作者yuanopen ()
看板e-shopping
標題[問題] yahoo超級商城沒收到貨卻無法退費？
時間Thu Jun 9 16:10:28 2022
各位好
請問你們有在Yahoo超級商城買東西的經驗嗎？
我是第一次用超級商城買東西
五月初下訂單
商家在兩週後顯示為「已出貨 廠商自送」
但又過了接近三週都沒有收到貨品
本來想要退費
但找不到退費的按鈕!
只有「退貨」選項
但並沒有收到貨物．．．．．
按了申訴，表示沒有收到貨物 想要退費
結果廠商回覆：今天可以出貨唷～
想請問這是正常的流程嗎？
如果廠商遲遲不出貨 申訴選項又是廠商自行回覆 且沒有退費選項
感覺只要一直拖時間 就跟詐騙沒有兩樣.....?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.85.58 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1654762230.A.8D5.html
1F：推 Lisapipi: 一般來說, 如果商品還沒出貨, 可以去取 36.227.150.1 06/09 19:16
2F：→ Lisapipi: 消訂單 36.227.150.1 06/09 19:16
3F：→ Lisapipi: 但如果已經進入出貨狀態, 就是先收到貨 36.227.150.1 06/09 19:16
4F：→ Lisapipi: 再退貨, 36.227.150.1 06/09 19:16
5F：→ Lisapipi: 這是我的經驗 36.227.150.1 06/09 19:16
6F：推 QQmouse: 跟詐騙沒兩樣 可以跟商誠城投訴黑店 124.9.195.245 06/09 20:04
7F：→ yuanopen: 回一樓：你可能...沒看清楚內文QQ 現在 118.233.85.58 06/10 11:38
8F：→ yuanopen: 的問題是商家自己標示出貨了導致我既無 118.233.85.58 06/10 11:38
9F：→ yuanopen: 法退費又沒貨可以退，對方也承認還沒出 118.233.85.58 06/10 11:38
10F：→ yuanopen: 貨.... 118.233.85.58 06/10 11:38
11F：推 hahaha021225: 會沒落不是沒有原因 101.12.90.37 06/10 12:14
12F：→ hahaha021225: 真的有送貨到你手上算運氣好， 101.12.90.37 06/10 12:15
13F：→ hahaha021225: 沒收到貨叫正常發揮 101.12.90.37 06/10 12:15
14F：推 hahaha021225: 這種時候，還是先跟客服聯繫一下他 101.12.90.37 06/11 03:07
15F：→ hahaha021225: 們的處理流程吧，再想下一步 101.12.90.37 06/11 03:07
16F：推 Vbee: 我之前是廠商缺貨少寄 請廠商部分退款 114.41.74.75 06/11 09:55
17F：→ Vbee: 他們皮皮的一直拖 114.41.74.75 06/11 09:55
18F：→ Vbee: 後來直到我說要請Y商客服介入才收到退款 114.41.74.75 06/11 09:55
19F：→ Vbee: 總之保留雙方對話紀錄找Y商客服處理 114.41.74.75 06/11 09:55
20F：推 sea3014: 前陣子買購物中心，當下就刷卡付款，隔 118.170.143.19 06/11 09:55
21F：→ sea3014: 天系統顯示已出貨但家人等了4個工作天都 118.170.143.19 06/11 09:55
22F：→ sea3014: 沒收到，問客服說因包裹破損退回，廠商 118.170.143.19 06/11 09:55
23F：→ sea3014: 調貨中。然後要等1個月，任何狀況都要我 118.170.143.19 06/11 09:55
24F：→ sea3014: 主動問，廠商不會通知，甚至最後還沒收 118.170.143.19 06/11 09:55
25F：→ sea3014: 到貨，系統竟然顯示訂單已完成。催了客服 118.170.143.19 06/11 09:55
26F：→ sea3014: 最後才收到，結果還超過當初說好的時間。 118.170.143.19 06/11 09:55
27F：→ sea3014: 所以如果想直接退款，就積極去問客服吧， 118.170.143.19 06/11 09:55
28F：→ sea3014: 這次經驗讓我覺得他們廠商很不負責任 118.170.143.19 06/11 09:55
29F：推 sunny55: 訂單到期，賣家貨還沒到，所以先按了出貨220.137.183.114 06/11 22:18
30F：→ sunny55: ，從訂單管理回報(未收到貨)，找官方客服220.137.183.114 06/11 22:18
31F：→ sunny55: 處理220.137.183.114 06/11 22:18
32F：推 arlismall5: 請Y客服協助處理，流程很詭異沒錯，但 101.12.112.77 06/13 17:36
33F：→ arlismall5: 商城是賣家廠商出貨，如果不反應給Y客 101.12.112.77 06/13 17:36
34F：→ arlismall5: 服，也不會主動查詢問題&催促廠商 101.12.112.77 06/13 17:36
35F：推 ChuBo: 最近都在Pchome買，出貨快，退貨也不囉嗦 27.240.249.210 06/13 23:32
36F：推 popochocho: yahoo購物中心也是，裡面廠商自行出貨 36.231.195.160 01/11 22:03
37F：→ popochocho: 在亂搞，明明貨不齊，還顯示已出貨 36.231.195.160 01/11 22:03