 大家電換貨
時間Fri Nov 18 23:16:45 2022
如題
雙11的時候下了一台乾衣機
因為第一次買不知道有分天然氣跟桶裝瓦斯的版本
他兩種的貨號一模一樣
只多一個括號去註記且拆兩個不一樣的賣場根本很難注意到
https://i.imgur.com/mKwEX87.jpg
打了一次客服請我退貨再重下單
但優惠這種東西沒了就沒了
想用換貨的他完全不肯處理
有人有相關的經驗可以怎樣做嗎？
謝謝
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1F：推 ashianQQ: #1ZTAFQu8 220.132.216.86 11/18 23:39
2F：推 rabbychen76: 自己下錯訂單應該蠻難換貨的(因為可 111.253.60.206 11/18 23:56
3F：→ rabbychen76: 能優惠價的組數就有限) 網路購物可以 111.253.60.206 11/18 23:56
4F：→ rabbychen76: 無條件退貨但沒有無條件換貨 111.253.60.206 11/18 23:56
5F：→ rabbychen76: 馬上發現應該還可以問問看 但過兩三 111.253.60.206 11/18 23:56
6F：→ rabbychen76: 天感覺客服也有點為難 111.253.60.206 11/18 23:56
7F：推 crolya: 家電不像鞋子類商品分尺寸，可以用換貨的 1.164.240.228 11/18 23:59
8F：→ crolya: ，通常家電商品都是要你直接退掉重訂 1.164.240.228 11/18 23:59
9F：→ walker456: 價格沒有變，當初是有參加到linepay的 42.72.123.219 11/19 00:07
10F：→ walker456: 加碼。倉庫有庫存貨然後兩個價格又一 42.72.123.219 11/19 00:08
11F：→ walker456: 樣，感覺去聯絡一下原廠出另一台就搞 42.72.123.219 11/19 00:08
12F：→ walker456: 定了，我感覺他不太願意去問但無法確 42.72.123.219 11/19 00:08
13F：→ walker456: 定實際理由，還是我多打幾次換個客服 42.72.123.219 11/19 00:08
14F：→ walker456: 會有差別嗎？ 42.72.123.219 11/19 00:08
15F：推 jimking: 只能退貨不能換貨！ 1.174.82.35 11/19 00:12
16F：推 rabbychen76: 直接官網訂我覺得還可以詢問 但pchom 111.253.60.206 11/19 00:16
17F：→ rabbychen76: e不是他們自己的平台可能會有其他原 111.253.60.206 11/19 00:16
18F：→ rabbychen76: 因所以不能這麼做 111.253.60.206 11/19 00:16
19F：→ rabbychen76: 而且也可以想成pchome只是一個平台 111.253.60.206 11/19 00:19
20F：→ rabbychen76: 他們的客服其實業務範圍應該不包括幫 111.253.60.206 11/19 00:19
21F：→ rabbychen76: 客人去和廠商聯絡這塊 客服可能可以 111.253.60.206 11/19 00:19
22F：→ rabbychen76: 處理訂單瑕疵問題等等 但這種溝通的 111.253.60.206 11/19 00:19
23F：→ rabbychen76: 蠻危險 萬一出包客服也不能負責 111.253.60.206 11/19 00:19
24F：推 cherle43: 正常都只能退貨不能換貨吧，因為東西就 36.224.134.45 11/19 00:22
25F：→ cherle43: 是不一樣，不管價格是否一樣 36.224.134.45 11/19 00:22
26F：推 tsanning: 這種不是另外來電約安裝的嗎？是的話等 180.217.156.35 11/19 01:11
27F：→ tsanning: 對方來電時說明你是天然氣的看對方能否 180.217.156.35 11/19 01:11
28F：→ tsanning: 直接處理 不行再退貨就是了 180.217.156.35 11/19 01:11
29F：→ Antihsieh: 覺得是自己理虧欸111.254.109.247 11/19 01:21
30F：推 spirit119: 我買的瑕疵品手機有成功換貨過101.139.157.164 11/19 01:41
31F：→ thomaschion: 拆兩個賣場就是品項不一樣 114.34.89.114 11/19 02:04
32F：推 auction88: 廠商打來的時候說是天然氣就好了吧180.177.126.193 11/19 06:37
33F：→ auction88: 不然他硬要送你再退掉 吃虧的是他180.177.126.193 11/19 06:38
34F：推 auction88: 不過你這個是PChome倉庫出貨。可能就沒180.177.126.193 11/19 06:42
35F：→ auction88: 地方換180.177.126.193 11/19 06:42
36F：→ auction88: 退貨會退到廠商那裡運費一樣他出180.177.126.193 11/19 06:42
37F：推 smallbbb: 不處理不是蠻正常的嗎？ 又不是商品故障 111.243.17.29 11/19 08:20
38F：→ smallbbb: 。你可以提出換貨的運費你付啊，我猜運 111.243.17.29 11/19 08:20
39F：→ smallbbb: 費可能比你當初購買的優惠還要高，哈 111.243.17.29 11/19 08:20
40F：→ dk3y93: 你自己訂錯，而且一般都是只退不換啊。 61.223.233.231 11/19 08:40
41F：噓 zoduo: 純噓「他去聯絡一下原廠出一台就搞定了」… 223.136.0.122 11/19 09:04
