作者ndhuwei (turtlenick)
看板e-shopping
標題[抱怨] MOMO購物 出貨商拆封品當新品賣
時間Fri Apr 5 15:30:14 2019
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？：Y
＊店家名稱：MOMO購物網
＊店家連結：
https://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUr
l=
https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=6401583
＊商品名稱：【SAMSUNG 三星】Galaxy Watch 46mm LTE
＊溝通截圖：電話聯絡
＊商品照片：
https://i.imgur.com/BD2qKCk.jpg
https://i.imgur.com/3S5ltNT.jpg
https://i.imgur.com/V1hRNYM.jpg
https://i.imgur.com/yEZFGDA.jpg
https://i.imgur.com/ABJVQzF.jpg
https://i.imgur.com/2lLbEgS.jpg
＊事發經過：
今年2/12在MOMO購買三星的Galaxy Watch，於2/14收到。
拆封外箱後，立即發現產品外盒怪怪的，因為印象中之前三星的黑色封條是很完整的，而
且底下只有透明直貼，不會另外再貼圓貼。
我立刻撥打出貨商的電話詢問，人員表示，是海關進關時拆封檢查，商品依然是全新的。
只說如果有疑慮，可以退掉跟別人買
後來我又撥三星的客服電話求證，客服說商品一般不會被拆黑盒，頂多核對品項數量而已
，就算真的被海關拆封，也會送回越南出貨廠，不會賣給經銷商販售。
於是我透過APP文字客服反映（沒有截圖），後來有專員回電給我，說可以申請補償我三
星的配件，我也主動將照片寄給客服留底，並全額退款。（只是我本來就沒拆封，本來就
可以全額退款）
後來收到MOMO寄來的包裹，拆開是一個 Acer去年8月左右辦的音樂節送的藍芽喇叭，但因
為想說算了就沒再反映
最近想想，覺得很誇張，所以決定來板上抱怨一下。如果今天我沒有買過三星的產品，我
是不是就不知道完整的商品應該長怎樣？如果我沒有再跟三星求證，是不是就會被廠商說
詞唬弄？這樣的行為可能已經涉及詐欺，而MOMO竟然拿別的廠商的贈品來掩蓋了事，補償
與一開始說的也不一樣。
而且它們經銷商的這款商品沒有被下架，也沒有交代後續狀況
因為還是有這款手錶的使用需求，所以還是在MOMO上向另一個經銷商購買同款商品，但後
續發生產品走三星原廠15天不良換新流程，換兩次還是拿到有瑕疵的產品的情況，而且第
二次新品，經銷商還寄到別人的東西給我，我因為商品還是有問題，直接到經銷商反映，
他們才跟我說要收回去（雖然有補償）
有沒有MOMO的經銷商（出貨商）雷雷的八卦
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.148.167
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1554449416.A.740.html
※ 編輯: ndhuwei (49.214.148.167), 04/05/2019 15:32:13
※ 編輯: ndhuwei (49.214.148.167), 04/05/2019 15:39:03
※ 編輯: ndhuwei (49.214.148.167), 04/05/2019 15:44:24
1F：推 seiya2000: 以前買過三星手機，黑色封條也是被割開 114.136.84.128 04/05 16:27
2F：→ seiya2000: 店家說法是代理商來的就這樣 114.136.84.128 04/05 16:28
3F：→ seiya2000: 保証東西是全新的 114.136.84.128 04/05 16:29
4F：推 fungigi: 以前去三星直營店 封條是在我們前面割開 220.136.43.8 04/05 18:11
5F：→ fungigi: 的 220.136.43.8 04/05 18:11
6F：推 kingdomsss: 退貨吧 我在某24也收到退貨品好幾次 180.217.193.68 04/05 19:30
7F：→ kingdomsss: 現在對這些平台沒那麼放心了 180.217.193.68 04/05 19:30
8F：推 thomaschion: 我記得看過好幾次momo的不良紀錄了 1.34.51.14 04/05 19:42
9F：推 abbry: momo不意外 49.213.198.194 04/05 20:35
10F：→ lovewing15: 前面滿瞎的 但後面有問題的是三星吧.. 39.12.231.212 04/05 21:18
11F：→ lovewing15: .經銷商送錯是一回事 但商品瑕疵是品 39.12.231.212 04/05 21:18
12F：→ lovewing15: 管問題 39.12.231.212 04/05 21:18
