作者yochenzen (yochenzen)
看板e-shopping
標題[問題] asos 3月訂單尚未收到客服又鬼打牆
時間Wed Jun 3 22:55:31 2020
請問有人可以分享asos 3月訂單遲遲未到貨後 客服協助退款的案例嗎？
3月14下單
3月15收到mail通知已出貨
4月10系統預定的到貨時間 僅供參考
4月29第一次寫信給客服 我表明尚未收到包裹請幫忙查詢
客服回覆 要我自行跟當地郵局聯絡
5月12去信第二次 我表明尚未收到包裹 並要求退款
客服回說訂單上有tracking order的button可以查詢訂單狀態
並說"its a strange time across the world now"
5月28去信第三次 我表明仍然未收到包裹 要求退款
客服回我Some of our deliveries are taking a little longer
than usual
爬了文發現有些板友的訂單 詢問幾次客服過後就自動退款了
請問大家有沒有什麼辦法可以退款呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.123.82 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1591196133.A.8DC.html
※ 編輯: yochenzen (220.133.123.82 臺灣), 06/03/2020 22:56:15
1F：推 tiffanygreen: 客氣幾次得不到回應直接措辭強硬就111.240.134.169 06/03 23:07
2F：→ tiffanygreen: 會理你了不要同時段回覆信件或訊息111.240.134.169 06/03 23:07
3F：→ tiffanygreen: 當班客服不一樣處理方式也不一樣～111.240.134.169 06/03 23:07
4F：→ yochenzen: 感謝蒂芬尼大 我試試換個時段回覆 220.133.123.82 06/03 23:24
5F：→ yochenzen: 真的很生氣 220.133.123.82 06/03 23:24
6F：→ Kuoooo: 3/14下單的之前討論串感覺大多數人都是收 1.168.231.81 06/03 23:41
7F：→ Kuoooo: 到退款信吧？已經收到退款了4/3號訂的4/14 1.168.231.81 06/03 23:41
8F：→ Kuoooo: 收到5/20訂的6/3號收到。感覺是3/14那批 1.168.231.81 06/03 23:41
9F：→ Kuoooo: 都沒出貨吧 1.168.231.81 06/03 23:41
10F：→ Kuoooo: 覺得比較奇怪的是4/29你詢問客服他應該是 1.168.231.81 06/03 23:45
11F：→ Kuoooo: 用制式的回答吧？那五個問題直接回確定檢 1.168.231.81 06/03 23:45
12F：→ Kuoooo: 查過沒收到這樣就好了吧，感覺你第二次問 1.168.231.81 06/03 23:45
13F：→ Kuoooo: 怎麼又回到上一步驟@@ 1.168.231.81 06/03 23:45
14F：→ Kuoooo: 另外你可以直接請他換人接洽你，之前處理 1.168.231.81 06/03 23:48
15F：→ Kuoooo: 收到有瑕疵的，溝通不了，直接請他換主管 1.168.231.81 06/03 23:48
16F：→ Kuoooo: ，線上客服就直接換成他主管～換到第三個 1.168.231.81 06/03 23:48
17F：→ Kuoooo: 人才處理好...很煩就是了 1.168.231.81 06/03 23:48
18F：推 hello789: 收到退款了 220.141.71.33 06/04 09:07
19F：推 aakira: 三月中的出貨未到五月都有退完款 42.75.31.234 06/04 11:43
20F：→ yochenzen: 感謝大家回覆，這三次我都說我要退款， 220.133.123.82 06/04 20:17
21F：→ yochenzen: 也說該確認的都確認過了 220.133.123.82 06/04 20:17
22F：→ yochenzen: 客服回信還是叫我檢查一些陰影處(shade 220.133.123.82 06/04 20:17
23F：→ yochenzen: s, bins, etc) 220.133.123.82 06/04 20:17
24F：→ yochenzen: 終於在今天早上收到messenger回覆已退 220.133.123.82 06/04 20:18
25F：→ yochenzen: 款, 必須說messenger的客服比較好！ 220.133.123.82 06/04 20:19