作者Reconce ()
看板e-shopping
標題[閒聊] PChome包裹物流汙損僅能退貨處理
時間Wed Nov 16 16:48:24 2022
這篇只是留下來當經驗分享 給後面有遇到的人當參考
以下正文
趕在雙11優惠期間 11/10晚上9點在PChome下訂商品
物流選擇在桃園市某郵局i郵箱取貨
商品也順利在11日凌晨出貨準備配送
以下就是郵局查詢到的物流紀錄
https://i.imgur.com/LhvlmQl.png
該寄往桃園的包裹不知為何送往台北
直到11/15物流紀錄都沒更新，我就打電話到郵局各單位詢問
1.先是郵局客服總機 04-23542030，叫我直接詢問該送達的i郵箱郵局
2.該郵局說包裹不在他那，叫我詢問中壢快捷股
3.中壢快捷股叫我詢問台北快捷收發股
4.台北快捷收發股說可能是包裹汙損才會送往台北 再幫我查查
接著今天 11/16 13:00 發現PChome訂單商品被退回且「退貨/退款」
https://i.imgur.com/q5fxw4x.png
https://i.imgur.com/z3THejB.png
就直接打電話到PChome詢問
客服說有可能是包裹汙損，會先取消退貨並詢問倉庫能否重新出貨
16:00客服來電：確認包裹汙損
然後因為我選擇i郵箱取貨比較特別，這筆訂單只能選擇退貨處理
我問能改宅配嗎？ 客服回應無法
優惠買到的商品就這樣沒了QQ
以上經驗分享！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.2.158 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1668588506.A.E08.html
※ 編輯: Reconce (111.248.2.158 臺灣), 11/16/2022 16:51:01
2F：→ q2520q: 客服能不能爭取優惠補償，不過如果是信用 39.9.163.255 11/16 16:56
3F：→ q2520q: 卡那種的機率就不大了 39.9.163.255 11/16 16:56
商品本身有打一點折，其餘是信用卡優惠，想說等下次特價再買好了
※ 編輯: Reconce (111.248.2.158 臺灣), 11/16/2022 17:01:03
4F：推 breezefeelin: 我在雙11買的商品有髒污（自己發現 39.10.17.79 11/16 17:15
5F：→ breezefeelin: ）雖然退貨順利但特價結束價格變dou 39.10.17.79 11/16 17:15
6F：→ breezefeelin: ble也無法原價格買回。。 39.10.17.79 11/16 17:15
7F：→ breezefeelin: （ps. 是momo購物網） 39.10.17.79 11/16 17:15
8F：推 tn601374: 雙十一就是這樣 習慣就好 36.224.207.45 11/16 17:26
9F：推 sweetftt: 我在好市多線上買滿11000折1100，結果收 220.130.61.56 11/16 19:25
10F：→ sweetftt: 到物品有破損，跟客服反應看能不能換貨 220.130.61.56 11/16 19:25
11F：→ sweetftt: 因為不想損失商品折扣，客服請我拿到賣 220.130.61.56 11/16 19:25
12F：→ sweetftt: 場退然後補我一張差不多等值的優惠券， 220.130.61.56 11/16 19:25
13F：→ sweetftt: 我商品還沒空拿去退就已經先收到優惠券 220.130.61.56 11/16 19:25
14F：→ sweetftt: 序號了 220.130.61.56 11/16 19:25
15F：→ LiveInNow: 如果求償成功 理貨員扣薪水了 112.78.65.34 11/16 20:23
16F：推 koko90355: 等雙12再買一次吧111.242.147.106 11/16 20:34
17F：→ amynruby: 這個可以聯絡客服看看，畢竟平台有自己 36.236.229.226 11/22 03:39
18F：→ amynruby: 一套SOP，如果特殊情況你聯絡PC+客服他 36.236.229.226 11/22 03:39
19F：→ amynruby: 們會額外幫你處理，客服人都蠻不錯的 36.236.229.226 11/22 03:39
20F：→ clotnight: 是不是可以問一下PChome客服這個要怎麼 36.236.229.226 11/23 02:40
21F：→ clotnight: 處理? 36.236.229.226 11/23 02:40
22F：→ clotnight: 我之前也是遇到訂單問題，也是請客服處 36.236.229.226 11/23 02:40
23F：→ clotnight: 理去爭取，如果是有特殊優惠，好像是給 36.236.229.226 11/23 02:40
24F：→ clotnight: 額外補償? 36.236.229.226 11/23 02:40