=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：東森購物 ＊商品連結：https://reurl.cc/pO36l ＊商品名稱：Panasonic 國際 12公升除濕機 F-Y24EX ＊溝通截圖：系統+電話客服 https://i.imgur.com/BwdCG0j.jpg ＊商品照片： https://i.imgur.com/EfmzdsC.jpg https://i.imgur.com/HHhR7xq.jpg ＊事發經過： 07/29 從東森下訂Panasonic F-Y24ex除濕機 07/31 -- 收到貨 檢查發現外包裝標示能源數值與Panasonic官網不同 上網回去翻訂單 才發現網頁規格標示不清 產品附圖也糊到懷疑人生 只好致電求助Panasonic客服 客服要求“拆封後測試機器” 然後告知此商品為舊款 崩潰 商品網頁上根本沒寫 只好封存準備退貨 08/01 致電東森客服詢網站未標示是舊款 如何退貨 結果客服以“已通電”為由拒絕退貨 先是敷衍的說會代為連絡廠商 之後不斷跳針"通電無法退換貨" 並要求我要看清楚法令 08/02 東森依然拒絕退貨 且客服說東森購物網“不提供退貨服務”！！！！ 網頁上十天鑑賞期跟退換貨服務都是寫假的 氣到馬上寫消費爭議申訴資料表 08/03 東森依然跳針不能退 我告知已申訴消保官 結果 馬 上 改 口 8/6~8/7會協助連絡退貨相關事宜 現在已經錄影封箱了 希望能退成功 ------------------------ 為了申訴我研究了下法規（很多我就不列了 網購電器商品 我拆封測試跟申請退貨都合情合理 且網頁標示不清也是東森有錯在先 還如此理直氣壯 （新聞之前也有一篇類似的退貨案件） https://reurl.cc/2pYE4 最不爽的是客服一直跳針通電即非新品無法復原 不插電測試是要通靈嗎 不然怎麼知道電器產品是好是壞 奉勸各位上東森購買電器三思再三思 --

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