作者catnip2008 (海闊天空)
看板e-shopping
標題[問題] 關於淘寶官方集運班機延誤?
時間Sun Nov 25 17:58:01 2018
請問有於雙11購買淘寶並使用增利官方集運的版友們
我有兩個包裹
一個於11/20拍下運費，一個於11/22拍下運費
11/22拍下運費的已於昨日收到
11/20則是一直顯示班機延誤
這幾日詢問增利客服，都回覆班機延誤他們也沒有辦法
詢問為什麼後面拍下的會先上飛機，卻回覆我包裹是隨機上航班的
剛剛詢問增利客服，如果你們一直用班機延誤的藉口
那我雙11期間拍下運費6日內沒發，是否可以要求賠償(如下圖)
https://imgur.com/zPQNizv.jpg
增利客服回覆【班機延誤是不做任何賠償的】
我再詢問如果你們延誤班機一個月，客戶包裹不就必需等待一個月
增利客服回覆""沒錯唷，因為那是航班問題，不是他們造成""
因為之前都使用私人集運，第一次使用官方集運就遇到這種問題
不知道是否真如增利客服所言
如果真的一直航班延誤，我就必需這樣一直等下去呢?
而且增利客服也說航班延誤找小蜜也沒用
真的是如此嗎?
可否請有經驗的版友幫我解答一下
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.80.105
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1543139883.A.89E.html
※ 編輯: catnip2008 (111.254.80.105), 11/25/2018 17:59:16
1F：推 kingdomsss: 唉 我雙十一的貨有的還沒出貨 有的坐 111.252.174.24 11/25 18:12
2F：→ kingdomsss: 飛機飛了一個多禮拜 還沒到 我想應該 111.252.174.24 11/25 18:12
3F：→ kingdomsss: 寄到美國去了吧QQ 111.252.174.24 11/25 18:12
可能包裹比主人幸運，環遊世界去了XDD
增利真的好雷~~~~
※ 編輯: catnip2008 (111.254.80.105), 11/25/2018 18:22:32
4F：推 dan00: 是上不了飛機，爆量了 42.75.231.228 11/25 18:34
5F：推 happybobo: 我有一個23發 今天到營業所 應該明天 27.52.226.93 11/25 18:58
6F：→ happybobo: 拿到～～ 27.52.226.93 11/25 18:58
7F：推 j63190: 飛機倉位不足會把你的貨往後補班機喔，17 101.10.48.188 11/25 18:59
8F：→ j63190: 號增利付款今天補班機剛到，還沒清關 101.10.48.188 11/25 18:59
9F：→ j63190: 客服表示每個集運單都有預定的航班，不會 101.10.48.188 11/25 19:01
10F：→ j63190: 你的上不了飛機下一班就先補上你的 101.10.48.188 11/25 19:01
我的包裹每天問，每天都說已經幫我排班機了
但第二天看都沒上飛機
前天客服還說有特別另外補班機，我的包裹已經安排在上面了
隔天查詢還是說班機延誤
詢問客服也不認帳截圖中所說過的話，只叫我繼續等待班機
11F：推 zoo8888: 我也20付 到現在還在延誤 超想罵人的 118.170.58.240 11/25 19:04
12F：推 bell1708: 從禮拜三延誤到昨天，今天通關了 39.9.94.15 11/25 19:04
13F：推 noddle: 我增利17號付。今天終於到台灣的營業所了175.180.208.192 11/25 19:05
14F：→ noddle: 。175.180.208.192 11/25 19:05
15F：推 hsuan7526: 我的19付，現在還在班機延誤 1.170.162.1 11/25 19:17
16F：推 PaKaBa: 我的23付今天到 19付的到台灣但還沒收到 49.218.17.107 11/25 19:49
17F：→ PaKaBa: 都增利 49.218.17.107 11/25 19:49
18F：→ kinoko: 我的天貓官方14號出庫到現在都還沒到台灣223.139.250.184 11/25 20:15
19F：→ kinoko: 感覺對岸境內都不塞 反而到台灣的塞223.139.250.184 11/25 20:15
20F：→ kinoko: 台灣人有這麽會買？223.139.250.184 11/25 20:15
21F：推 a361822a: 23的飛機 降落後一直沒顯示過海關…… 39.8.76.142 11/25 20:16
22F：推 yenii: 之前班機延誤都有賠付成功 新竹沒送卻打已223.137.250.172 11/25 20:38
