作者matata (覓覓)
看板e-shopping
標題第一次在Lush官網購買商品
時間Wed Jul 27 14:12:14 2022
★物品名稱：Lush洗髮皂、潔面皂、護髮素
☆賣家名稱：Lush
★拍賣網址：
https://www.lush.com/tw/zh_tw
☆網誌心得：無，僅PTT圖文
我在7/24 在官網下訂了髮餅、潔面皂、護髮素
7/26收到時發現潔面皂有滲漏情形發生，在官方的line上私訊客服後，得到的回答讓人有
些傻眼，覺得客服的教育訓練可能需要再加強，官網、包裝都可以加上可能會滲漏的文字
提醒
7/26收到包裹時我滿心期待的開箱，但在拿取我訂購的產品時突然摸到黏黏的，想說奇怪
是怎麼回事，整個拿出來後才發現是潔面皂有滲漏的情形發生(我老公說，難怪領完包裹
後沿路都有一股很香的味道，原來就是有漏出來，才會這麼香)
這是我的訂單內容
https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg
這是我收到包裹後的開箱
https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg
https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg
當下我立刻擷取訂單明細&拍下滲漏的照片傳給Lush的官方line，結果客服這樣回我
https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg
當下看到客服的回覆，我有點疑惑怎麼會是這樣的回答，但因為急著出門我就沒有先提出
我的疑慮，今天我打了將近10幾通的電話到他們的客服專線，好不容易才接通(一直都是
忙線中的狀態)，電話接通後才剛給完訂單編號後卻又突然斷線，後來就再也打不進去了
，大約過10分鐘後客服主動傳line給我，但回覆依舊讓人有些無法接受
https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg
https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg
原本真的是滿心期待的開箱，但卻發生產品滲漏的事情，老實說真的有點破壞期待使用Lu
sh產品的好心情，雖然說這是我第一次購入Lush的產品，但我真的很期待使用後的感覺，
是否有網路上分享的那麽厲害
***********更新回覆************
因為這是我第一次購買Lush的產品，所以並不清楚他們的包裝方式，雖然說官網上面有寫
說是‘裸裝’，但真的沒想到會遇到滲漏的問題
我想部份未在Lush消費過的人可能也會跟我一樣，不是很清楚他們的包裝方式，對於包裝
滲漏的部份還是會有些疑慮
所以如果他們可以在官網上加點小提示，或許會讓人家比較能接受打開包裹看到內容物時
，
有可能會看到滲漏的情形發生
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.142.73 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1658902336.A.2E5.html
1F：推 s10320437: 一般都會用有防油層的包裝袋吧...49.215.34.215 07/27 14:20
2F：推 zxcveded: 之前買沐浴球沒馬上用 過一陣子的確會這101.9.113.90 07/27 15:06
3F：→ zxcveded: 樣 不過我比較不在意101.9.113.90 07/27 15:06
4F：推 cherry37tw: 確實收到這樣心情會不太好180.217.137.111 07/27 17:30
5F：推 mihawjo: 客服回覆有點雞同鴨講49.216.160.68 07/27 17:47
6F：→ weifish: 請加入分類，若為心得文請遵循格式 220.136.194.9 07/27 18:05
7F：→ Hsin920: Lush包裝一直都不怎樣，有包就要偷笑了42.73.230.243 07/27 18:17
8F：→ Hsin920: ，之前國外買還有裸裝直接塞紙箱寄來的42.73.230.243 07/27 18:17
※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/27/2022 19:30:00
9F：推 artemis0421: 我之前從國外買的時候是裸裝連紙袋都42.73.249.126 07/27 20:26
10F：→ artemis0421: 沒有 42.73.249.126 07/27 20:26
12F：推 pipicaca: 這個包裝紙袋，之前去日本店面購買，也223.138.70.93 07/27 22:02
13F：→ pipicaca: 是一樣的包裝。放一陣子就會滲透出來QQ223.138.70.93 07/27 22:02
14F：→ pipicaca: 。拿到要馬上放塑膠袋保存。官方真的應223.138.70.93 07/27 22:02
