作者g1379 (chu)
看板e-shopping
標題[抱怨] 一路發集運
時間Fri Apr 3 23:07:18 2020
============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：一路發集運
＊店家連結：
https://www.elf.com.tw/
＊商品名稱：集運
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/hRyraZ8.jpg
https://i.imgur.com/l3tJt7V.jpg
https://i.imgur.com/PR9mcYl.jpg
https://i.imgur.com/8itKFQi.jpg
https://i.imgur.com/35vegEW.jpg
*事情經過:
約於2016-2017 年使用過幾次對岸的集運，但是2018到現在 已經多次收到深圳集運站的
到貨通知，但是我完全沒買東西，是我們名字被貨運系統誤用(客服說的)。
2018年就先前就跟客服說過這樣的狀況，雖然回覆不能刪除會員，但是考慮黑名單之類的
方式，讓我不要收到通知。但2018-2019年間還是反覆收到到貨通知(當然我也沒買)，所
以我又再次跟客服反應+吵架。
今天收到通知真的氣炸煩!!!因為明明我沒買東西，可是到底為什麼要一直被誤用名字!就
是因為我用了他們家的集運? 其他集運從來沒有這樣的問題
以下是今天反應紀錄，氣炸的狀態說話自然不好聽，但是客服態度更令人傻眼
會生氣的點是
1.為什麼我的名字會一直在貨運系統上出現並誤用(有誰喜歡其他地區一直誤用自己的名
字?)
2. 即使我無視到貨，系統上還是沒處理，我還得上網特意通知，甚至有一次深圳人員還
打電話來確認
3.客服只會把問題推給你(之前還有貨不見，很久才找回來的經驗的經驗)
4.這種狀況持續兩年了，每次貨都10-50公斤不等(好幾次都是50幾)，真心怕被拿去做壞
事
5.非同名同姓問題
我也問過對岸朋友名字系統誤用的事，大家都沒聽過，總之非常不推薦!!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.184.130 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1585926440.A.5BB.html
※ 編輯: g1379 (223.138.184.130 臺灣), 04/03/2020 23:08:12
1F：→ cp296633: 設垃圾信就好啊 不然去ezway實名認證220.132.235.31 04/03 23:13
2F：→ cp296633: 有跳出任何以你的身份報關的申請一律按220.132.235.31 04/03 23:13
3F：→ cp296633: 申報不符220.132.235.31 04/03 23:13
4F：推 lin315040: 想問 包裹上收件人姓名是你嗎？114.39.39.40 04/03 23:17
對，是我的名字，其他是集運資料
5F：→ cp296633: 裝ezway有好處就是知道有沒有人偷用你220.132.235.31 04/03 23:17
6F：→ cp296633: 的身份報關進口貨物入台220.132.235.31 04/03 23:17
雖然是這樣，但不想名字在對岸未知的出現
※ 編輯: g1379 (223.138.184.130 臺灣), 04/03/2020 23:22:44
7F：→ cp296633: 是我的話 已入庫 轉寄大陸 填別家b集貨220.132.235.31 04/03 23:29
8F：→ cp296633: 請他們拆箱拍照滿足好奇心 然後請b集貨220.132.235.31 04/03 23:29
9F：→ cp296633: 當垃圾丟棄220.132.235.31 04/03 23:29
10F：→ wenmilkyway: 有確定不是被盜用名字嗎？不然都你36.226.221.223 04/03 23:57
11F：→ wenmilkyway: 的名字太神秘了吧36.226.221.223 04/03 23:57
給的說法是 貨運系統常常這樣誤用
13F：→ riva5410: 像在台灣，直接台灣處理就好，看評論老36.229.113.154 04/04 00:00
14F：→ riva5410: 板真的很妙36.229.113.154 04/04 00:00
15F：推 leicester: 那他們前幾次都怎麼處理不是你買的那39.8.126.163 04/04 00:07
16F：→ leicester: 些貨 感覺資料有被盜用 請大陸貨運查39.8.126.163 04/04 00:07
17F：→ leicester: 單號的寄件人 有辦法聯繫到真正的買家 39.8.126.163 04/04 00:07
18F：→ leicester: 嗎 39.8.126.163 04/04 00:07
前幾次都是我主動通知以後，系統上的資料會撤銷，如果沒說 就不會處理。 至於寄件人
沒
主動聯繫過，集運提供的照片 也沒有對方電話
