作者pamela17 (@)
看板e-shopping
標題[閒聊] Gmarket買到假貨
時間Tue Jul 19 14:29:40 2022
前陣子突然想買餅乾鞋，上網看到網路上說餅乾鞋要撤櫃了，一雙大概台幣1千元就可以買到，可惜看到的太晚，想要的都已經沒有了，開啟了Gmarket初旅。
之前看到網友分享Gmarket美妝會有假貨要小心，其他東西則大多是真品，在G市搜尋後跳出很多賣家與不同金額，心中有些忐忑(畢竟是跨國，有狀況感覺很麻煩)，依循中庸之道選了個價錢不是最貴也不是最便宜的賣家，商家資訊上的電話看起來也是真實的。
5/29菜菜的下標之後幾天，還在熱衷搜尋餅乾鞋與G市相關資訊，發現餅乾鞋沒有在賣半號的，OH my...我好像買到假貨，餅乾鞋沒有在賣半號的，我買了24跟24.5號共兩雙。
趕快聯繫客服，他說賣家已經準備出貨了不能退貨。
6/14收到貨就趕緊拍照（後面附照）
6/16寫信給客服，他叫我提供證據，我截圖台灣官網的圖片，表示這個牌子沒有半號的尺寸，因此我要退貨並檢舉賣家(後面附圖)，對方回覆需要提交相關部門調查再回覆我，中間大約每個一周就會再寄一次信來告知很抱歉還在處理請我諒解。
7/18收到信件，大致上是說要1.回收商品2.G市用SMILE CASH 退給我所有費用(兩雙鞋子+運費的錢)。對這個結果不是很滿意，我得好好想一下。下午2點接到來自南韓的電話(Whoscall顯示)，嚇到了沒接(哈哈哈我怕詐騙或是國際付費電話，第一次接到跨國電話不敢接)
7/19早上南韓電話又來了，我接了，結論就是賣家想要我退回商品，但G市覺得處理時間太長，給我的補償方案1.是不需退回商品2.以Smile Cash退我錢(之後就只能在G市使用)。我說好OK可以接受，他請我還是要去網頁上回覆才算數。
為了避免口說無憑，畢竟他信件上的意思是我還是要把商品寄回去，所以我去網頁上留下一些文字證據，詢問是否依照上述2點(不須退回商品、退SMILE CASH)，得到肯定的回覆後，我也回答可以。
以上就是整體流程，內容有點長希望大家看的懂。客服有強調我這是個案，不是每一次都是這樣處理。
東西到貨之後我連試穿都還沒穿，終於可以穿新鞋了(雖然是假的嗚嗚嗚)
以下附商品照片以及諮詢訊息供參考~
收到的24.5鞋
https://i.imgur.com/G6YUpV7.jpg
餅乾鞋官網截圖
https://i.imgur.com/bI7NXuD.jpg
與客服文字紀錄
https://i.imgur.com/E0zGE10.jpg
https://i.imgur.com/lZHPNMz.jpg
https://i.imgur.com/kKuZgsp.jpg
https://i.imgur.com/lczmruM.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.8.221 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1658212182.A.D66.html
1F：推 pekosan: G市買東西一定要切韓文版去看是不是大公 114.34.60.144 07/19 20:03
2F：→ pekosan: 司 例如新世界百貨、樂天百貨這種 114.34.60.144 07/19 20:03
謝謝！不過翻成韓文會不會看不懂？
3F：→ pekosan: 或是官方直營賣場 非正規百貨又非官方直 114.34.60.144 07/19 20:04
4F：→ pekosan: 營的我都不會買 114.34.60.144 07/19 20:04
※ 編輯: pamela17 (49.217.8.221 臺灣), 07/19/2022 20:14:43
5F：推 Hsin920: G市我也都只敢買百貨公司或品牌開的賣場 42.73.118.1 07/19 20:45
6F：→ Hsin920: 買 42.73.118.1 07/19 20:45
7F：→ verthdandy: G Market只買官方或百貨公司的賣場123.194.188.127 07/19 21:50
8F：→ cheeja: 真的不敢亂買.. 146.70.18.94 07/20 02:56
9F：推 ccBee: 正式店(直營店/正規店)會有個勾勾的樣子211.201.173.154 07/20 11:40
10F：→ UtheBest: 好奇你買多少，因為餅乾鞋現在都出清的 222.97.225.204 07/21 00:08
11F：→ UtheBest: 差不多了吧 222.97.225.204 07/21 00:08
12F：推 cutiesweet: 我買過寶寶米餅 寄來電腦主機殼 結果 223.140.8.19 07/21 18:30
13F：→ cutiesweet: g市叫我寄回才退費（smail cash） 223.140.8.19 07/21 18:30
14F：→ wue5610: g市看價格一般都能看是否官方物品，價差 42.78.241.230 07/25 00:11
15F：→ wue5610: 太大的話就無謂真假了，g市一般是一分錢 42.78.241.230 07/25 00:11
16F：→ wue5610: 一分貨 42.78.241.230 07/25 00:11
17F：推 tin168: GlobalHmall不是現代百貨的嗎（大驚114.136.181.130 07/25 13:21