15F：→ pipicaca: 該改一下包裝紙。223.138.70.93 07/27 22:02
16F：→ morsch: 包裝是因為環保訴求才這麼簡陋 我的也有漏 111.83.100.3 07/27 22:50
17F：推 abito5566: 郵寄這樣包裝不ok，謝謝原po分享，暫1.160.44.125 07/27 22:52
18F：→ abito5566: 時不會想在網站購買1.160.44.125 07/27 22:52
19F：推 fvivianghsin: 滲漏跟精油製造有什麼關係呀，想不1.169.183.241 07/27 23:01
20F：→ fvivianghsin: 太明白，不管環不環保包裝不是都要 1.169.183.241 07/27 23:01
21F：→ fvivianghsin: 包好嗎，花錢買的東西漏出來了哪裡 1.169.183.241 07/27 23:01
22F：→ fvivianghsin: 正常，在官網加提示也很奇怪，所以 1.169.183.241 07/27 23:02
23F：→ fvivianghsin: 是做了一個會漏出來的產品也沒辦法 1.169.183.241 07/27 23:02
24F：→ fvivianghsin: 的意思？ 1.169.183.241 07/27 23:02
25F：推 shuwenwu: 英國官網買是完全沒紙袋包+1 我是不太 223.138.96.215 07/28 00:26
26F：→ shuwenwu: 在意 不過送禮就不ok 看人囉 223.138.96.215 07/28 00:26
27F：推 Kai88: 英國買也是這樣裝 自用覺得還好 這個品牌一223.137.172.39 07/28 01:29
28F：→ Kai88: 直都是走這個包裝路線 如果會介意 跳過這牌 223.137.172.39 07/28 01:29
29F：→ Kai88: 子比較好 223.137.172.39 07/28 01:29
30F：推 Kai88: 其實我買其他牌子的冷壓皂也會出油 只是包 223.137.172.39 07/28 01:36
31F：→ Kai88: 裝用熱縮模之類的看起來不會這麼明顯 通常223.137.172.39 07/28 01:37
32F：→ Kai88: 比較滋潤的皂容易出現 223.137.172.39 07/28 01:37
33F：推 smallsix: Lush包裝是真的很爛，我之前從店面買回172.58.162.201 07/28 02:24
34F：→ smallsix: 家的洗髮皂也試過一陣子油就從紙袋滲出172.58.162.201 07/28 02:24
35F：→ smallsix: 來172.58.162.201 07/28 02:24
36F：推 wctbee: 她家肥皂我都放防潮箱111.251.178.158 07/28 02:38
37F：推 vezart: 環保訴求不注重包裝，但寄貨裝一堆泡棉…223.139.28.224 07/28 02:50
38F：→ vezart: …嗎223.139.28.224 07/28 02:50
39F：推 Kai88: 他的泡棉我記得是馬鈴薯澱粉材質 可以溶於223.137.172.39 07/28 03:20
40F：→ Kai88: 水223.137.172.39 07/28 03:20
41F：推 Kai88: 其實我還蠻驚訝的 之前台灣沒代理商 英國又223.137.172.39 07/28 03:27
42F：→ Kai88: 缺貨的時候 板上還有找白俄羅斯代購的分享223.137.172.39 07/28 03:27
43F：→ Kai88: 沒想到很多人不知道他們家強調環保和天然223.137.172.39 07/28 03:27
44F：→ Kai88: 所以包裝真的陽春223.137.172.39 07/28 03:27
45F：推 rksophee: 在國外買店員因為說到要送人有提醒可能60.246.10.128 07/28 03:39
46F：→ rksophee: 會漏油，實際也是買回家放一陣子沒拆包60.246.10.128 07/28 03:39
47F：→ rksophee: 裝就漏油了～ 60.246.10.128 07/28 03:39
48F：推 lorena409: lush可能要在台灣多加強他們幾乎無包 42.76.124.61 07/28 05:29
49F：→ lorena409: 裝這件事吧？其實也不會很難接受，現在 42.76.124.61 07/28 05:29
50F：→ lorena409: 無包裝商店越來越多了。 42.76.124.61 07/28 05:29
51F：→ lorena409: 是說會不會是因為天氣太熱了，才會這 42.76.124.61 07/28 05:32
52F：→ lorena409: 樣？ 42.76.124.61 07/28 05:32