42F：→ zoduo: 難怪我上班常遇到PC來求我協助處理這種事， 223.136.0.122 11/19 09:04
43F：→ zoduo: 明明客人自己下錯品項硬要凹，料號不一樣的 223.136.0.122 11/19 09:04
44F：→ zoduo: 東西不是這樣管理的，光入倉就是不一樣的東 223.136.0.122 11/19 09:04
45F：→ zoduo: 西了 223.136.0.122 11/19 09:05
46F：→ cjcha: 這不是客服的問題118.150.189.228 11/19 09:07
47F：推 shoinchang: 因為還有運費跟流程都是錢啊 42.79.188.34 11/19 09:08
48F：噓 parislove3: 再貪優惠啊..... 111.242.84.39 11/19 09:17
49F：推 u8809048: 只能退貨不能換貨呀，沒在大平台網購過 27.53.225.238 11/19 09:24
50F：→ u8809048: 嗎？別當奧客。 27.53.225.238 11/19 09:24
51F：→ u8809048: 優惠沒了就沒了，是你自己下錯單 27.53.225.238 11/19 09:27
52F：→ lessonone: 放下吧 限時優惠就是這樣 下次買前看 49.216.224.98 11/19 10:10
53F：→ lessonone: 清楚 49.216.224.98 11/19 10:10
54F：推 yayayogo: 明顯是你的問題，標題用中文寫了桶裝， 101.10.45.218 11/19 10:40
55F：→ yayayogo: 又分開賣場，還可以下錯單 101.10.45.218 11/19 10:40
56F：噓 mocimocy100: 別再凹了 122.116.74.33 11/19 10:51
57F：→ wi22900: 很明顯吧 桶裝還寫在中間 不是最後方 112.78.74.162 11/19 10:51
58F：→ montty: 自己沒看清楚商品規格！再來 就是只能退貨 1.160.204.22 11/19 11:45
59F：→ montty: 重訂！你發票就是這商品、保固也是這商品 1.160.204.22 11/19 11:45
60F：→ montty: ！ 1.160.204.22 11/19 11:45
61F：推 osumi2013: 標題很明顯寫桶裝，不給換貨很正常，是 61.230.176.221 11/19 13:01
62F：→ osumi2013: 你理虧沒錯 61.230.176.221 11/19 13:01
63F：噓 moswu: 不噓不行 1.163.53.220 11/19 13:41
64F：→ saluawu: ...你圖片寫得很清楚12KG瓦斯型 下面品名125.228.221.170 11/19 15:14
65F：→ saluawu: 也有寫直立瓦斯型乾衣機(桶裝) 這很清楚125.228.221.170 11/19 15:14
66F：→ saluawu: 阿 自己訂錯就認了 凹這個很難看125.228.221.170 11/19 15:15
67F：推 zere: 你的換貨需求在實體店面比較可能實現，網購 61.227.76.162 11/19 15:57
68F：→ zere: 量這麼大，請買家退貨才是最不會出錯的管理 61.227.76.162 11/19 15:57
69F：→ zere: 方式。 61.227.76.162 11/19 15:57
70F：推 pretzel: 不同商品分開賣場不是很正常嗎 42.72.75.207 11/19 17:43
71F：推 zazazas: 這種有安裝應該是廠商出貨，預約安裝時111.250.146.217 11/19 18:08
72F：→ zazazas: 看願不願意幫你換型號111.250.146.217 11/19 18:08
73F：推 redpomelo: 自己訂錯理虧 優惠就算了 而且他是寫在 36.231.7.159 11/19 18:38
74F：→ redpomelo: 商品名稱裡耶，買高單價的東西連商品名 36.231.7.159 11/19 18:38
75F：→ redpomelo: 稱都不看清楚嗎 36.231.7.159 11/19 18:38
76F：噓 newbear: 自己的錯自己承擔，不要凹別人＂應該＂ 111.82.204.65 11/19 19:53
77F：→ newbear: 怎麼幫你處理 111.82.204.65 11/19 19:53
78F：噓 alice0107: 49.216.161.170 11/19 21:54
79F：噓 ITASA: 優惠沒了就沒了 自己的問題自己承擔 61.230.207.183 11/19 23:03
80F：噓 sabbat: "感覺"聯絡一下就搞定了 "感覺"他不願意但 123.193.192.76 11/20 01:17
81F：→ sabbat: 無法確認實際理由>理由就是你在凹人 123.193.192.76 11/20 01:17
82F：噓 fuqi: 明明寫的很清楚 118.171.22.232 11/20 13:30
83F：→ accord3688: 不是都寫得很清楚了... 118.160.35.147 11/20 23:09
84F：噓 nextstar: 自己下錯不要怪到別人身上 111.82.230.174 11/21 10:07
85F：噓 Nagisayan: 不要因為你的疏失以及你自己想要的優惠 223.139.77.48 11/21 14:45
86F：→ Nagisayan: 而這樣為難人家好嗎？ 223.139.77.48 11/21 14:45
87F：噓 REALLYLIFE: 下次看清楚點 101.10.109.24 11/23 06:53
88F：推 pinggggg: 這個就比較難了吧…算是自己的問題，PC 223.136.123.39 11/24 07:24
89F：→ pinggggg: home 的客服也就算是很nice了，但也不 223.136.123.39 11/24 07:24
90F：→ pinggggg: 是無限上綱 223.136.123.39 11/24 07:24