作者hightech1112 (轉山)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶 官方集運拒收 賣家拒退款
時間Sun Jun 5 20:57:11 2022
如題，我買的是單車訓練台
賣家出貨後被集貨商拒收
請賣家聯繫後沒下文
後來點的申請退費，對方拒絕，要我付運費
問了物流狀況稱有聯繫，但不知道何時送達
總之賣方非常被動，要問才會答
是否下一步直接請客服介入
還是等兩天看物流狀況
但申請退款有4天內要處理時限
第一次淘寶遇到這狀況
想請教後續要如何處理呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.224.201.122 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1654433833.A.A05.html
1F：推 Ron51320: 找私人集運倉 貨轉過去送回台灣1.200.23.107 06/05 21:19
2F：→ hightech1112: 請原賣家直接轉嗎？114.45.201.172 06/05 22:48
3F：推 windlan: 請集運幫忙轉，要付運費111.254.187.124 06/05 22:59
4F：推 ftsh1993: 拒收不是直接原快遞退回了嗎？106.64.120.164 06/06 00:18
5F：推 rainsapphire: 賣家拒退款應該是還沒收到退回來的180.217.114.54 06/06 01:04
6F：→ rainsapphire: 貨180.217.114.54 06/06 01:04
7F：推 rainsapphire: 申請退款有流程，你可以爬文看一下180.217.114.54 06/06 01:06
8F：→ rainsapphire: 符合你狀況的文180.217.114.54 06/06 01:06
9F：→ rainsapphire: 前幾天對面也休假，等禮拜ㄧ上班日180.217.114.54 06/06 01:07
10F：→ rainsapphire: 再跟賣家確認吧180.217.114.54 06/06 01:07
11F：→ rainsapphire: 然後多數的客服都是被動的，請自己180.217.114.54 06/06 01:08
12F：→ rainsapphire: 主動追蹤進度180.217.114.54 06/06 01:08
13F：→ rainsapphire: *賣方的客服180.217.114.54 06/06 01:08
14F：推 molafish: 推一樓做法 像是有馬達被官方禁運品項112.78.73.232 06/06 04:23
15F：→ molafish: 之前買美製軍規背包到站也不能運 因為112.78.73.232 06/06 04:23
16F：→ molafish: 重量輕 感謝賣家負擔運費領回去 重量重112.78.73.232 06/06 04:23
17F：→ molafish: 的訓練台112.78.73.232 06/06 04:23
18F：→ molafish: 需要訊息跟賣家喬好退回運費112.78.73.232 06/06 04:23
19F：→ molafish: 賣家可能不知道是禁運品項 而我們買的112.78.73.232 06/06 04:23
20F：→ molafish: 時候也沒查清楚112.78.73.232 06/06 04:23
21F：→ labell: 都買PChome24h 42.73.101.184 06/06 08:19
22F：→ labell: 沒這問題 42.73.101.184 06/06 08:19
感謝你們提供意見
我再與賣家聯繫看看
當初考慮淘寶主要是台灣價格和贈品差太多
有些贈品需要加價購
※ 編輯: hightech1112 (223.140.34.251 臺灣), 06/06/2022 08:58:24
23F：推 briareus: 最近買淘寶京東感覺也是今非昔比問題多 112.78.69.229 06/06 09:26
24F：→ briareus: 多，看到運費更會讓你… 112.78.69.229 06/06 09:26
25F：→ thomaschion: 買之前都先問賣家，很多都是禁運品 114.34.89.114 06/06 16:06
了解
這間賣家第一時間反應也是怎麼會被退貨
※ 編輯: hightech1112 (114.45.201.9 臺灣), 06/06/2022 16:24:11
26F：推 griswold: 1.找好私人集運。2.等商品退回賣家後， 1.175.146.154 06/06 19:20
27F：→ griswold: 請賣家轉寄私人集運地址 1.175.146.154 06/06 19:20
28F：→ rainsapphire: 賣家不知道這些東西集運無法收貨吧 180.217.114.54 06/06 20:28
29F：→ rainsapphire: 禁運品就是台灣海關或是航空公司規 180.217.114.54 06/06 20:29
30F：→ rainsapphire: 定不能從大陸進口運送的東西 180.217.114.54 06/06 20:29
31F：→ rainsapphire: 我剛查了下禁運品清單中包含單車 180.217.114.54 06/06 20:30
32F：→ rainsapphire: 官方集運拒收很正常，這類的貨品你180.217.114.54 06/06 20:31
33F：→ rainsapphire: 只能找私人集運處理 180.217.114.54 06/06 20:31
34F：噓 docsis: 被官方雷過一次終身拒用8.39.126.56 06/06 20:34
35F：推 mimimoumou: 是不是禁運品要問集運，賣家通常不懂101.9.96.70 06/06 23:10
36F：→ mimimoumou: 特殊物品通常一開始就找私人集運比較101.9.96.70 06/06 23:13
37F：→ mimimoumou: 保險，還沒下單前就可先問集運收不收101.9.96.70 06/06 23:13
38F：→ mimimoumou: ，要不要收材積費等101.9.96.70 06/06 23:13
我看有車友淘成功，所以想說可能可以
不過仔細爬文後，還是得找私人集運
※ 編輯: hightech1112 (114.45.201.9 臺灣), 06/06/2022 23:27:03
40F：→ rainsapphire: 問題114.46.56.105 06/07 12:52
感謝r大熱心幫忙，我也是照官方建議走退費
神奇的是官方主動介入處理退費程序
賣家拿到退貨後處理也變積極
後來協商好再麻煩他走私人集運
事情暫時解決
※ 編輯: hightech1112 (103.224.201.122 臺灣), 06/09/2022 08:36:47
※ 編輯: hightech1112 (103.224.201.122 臺灣), 06/09/2022 08:38:17
41F：→ lokoo: 官方集運說不收就不收，也沒比較便宜，現 111.71.212.177 06/10 06:16
42F：→ lokoo: 在都用民間的 111.71.212.177 06/10 06:16
43F：推 fen79622: 想問下退回大陸運費大概多少？ 36.226.190.159 02/01 17:05