53F：→ GLUESTICK: 歐美環保左膠就喜歡這樣125.230.69.162 07/28 10:59
54F：推 iamempress: 不知道Lush又回來台灣了，剛去官網看 101.9.119.214 07/28 11:33
55F：→ iamempress: 的確有寫"裸裝產品"就是了。 101.9.119.214 07/28 11:33
57F：推 qi3qi3: 我可以接受精油滲出跟包裝陽春 163.27.22.172 07/28 11:42
58F：→ qi3qi3: 但是網頁能加註一下比較好 163.27.22.172 07/28 11:43
59F：推 white777: 這品牌就走環保路線 包太多就不想買了 122.116.74.33 07/28 11:48
60F：→ white777: 他的防撞泡棉材質是可以分解的 摸起來 122.116.74.33 07/28 11:49
61F：→ white777: 跟一般的差很多 122.116.74.33 07/28 11:49
62F：推 penelope: 去店面買泡澡球也是都滲出來114.137.120.191 07/28 12:02
63F：→ FTING: 加拿大買也是這種包裝 但台灣天氣真的會融123.193.210.241 07/28 12:34
64F：→ FTING: 化 如果介意還是要pass123.193.210.241 07/28 12:34
65F：推 roger840410: 我記得台灣法規化妝品是要有完整包 59.124.122.73 07/28 12:43
66F：→ roger840410: 裝的 59.124.122.73 07/28 12:43
※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/28/2022 14:47:42
※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/28/2022 14:49:49
67F：推 bibibobo5566: 英國買完全沒包裝+1180.217.232.165 07/28 14:57
68F：→ bibibobo5566: 不過網頁真的是可以註明提醒一下180.217.232.165 07/28 14:58
69F：推 escolatisca: 這感覺是受潮再析出吧？lush 本身就118.167.153.157 07/28 15:38
70F：→ escolatisca: 是主打裸包裝，不過也有裡面有塑膠層118.167.153.157 07/28 15:38
71F：→ escolatisca: 還是蠟層的包裝紙118.167.153.157 07/28 15:38
72F：推 qi3qi3: 包太多會不想買+1~ 163.27.22.172 07/28 15:56
73F：→ vezart: 原來還有馬鈴薯澱粉材質的泡棉，神奇 223.139.28.224 07/28 18:59
74F：→ pancreas86: 包裝不ok 1.200.157.44 07/28 19:09
75F：推 WI82: 那個包裝馬鈴薯澱粉一條一條的，我還拿來給 1.163.39.156 07/28 22:20
76F：→ WI82: 女兒做美勞，溶於水喔！ 這個皂有這麼油嗎 1.163.39.156 07/28 22:20
77F：→ WI82: ？有一點誇張，可以理解你的感覺，我有買泡 1.163.39.156 07/28 22:20
78F：→ WI82: 澡球是沒什麼問題 1.163.39.156 07/28 22:20
79F：→ WI82: 可能最近天氣太熱了 1.163.39.156 07/28 22:20
80F：推 smallgreen71: 很正常，買很多次都這樣 111.241.4.138 07/29 01:22
81F：推 tieny: 讓我想到前年去紐西蘭買了好多lush 180.177.2.59 07/29 01:24
82F：→ tieny: 洗髮餅 結果太 180.177.2.59 07/29 01:24
83F：→ tieny: 熱全部融掉在行李箱的悲劇QQ 180.177.2.59 07/29 01:24
84F：推 bz0115: 很環保 很棒 考慮買一下支持 125.230.208.85 07/29 03:56
85F：推 utiger: 手工皂滲油滿正常的，為了不要滲油封塑膠 223.137.218.38 07/29 12:45
86F：→ utiger: 有點多餘而且不環保，終究要拆掉丟棄 223.137.218.38 07/29 12:45
88F：→ whitelady: 官網首頁就可以看到這畫面了........ 111.249.65.190 07/29 15:21
89F：→ whitelady: 網頁並不是沒有註明吧 111.249.65.190 07/29 15:22
90F：→ whitelady: 跟天氣熱有關，最近買精油蠟燭也是會滲 111.249.65.190 07/29 15:23
