作者por (^^)
看板e-shopping
標題Re: [問題] iherb關稅問題
時間Fri Jun 10 12:27:55 2022
最近剛處理iherb購物被課稅問題
提供給大家做參考
可能有點流水帳，再請多包涵
補充一下6/1 iherb下訂產品都是含稅價了
我是5/24下訂單，5/28 Ezway填紙本委任書
DHL+Gogovan 運送6/6到貨
小計加運費(若有扣除獎勵金需加上金額)，網站下訂單時是1975
DHL提供的報單上金額1959
被課稅714
我6/6到貨後先寫信跟iherb請求退稅
iherb一天後回信說，核實海外單位確定被課稅
之後我聯繫了DHL客服，但他們只能確定有稅金產生
因此請DHL給我訂單的海關報單號碼
我再打去海關台北關詢問狀況
海關服務台跟我確認，此訂單確定是符合免稅
訂單金額2000以下且收件人半年內未超過六次進口
但因為DHL報關行進口時勾選了排除低價貨品免稅進口的選項
無條件產生了進口稅跟營業稅，需要請DHL修正
也給了我竹圍海關的電話，表示之後需要協助可以聯繫
之後我開始反覆跟iherb網站客服與DHL客服進行無數次聯絡
雖然他們態度都良好，但是整件事情都很像在鬼打牆
所以我就6/9又打了一次電話給海關服務台，詢問我應該要怎麼向DHL做免稅申訴
小姐當下再給了我一次竹圍海關的電話，請我跟他們聯繫申訴
申訴完，當天後來DHL報關行就回電給我，說他們系統出錯
之後會跑流程(約2-3週)退稅，我目前正在等待後續退稅，希望之後能順利
我這次處理鬼打牆的感想是，
iherb是如果DHL運送方回報有稅金產生
他們只能通知你並給予可能的解釋，希望你接受
例如可能因為每天匯率差別，金額超過兩千
或是說有機率沒超過兩千還是會被課稅等
(這點親切的海關小姐跟我解釋，除非你頻繁進口不然不可能被課稅)
我還拿到了iherb補償金10鎂，
即使你點明了報關行可能發生錯誤也對退稅毫無幫助
而DHL客服並沒辦法主動與他們的報關行聯繫，並修正報稅當時發生的錯誤
這次台北關服務台、資訊處跟竹圍分關都給了很大的協助，也非常親切
近期的iherb政策改變、DHL卡關，的確讓人無所適從
但我想海外購物都有一定風險，也祝大家順利解決
有版友來信詢問，台北關聯繫資訊如下喔!
https://taipei.customs.gov.tw/singlehtml/100
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.49.212 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1654835278.A.5F6.html
1F：→ pizzaQ: 謝謝分享 36.230.42.227 06/10 12:51
2F：推 lizwww: 感謝分享 124.218.139.43 06/10 13:39
3F：推 wavier: DHL之前經驗就很差。報關單invoice都亂寫 42.72.99.33 06/10 14:01
我以為他們是忙中有錯呢
4F：推 anggunwu: 最近買覺得價錢超貴～～180.217.118.185 06/10 15:40
這次買完有種暫時不會想再跟iherb等海外網站打交道的想法...
5F：推 chocopoodle: 推資訊 114.37.217.204 06/10 16:13
6F：推 hikionly: 感謝分享,現在搞成這麼亂,很慶幸之前有 1.175.111.34 06/10 16:40
7F：→ hikionly: 先買起來 1.175.111.34 06/10 16:40
還好有先買起來!