※ 編輯: g1379 (223.138.184.130 臺灣), 04/04/2020 00:39:39
※ 編輯: g1379 (223.138.184.130 臺灣), 04/04/2020 00:40:18
19F：→ haru04041015: 格式錯誤114.137.188.170 04/04 00:59
感謝提醒 已修正
20F：推 KassandreS: 是不是同名弄錯人呢？一樣叫王小明， 118.168.161.89 04/04 01:14
21F：→ KassandreS: 但因為對方不填寫電話所以集運無法確118.168.161.89 04/04 01:14
22F：→ KassandreS: 認到底是哪一位王小明所以通知發錯對118.168.161.89 04/04 01:14
23F：→ KassandreS: 象，或者每個王小明都發通知？ 118.168.161.89 04/04 01:14
非同名同姓，名字還沒撞名過
集運也說明是貨運系統誤用
24F：→ lin315040: 跟集運無關吧 他只是收貨辦事 包裹資 114.39.39.40 04/04 01:40
25F：→ lin315040: 料不是他們打的啊 114.39.39.40 04/04 01:40
26F：→ lin315040: 你應該是查哪個賣家發錯地方 而不是怪 114.39.39.40 04/04 01:41
27F：→ lin315040: 集運吧 114.39.39.40 04/04 01:41
但我已經反應兩年了，前期說會幫我處理
後期就是名字被誤用 就是自己處理
為什麼不是集運去告訴貨運/買家注意?
28F：噓 lianpig5566: 看的出來客服也很不爽 所以噓你態度27.247.100.5 04/04 02:01
我已經反應第六次 態度已經很好了
而且客服那才是什麼態度
29F：→ lijiahwa: 我也覺得被盜用是集運站的問題嗎？ 101.10.55.136 04/04 02:04
是不是!我已經兩年沒在對岸消費了
名字還一直只在他們集運站出現
30F：→ jojomaan: 你是不是有用過自助式的代買111.250.185.126 04/04 02:43
31F：→ jojomaan: 如果是的話，那就是別人用到你的地址111.250.185.126 04/04 02:43
那也不是只有他們集運站有這樣的情形
就算是這樣，他們也應該協助解決
不是兩年來無作為
反應一次就被踢皮球
32F：→ yenii: 就同名同姓？ 1.162.129.36 04/04 08:19
※ 編輯: g1379 (220.140.3.198 臺灣), 04/04/2020 10:43:25
※ 編輯: g1379 (220.140.3.198 臺灣), 04/04/2020 10:44:33
※ 編輯: g1379 (220.140.3.198 臺灣), 04/04/2020 10:46:09
33F：→ king1412: 比較想知道提告了嗎，想看後續123.194.185.177 04/04 11:11
處理中，有後續會再更新
34F：推 Dragonz: 某人入倉代號跟你的相似，倉庫人員輸入錯220.143.166.211 04/04 13:12
35F：→ Dragonz: 誤，就把別人的包裹登記到你的名字下了220.143.166.211 04/04 13:13
完全不是，就是我的名字且沒入倉號
更不是同名同姓
大家不必再想其他可能了……，就是名字一直被誤用
※ 編輯: g1379 (42.76.23.94 臺灣), 04/04/2020 13:17:24
36F：→ Dragonz: 這又不是什麼大問題，別人找不到包裹自然220.143.166.211 04/04 13:14
37F：→ Dragonz: 會找客服處理你根本不用管，又不是別人220.143.166.211 04/04 13:15
38F：→ Dragonz: 的東西會寄給你，報關也不會用你的資料220.143.166.211 04/04 13:17
這就跟 你的個資外洩，一直被打電話 你可以設拒接，但是源頭發生原因並沒有解決
更何況頻頻發生在對岸
※ 編輯: g1379 (42.76.23.94 臺灣), 04/04/2020 13:19:14
39F：推 dawn5566: 他這什麼破態度啊36.226.226.252 04/04 14:52
40F：推 musicnini: 我一直都走一路發，但一年頻率買不到361.230.47.11 04/04 16:16
41F：→ musicnini: 次，很幸運沒遇過任何狀況，除了偷重量 61.230.47.11 04/04 16:16
42F：→ musicnini: 有越來越誇張之外。 61.230.47.11 04/04 16:16
43F：推 tw2107: 我也覺得偷重量很誇張180.217.145.173 04/04 16:58
44F：→ jog7788: 應該是找誰一直用你的名字買東西才是吧 114.40.150.72 04/04 17:14
請問我住在對岸嗎？
集運也可以幫忙提供寄件資訊/收件人資訊，但是他們沒有，只說誤用