91F：→ whitelady: 出油來，但味道聞起來沒變質就ok 111.249.65.190 07/29 15:24
92F：推 plmokn54: 拍拍你 台灣太熱了吧 lush的包裝一直都 36.234.120.27 07/29 17:22
93F：→ plmokn54: 是這樣 如果品牌形象如此 但包裝製造很 36.234.120.27 07/29 17:22
94F：→ plmokn54: 多垃圾不是很矛盾嗎 36.234.120.27 07/29 17:22
95F：推 white777: 還是少製造一點包裝垃圾對大家都好 一點 122.116.74.33 07/29 17:31
96F：→ white777: 點滲漏不影響使用 122.116.74.33 07/29 17:31
97F：→ white777: 如果要求包裝精美的就跳過囉 122.116.74.33 07/29 17:31
98F：推 z8084174: 我自己在美國買隔一週帶回台灣也是有滲114.136.183.187 07/29 23:47
99F：→ z8084174: 油出來紙袋，但覺得就是因為品牌主打裸114.136.183.187 07/29 23:47
100F：→ z8084174: 裝跟環保才會吸引我買～114.136.183.187 07/29 23:47
101F：推 IIIrene8: 品牌理念真的就是這樣>< 80.113.230.5 07/30 01:16
102F：推 meimeilovesm: 我七月初在美國Lush官網買了五顆洗 47.33.100.164 07/30 02:15
103F：→ meimeilovesm: 髮皂，一個禮拜後只寄來一顆，用一 47.33.100.164 07/30 02:15
104F：→ meimeilovesm: 個箱子裝，裡面充滿保麗龍乖乖，挖 47.33.100.164 07/30 02:15
105F：→ meimeilovesm: 了很久挖到一顆裸皂，啥都沒包上面 47.33.100.164 07/30 02:15
106F：→ meimeilovesm: 還有粗粒海鹽黏著，但黏不牢邊拿邊 47.33.100.164 07/30 02:15
107F：→ meimeilovesm: 掉，我記得使用洗髮皂有派的說法是 47.33.100.164 07/30 02:15
108F：→ meimeilovesm: 比洗髮精更環保，更少運送成品與使 47.33.100.164 07/30 02:15
109F：→ meimeilovesm: 用後的無用包裝，但整箱的保麗龍乖 47.33.100.164 07/30 02:15
110F：→ meimeilovesm: 乖…？ 47.33.100.164 07/30 02:15
111F：→ meimeilovesm: 另外五顆裸皂是在又隔了半個月，貨 47.33.100.164 07/30 02:17
112F：→ meimeilovesm: 運沒有任何消息下，我一個火大Text 47.33.100.164 07/30 02:17
113F：→ meimeilovesm: 了他們客服後，隔兩天火速寄到，皂 47.33.100.164 07/30 02:17
114F：→ meimeilovesm: 們本身也沒有任何包裝，連紙袋都沒 47.33.100.164 07/30 02:17
115F：→ meimeilovesm: 有，巨香，然後依然一箱保麗龍乖乖 47.33.100.164 07/30 02:17
116F：→ meimeilovesm: ，所以我現在有兩箱保麗龍乖乖… 47.33.100.164 07/30 02:17
117F：推 papabearche: 樓上你可以全部拿去泡水XD 61.224.105.75 07/30 23:39
118F：推 whitelady: 那個乖乖是馬鈴薯澱粉做的，遇水會融 111.249.65.190 07/31 00:55
119F：→ whitelady: 化，是環保材料。 111.249.65.190 07/31 00:55
120F：推 Kai88: 兩箱有點多 也可以埋土裡會分解223.137.204.122 07/31 02:23
121F：推 HoyinYiu: 而且味道會滲出來 124.8.33.160 08/01 17:58
122F：推 rochis: 很好奇那怎麼運來台灣賣 如果也都這樣 到 27.242.200.87 08/02 01:20
123F：→ rochis: 台灣根本就爛光吧 27.242.200.87 08/02 01:20
124F：推 Kai88: 之前沒代理大家也從國外買的 也不至於到爛223.137.204.122 08/02 12:10
125F：→ Kai88: 光吧223.137.204.122 08/02 12:10
126F：推 LuciusMalfoy: 商品裸裝但整箱保麗龍小球 有環保嗎125.228.108.123 08/05 17:41
127F：→ LuciusMalfoy: 原來是環保材料 好神奇125.228.108.123 08/05 17:42