作者mozmoz (沒想到)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮退貨 標準疑問
時間Sat Apr 18 06:44:56 2020
我是賣家。
將過去使用過的二手擠乳器在蝦皮上販售。
商品頁面照片拍得很清楚，有什麼配件就拍什麼東西傳上去，但文字內容只有說「二手擠
乳器」。東西也是便宜賣了（才賣130元）。
但對方買家收到後，認為沒有「完整」商品，認定有缺件，還說「不能使用」！（其實就
是少一個類似蓋子、輔助墊，但我擠奶一年多來根本不需要那個蓋子及輔助墊，出售的擠
乳器本體已經完全可以發揮功能了，且商品頁面本來就也沒有放）
我想請問各位:
商品頁面文字說明，沒詳載「缺少部分零件」，而僅以「二手」商品代稱
而商品照片裡，已將商品的全部狀態呈現的非常相盡……並無隱瞞商品狀態的意思
我還是有義務接受他的退件申請嗎？
其實售價沒多少錢，但我很氣對方責備我出售的商品「缺件」！（我沒有錯吧！對方語氣
好像是指責我沒有告知詳盡一樣）
如果他知道完整的商品應該包含的配件，而照片裡又沒有那些配件，對方不是也有責任嗎
？本來就應該知道不屬於我出售的範圍啊…
我應該要對他的申請同意嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.176.115 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1587163498.A.3B5.html
※ 編輯: mozmoz (175.182.176.115 臺灣), 04/18/2020 06:47:18
※ 編輯: mozmoz (175.182.176.115 臺灣), 04/18/2020 06:49:05
1F：推 alice199048: 就算你不按退貨也會進入蝦皮爭議， 115.82.20.218 04/18 07:41
2F：→ alice199048: 由第三方判斷退貨 115.82.20.218 04/18 07:41
3F：→ haru04041015: 錯版 有賣家版 42.72.105.113 04/18 07:50
4F：→ haru04041015: 你以為對方靠圖片就能知道裡面有什 42.72.105.113 04/18 07:52
5F：→ haru04041015: 麼 對方以為你沒有全拍到 42.72.105.113 04/18 07:52
6F：推 ming5920: 你當初要是補一句所有配件如照片所示， 42.76.206.109 04/18 08:28
7F：→ ming5920: 問題就不會那麼多 42.76.206.109 04/18 08:28
8F：推 Usamiakihiko: 以買家立場覺得他也沒錯 雖然妳不是 180.217.170.90 04/18 09:01
9F：→ Usamiakihiko: 有意 180.217.170.90 04/18 09:01
10F：→ Usamiakihiko: 給他退吧 180.217.170.90 04/18 09:01
11F：推 amy0826: 我也覺得你應該寫清楚有附什麼配件，因為223.137.113.254 04/18 09:49
12F：→ amy0826: 不能靠通靈認為買方會知道，寫清楚也是保223.137.113.254 04/18 09:49
13F：→ amy0826: 護妳自己，你用不到不代表別人也用不到223.137.113.254 04/18 09:49
14F：推 keddy1978: 如果我是賣家，即便是二手品，有缺什 36.233.67.76 04/18 10:23
15F：→ keddy1978: 麼品項絕對會寫清楚，省的後續麻煩，東 36.233.67.76 04/18 10:23
16F：→ keddy1978: 西是一套的，有少就該說，這是義務 36.233.67.76 04/18 10:23
17F：推 iuo: 說不定人家就是想買那個缺件才下單二手的啊 223.140.106.65 04/18 11:03
18F：→ iuo: 不然缺配件卻買全新不是很虧嗎 223.140.106.65 04/18 11:04
19F：→ iuo: 結果寄來一個他想要卻沒有的「全套」商品。當 223.140.106.65 04/18 11:05
20F：→ iuo: 然是你的錯。 223.140.106.65 04/18 11:05
21F：→ iuo: 你這種人擔任賣家或負責人，絕對都很雷的那種 223.140.106.65 04/18 11:06
22F：推 sunny790615: 這邊是不是不能賣家貼文啊？不過二 27.247.225.128 04/18 11:10
23F：→ sunny790615: 手不代表缺件 是你沒寫清楚 27.247.225.128 04/18 11:10
24F：→ goodtape: 我也有賣過二手東西，要賣的東西有什麼 114.26.92.183 04/18 11:36
25F：→ goodtape: 配件，務必要詳實說明，還會寫有使用痕 114.26.92.183 04/18 11:36
26F：→ goodtape: 跡，介意者勿下標等等之類的，我是賣遊 114.26.92.183 04/18 11:36
27F：→ goodtape: 戲主機畢竟還是沒有面交來的方便，還有 114.26.92.183 04/18 11:36
28F：→ goodtape: 價格比較高的也會在寄件前詢問，盡量避 114.26.92.183 04/18 11:36
29F：→ goodtape: 免遇到退貨。 114.26.92.183 04/18 11:36
30F：噓 charlieinin: 錯版 115.82.197.46 04/18 11:47
31F：→ charlieinin: 另外缺件就缺件，自己都說文字沒打清 115.82.197.46 04/18 11:49
32F：→ charlieinin: 楚了，你覺得沒差不代表每個人都覺得 115.82.197.46 04/18 11:49
33F：→ charlieinin: 沒差，什麼樣的人都會有，有疏失在先 115.82.197.46 04/18 11:49
34F：→ charlieinin: 就不用這麼理直氣壯了。 115.82.197.46 04/18 11:49
35F：推 littlebunny: 二手只代表用過 不等於缺件 然後真的 150.117.253.55 04/18 12:38
36F：→ littlebunny: 不會知道有什麼零件 150.117.253.55 04/18 12:38
37F：→ yocpswang: 自己不寫清楚怪誰 115.82.145.24 04/18 12:51
38F：→ raviyen: 沒標示清楚，當然賣家理虧 110.50.130.111 04/18 16:16
39F：→ QQmouse: 自己要隨便寫怪誰 124.9.199.50 04/18 22:29
40F：推 skullxism: 只拍照片個人覺得其實蠻懶的，也不嚴123.192.154.216 04/20 05:50
41F：→ skullxism: 謹123.192.154.216 04/20 05:50
42F：推 bill219012: 蝦皮不要賣2手、很容易錢貨2失 123.192.12.26 04/23 19:34