13F：推 tina1749: 我在pchome 買手機沒出過問題。180.204.193.102 04/05 21:44
14F：推 green198809: 我以前在y購買DVD錄影機，裡面還有別 219.71.33.145 04/05 22:38
15F：→ green198809: 人錄過的檔案... 219.71.33.145 04/05 22:38
16F：推 shunre: 樓上QQ 天哪正想在yahoo購物中心買手機欸Q 111.71.8.192 04/06 00:32
17F：→ shunre: Q本來想買Momo但是看到好幾篇出包文... 111.71.8.192 04/06 00:32
18F：噓 jefflin1204: 昨天送來的咖啡機也是被拆過的，雖 125.224.0.132 04/06 07:51
19F：→ jefflin1204: 然不知道有沒有人用過。但看在便宜 125.224.0.132 04/06 07:51
20F：→ jefflin1204: 很多的份上，就清洗一下繼續使用。 125.224.0.132 04/06 07:51
21F：→ smallshow3: 網購幾乎都這樣啊…118.233.180.119 04/06 13:04
22F：→ smallshow3: gomaji 不會，這點還不錯118.233.180.119 04/06 13:04
23F：推 et338480: 網購常態很好退的24也一樣 27.242.126.25 04/06 15:24
24F：推 yangnana: 各種網購平台都遇過，也不知道是我太愛 111.250.94.39 04/06 16:30
25F：→ yangnana: 買還是手氣太差，有時候不要太誇張就算 111.250.94.39 04/06 16:30
26F：→ yangnana: 了 XD 111.250.94.39 04/06 16:30
27F：推 Sallina: 以前在momo買過三星手機，封條也是割開 1.161.164.214 04/06 19:11
28F：→ Sallina: 的，但頁面有說明是代理商驗貨，所以會 1.161.164.214 04/06 19:11
29F：→ Sallina: 割開，我後來跟y購訂了同款手機，封條一 1.161.164.214 04/06 19:11
30F：→ Sallina: 樣也是割開的 1.161.164.214 04/06 19:11
31F：→ toothfairy: 最近momo常有抱怨的文，品管是不是有 36.227.128.154 04/07 03:26
32F：→ toothfairy: 問題了 36.227.128.154 04/07 03:26
33F：推 momicats: 以前momo買過三星手機也是封條被割開， 49.217.214.82 04/07 16:02
34F：→ momicats: 立刻申請退貨~廠商還打來說他們這是新品 49.217.214.82 04/07 16:02
35F：→ momicats: …問題我不是第一次網購買三星手機，以 49.217.214.82 04/07 16:03
36F：→ momicats: 前收到封膜都是完整的。後來又在pchome 49.217.214.82 04/07 16:03
37F：→ momicats: 重買，送來就是包裝完整的。 49.217.214.82 04/07 16:03
38F：推 shadili: 有收過上面有貼玻璃貼的...101.137.184.236 04/08 00:16
39F：推 nadoka: momo日常，他們只是貼皮賣場。 180.218.163.38 04/08 08:17
40F：推 cufish0602: momo日常 61.230.118.75 04/08 09:14
41F：推 dayno: 我在momo買NOKIA手機，封條是完整未拆 210.60.233.191 04/08 09:20
42F：→ dayno: 大概是看出貨商吧，MOMO不管出貨這塊 210.60.233.191 04/08 09:20
43F：→ dayno: 但我要是看到封條已拆我也會直接退 210.60.233.191 04/08 09:20
44F：→ dayno: 高價商品不想有收到整新機的可能性 210.60.233.191 04/08 09:21
45F：→ missfish: 我買博客來也遇過 退換貨還不能只換那 39.10.193.248 04/08 12:48
46F：→ missfish: 件要整批退 吃定我買了絕版書 退了就再 39.10.193.248 04/08 12:48
47F：→ missfish: 也買不到 39.10.193.248 04/08 12:48
48F：推 imu0530: 在momo買過別人退貨的三星平板...這就算 110.28.171.62 04/14 06:06
49F：→ imu0530: 了 開機後還整個營幕不正 整個三條線 當 110.28.171.62 04/14 06:06
50F：→ imu0530: 下立馬申請退貨 110.28.171.62 04/14 06:06