23F：→ yenii: 送達 增利沒退款 不過小蜜有賠紅包223.137.250.172 11/25 20:38
感謝Y大提供訊息
因為增利客服一直說那是航班問題，不是他們的問題
所以我申請賠償也不會賠償
小蜜則是要我直接申請退款
但我包裹還在增利......怎麼可能退款><
24F：推 pocked: 用順豐晚上11點打包，大後天一大早就被快 27.246.232.173 11/25 20:42
25F：→ pocked: 遞吵醒了 27.246.232.173 11/25 20:42
26F：推 Notsaying: 有一個貨走官方海運，跟我說12月中才會220.129.106.235 11/25 20:54
27F：→ Notsaying: 收到 Orz220.129.106.235 11/25 20:54
28F：→ happy188: 雙十一只下標一件，但是卡在上海的路上 1.200.34.176 11/25 20:55
29F：→ happy188: 三天了... 1.200.34.176 11/25 20:55
30F：推 iain0521: 23付運費，今天超商收到囉 218.164.28.156 11/25 21:08
31F：推 eva2255848: 19付 現在只說到台灣...好久 都看運氣106.105.106.100 11/25 21:48
32F：→ eva2255848: 去年11節 兩天就到了106.105.106.100 11/25 21:48
33F：推 marrylamb: 22付的 昨天在清關就沒消息了 42.73.173.70 11/25 21:55
34F：推 free963258: 雙11最晚一家11/18賣家發的貨，今天 114.45.165.164 11/25 22:02
35F：→ free963258: 都收到了 114.45.165.164 11/25 22:02
36F：→ free963258: 用4px 114.45.165.164 11/25 22:02
37F：推 givi0099: 一樣用增利20付，今天到新竹物流～可以 61.231.28.90 11/25 22:21
38F：→ givi0099: 問問增利幫你排幾號的飛機～ 61.231.28.90 11/25 22:21
我問過增利客服
他說就是等班機，有上飛機的話
單號資訊就會更新
所以我有些怒，才問他如果一個月沒排上，我也是要等嗎?
增利客服說那是航班問題，不是他們造成的
覺得增利客服超會打太極的(氣)
※ 編輯: catnip2008 (218.173.118.36), 11/25/2018 23:10:14
39F：推 j63190: 20號的班機貨放不完，就把你往後補了，我1 36.236.231.221 11/26 00:26
40F：→ j63190: 9號的被補到24號的班機給你參考一下 36.236.231.221 11/26 00:26
謝謝J大提供訊息~
※ 編輯: catnip2008 (218.173.118.36), 11/26/2018 01:02:37
41F：推 qoo80537: 增利22拍下付款 26晚上到超商 覺得蠻快 42.75.113.7 11/26 02:09
42F：→ qoo80537: 的 42.75.113.7 11/26 02:09
43F：推 h042932: 樂送17號拍的運費，上禮拜問說下下禮拜才 39.10.197.102 11/26 03:52
44F：→ h042932: 會到QQ因為是特貨的關係嗎？ 39.10.197.102 11/26 03:52
45F：→ cshhxh: 21拍 今天狀態還在班機降落 跟客服拿到嘉223.140.103.148 11/26 08:08
46F：→ cshhxh: 里的八碼單號 也查不到紀錄223.140.103.148 11/26 08:08
47F：推 fiesta0424: 20晚付到26還在班機延誤.... 49.216.249.223 11/26 09:39
48F：推 wi22900: 20號跟21號各一單，但21先上飛機，隔了2 42.73.99.64 11/26 10:12
49F：→ wi22900: 天才換20上,今天剛好一起到 42.73.99.64 11/26 10:12
50F：→ wi22900: 增利的 42.73.99.64 11/26 10:13
51F：推 SPKing: 20付運費 24已降落~ 211.21.81.241 11/26 11:15
52F：推 pinkgod: 同上，20付運費，24班機降落臺灣 210.69.25.193 11/26 14:06
53F：推 Puck03: 19付運費，今天全到了，也是班機延遲了三123.240.210.110 11/26 14:44
54F：→ Puck03: 四天123.240.210.110 11/26 14:44
56F：→ sophists: 的21號到現在都上不了飛機111.248.250.194 11/26 20:57