8F：推 Andydream: 感謝分享 不過看前一個文章寫說 如果111.242.122.163 06/10 17:37
9F：→ Andydream: 兩筆訂單過於相近 可能會通時清關111.242.122.163 06/10 17:38
10F：→ Andydream: 這樣會合併課稅 是不是就沒救了@@111.242.122.163 06/10 17:39
11F：→ Andydream: 我有兩筆訂單差四天 但同一時間來111.242.122.163 06/10 17:39
12F：→ Andydream: 看上面那張綠色被課稅貼紙 號碼幾乎一111.242.122.163 06/10 17:40
13F：→ Andydream: 樣 看來是被合併課稅 不知道這樣還沒有111.242.122.163 06/10 17:40
14F：→ Andydream: 救...111.242.122.163 06/10 17:40
合併訂單我有看到前面版友有成功取消的例子
https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1602219401.A.833.html
但是可能還是要以自身當前狀況為準
如果你有疑惑，就打去問問看吧
15F：推 AHepburn: 謝謝分享，我5/30下單，今天剛到還沒去 114.24.0.184 06/10 18:45
16F：→ AHepburn: 領，有點抖 114.24.0.184 06/10 18:45
拍拍，會沒事的!
17F：推 nniinnyy: 我5/27下單，6/7收到也是被扣稅幾十塊， 36.238.79.121 06/10 19:32
18F：→ nniinnyy: 但我在ezway一直查不到此筆資料… 36.238.79.121 06/10 19:32
我的這筆一直都在Ezway查不到資料呢...
19F：推 linkmusic: 反正iherb 也懶得搞了以後通通包稅價 122.116.98.90 06/10 19:40
20F：→ newsnew: 還沒清關就進另一筆會合併 規定有寫 123.241.80.99 06/10 20:10
21F：推 anniekinki: 6/1開始都含稅了，不過還是比在台灣買 36.227.74.159 06/10 21:04
22F：→ anniekinki: 便宜，只好接受了 36.227.74.159 06/10 21:04
23F：推 zxlt3722: 推 36.228.229.135 06/10 21:51
24F：推 Andydream: 謝謝回應 星期一我再打電話問看看111.242.122.163 06/10 23:05
25F：推 ga86041: 如果往後都要這樣一來一往的溝通也太累 59.115.60.46 06/11 04:18
26F：推 Dragonz: 現在訂都不退稅了，沒有這種問題了 111.242.118.79 06/11 10:01
27F：→ por: 6/1後就產品含稅囉，過渡期遇到就比較辛苦... 150.116.78.243 06/11 14:17
28F：→ por: 提供政策改變前下訂，又剛好被課到稅的人參考 150.116.78.243 06/11 14:25
※ 編輯: por (150.116.78.243 臺灣), 06/11/2022 14:29:09
29F：推 yesnosong: 謝謝分享220.143.103.136 06/12 22:34
30F：推 willstop: 感謝分享!140.112.115.150 06/16 10:28
31F：→ por: 回報一下，6/17拿到退稅了 223.137.152.35 06/17 18:21
32F：推 SweetFeena: 感謝原po的分享，讓同樣遇到被扣稅 42.74.149.181 06/22 10:49
33F：→ SweetFeena: 的我不用繞遠路。我詢問iherb 後先 42.74.149.181 06/22 10:49
34F：→ SweetFeena: 是拿到報單，接著直接先問海關，確 42.74.149.181 06/22 10:49
35F：→ SweetFeena: 定是DHL勾選排除低價貨品免稅，去電 42.74.149.181 06/22 10:49
36F：→ SweetFeena: 詢問DHL 客服，但都沒接到回電，一 42.74.149.181 06/22 10:49
37F：→ SweetFeena: 個多禮拜再打去問第三次，這次客服 42.74.149.181 06/22 10:49
38F：→ SweetFeena: 比較積極才收到回電，說是因為當天 42.74.149.181 06/22 10:49
39F：→ SweetFeena: 有跟我同名同姓的人導致系統誤判的 42.74.149.181 06/22 10:49
40F：→ SweetFeena: 關係（？）會通報主管然後給予退款 42.74.149.181 06/22 10:49
41F：→ SweetFeena: ，雖然實際情況到底怎樣已是羅生門 42.74.149.181 06/22 10:49
42F：→ SweetFeena: 了，不過會退回稅費就好。再次感謝 42.74.149.181 06/22 10:49
43F：→ SweetFeena: 原po ！另外海關客服小姐真的態度很 42.74.149.181 06/22 10:49
44F：→ SweetFeena: 親切，大家不用怕可以直接打去問！ 42.74.149.181 06/22 10:49