※ 編輯: g1379 (42.76.23.94 臺灣), 04/04/2020 17:31:10
45F：推 skullxism: 只看名字入庫？那不就是同名同姓的問題123.192.154.216 04/04 21:08
46F：→ skullxism: 嗎？123.192.154.216 04/04 21:08
可惜不是……
※ 編輯: g1379 (42.76.23.94 臺灣), 04/04/2020 23:34:03
47F：推 joanwinnie: 集運倉就是只做入倉的動作，他們一直111.241.168.119 04/04 23:44
48F：→ joanwinnie: 收到沒人要的貨，多浪費他們人力也沒111.241.168.119 04/04 23:44
49F：→ joanwinnie: 錢收，他們應該也莫名吧。但我用一路111.241.168.119 04/04 23:44
50F：→ joanwinnie: 發幾乎都是要自己填資料才入庫，你如111.241.168.119 04/04 23:44
51F：→ joanwinnie: 果連入倉號都沒有真的奇怪，還是需要111.241.168.119 04/04 23:44
52F：→ joanwinnie: 找一下寄件者吧111.241.168.119 04/04 23:44
53F：→ joanwinnie: 他們也不願提供一下寄件者資訊嗎？111.241.168.119 04/04 23:45
54F：推 Crayonnn: 感覺很像是有別的買家一直誤用你的姓名114.24.106.36 04/05 06:56
55F：→ Crayonnn: ，因為淘寶收件地址設定一次就可以默認 114.24.106.36 04/05 06:57
56F：→ Crayonnn: 寄，然後那個人一直沒改之類的...不過如 114.24.106.36 04/05 06:57
57F：→ Crayonnn: 果有包裹託運單的圖片才比較能弄清楚真 114.24.106.36 04/05 06:57
58F：→ Crayonnn: 正的問題在哪114.24.106.36 04/05 06:57
可惜集運不願意做任何協助
即使我很久以前已經說不會再使用
請集運不要再收我的貨 也是一樣
他們也不願意解決問題 一點點都沒有
因為他們的工作只有幫忙收貨+登錄
有問題自負(好幾年都是這樣的態度
※ 編輯: g1379 (42.76.89.106 臺灣), 04/05/2020 08:46:23
59F：推 ohmik: 傻眼 不知道他們是怎樣 不就變成你一直被111.248.64.216 04/05 08:57
60F：→ ohmik: 當人頭？ 111.248.64.216 04/05 08:57
61F：推 pinktogether: 168也有人幫忙洗白!???? 39.13.32.190 04/05 09:07
62F：→ pinktogether: 他們老闆在林森北多有名啊 每個小姐 39.13.32.190 04/05 09:08
63F：→ pinktogether: 都知道 39.13.32.190 04/05 09:08
64F：→ pinktogether: 講話能信 屎都能吃 39.13.32.190 04/05 09:10
65F：推 Kai88: 我記得刪除自己曾提供的個資是合法的 不過 49.216.55.30 04/06 02:41
66F：→ Kai88: 這種集運很黑別鬧僵比較好 畢竟他手上有你 49.216.55.30 04/06 02:41
67F：→ Kai88: 資料啊 建議可以去國貿版問問看 49.216.55.30 04/06 02:41
刪除個資是合法的，但是他們一直用內部資料來擋，根本兩回事
68F：推 eunice1110xp: 推七七 台灣人開的 49.216.130.60 04/06 02:46
69F：推 redmoon168: 跟淘寶上的一路發集運是同公司嗎？27.52.126.175 04/06 10:24
這不確定
71F：→ cmoeoo: 不過我有申請實名認證，沒有人盜用我的收223.137.51.150 04/06 13:50
72F：→ cmoeoo: 件資料喔 223.137.51.150 04/06 13:50
73F：推 qqchristine: 什麼垃圾集運啊，現在都犯錯的比較大150.116.76.218 04/07 20:01
74F：→ qqchristine: 聲150.116.76.218 04/07 20:01
75F：→ snows94520: 回的人是高階主管了吧?一般客服敢這樣118.163.140.235 04/09 13:04
76F：→ snows94520: 回答嗎?噗118.163.140.235 04/09 13:04
這家不管什麼時候，都是這樣回 唉
※ 編輯: g1379 (42.72.2.252 臺灣), 04/09/2020 16:23:02
77F：→ kevin850717: 只撞收件人姓名 連會員編號都沒有？ 1.164.224.187 08/24 22:29