作者wildcellur (zaha)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶增利已集運寄出問題
時間Thu Oct 18 21:45:03 2018
我在10月初時幫家人訂了結婚要用的伴娘服
10/11一如往常使用增利集運，只有一個包裹我就馬上點了付款轉運，把剩下其他自己的
包裹再轉另一個地址，我已經用了約數十次的增利集運，除了一次收錯貨外也沒遇到什麼
問題
但這一次我真的有點緊張，因為裡面是婚禮要用的東西，雖然婚禮還有一個禮拜。
https://i.imgur.com/dlAxDpz.jpg
這是更新到目前的物流訊息
我問了淘寶物流客服說是已經到台灣在清關
打去新竹物流說完全沒有這件包裹
新竹物流給我台灣增利的窗口電話
打了十幾次都沒人接通
這中間我持續的在問增利，
他們都是非常一致的回應晚上的班機喔 因為班機延誤，
連續三天 晚上的班機...？總之想打發我的說已經安排要上飛機了
但總是沒有，我另一個包裹10/16集運的，已經出現在桃園營業所了...
https://i.imgur.com/MnaQd5k.jpg
我問了大陸賣家，他說能幫我寄直郵(此時很後悔自己為什麼習慣要轉運...)，
但增利說已經付款集運的是不能退貨的...
而且我不知道為什麼增利客服的態度變得很差，
只會回叫我用他們設立的程式（非常陽春）
即使我回一大串總是回三個字，不能退，不知道，不確定，
以前的客服說真的都滿積極在處理事情，
說真的你跟我說十天後才能發就十天後，
為什麼要說不知道什麼時候能到呢？
那你又說今晚飛機，又說不知道什麼時候能到，我這樣回應時，
他說，親 能理一下思緒嗎，班機延誤我們怎麼能知道什麼時候能到台灣呢？
我覺得很神奇的是我後面集運的包裹還比這件早到...
我問如果你們把我包裹滯留了半個月我也得等嗎？
他說班機延誤是不可抗力因素 你可以去找淘寶申訴 就再也不回應了
請問我有什麼方法可以退回這次集運嗎
還有我現在完全找不到可以評價增利的地方...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.205.127
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1539870305.A.E42.html
1F：→ ohyuyu: 我朋友最近也是這樣，快十天了，問客服只 101.136.214.53 10/18 22:26
2F：→ ohyuyu: 會回說沒上班機，非常無奈 101.136.214.53 10/18 22:26
3F：→ melody1003: 個人覺得私人集運的效率比官方的快，1 219.91.5.70 10/18 22:47
4F：→ melody1003: 7發19到 219.91.5.70 10/18 22:47
5F：推 happybobo: 我的也是14到現在......還跟我說今天 110.26.192.162 10/18 22:49
6F：→ happybobo: 的班機...明天再來查查看到哪了 110.26.192.162 10/18 22:49
7F：推 eggegg999: 我從15號裝車到今天 客服也是說飛機延150.116.186.186 10/18 23:00
8F：→ eggegg999: 誤150.116.186.186 10/18 23:00
9F：→ eggegg999: 剛剛看今天終於上機150.116.186.186 10/18 23:00
11F：→ angelina: 超無言的，今早問客服說今天可能才會上 1.160.39.214 10/18 23:30
12F：→ angelina: 飛機，唉 1.160.39.214 10/18 23:30
13F：推 dearqq: 增利14拍下 今天也沒上飛機... 182.235.127.25 10/18 23:36
14F：→ ChungLi5566: 10月初就塞車了 36.224.229.167 10/18 23:41
15F：推 idis: 15裝車到今天都沒動靜，還問不到客服，第一 59.115.225.13 10/18 23:46
16F：→ idis: 次等這麼久！ 59.115.225.13 10/18 23:46
17F：推 angie85: 我的包裹抵台後，動態顯示桃園營業所自己 218.173.52.96 10/18 23:57
18F：→ angie85: 間無奈 218.173.52.96 10/18 23:57
20F：→ wildcellur: 謝謝大家回覆 剛剛看又更新了動態 42.77.205.127 10/19 00:11
21F：→ wildcellur: 已經到了 雖然增利很爛 但我另一個包 42.77.205.127 10/19 00:11
22F：→ wildcellur: 裹也是三天就到了 只是以後我真的會想 42.77.205.127 10/19 00:11
23F：→ wildcellur: 用順豐了... 42.77.205.127 10/19 00:11
24F：推 iamcnc: 我13到現在... 36.237.120.158 10/19 00:14
25F：推 utwosf: 我10月11號出口到現在都還沒收到也沒有下180.217.103.252 10/19 00:35
26F：→ utwosf: 囉每天都說是當天的班機然後一天接著一天180.217.103.252 10/19 00:35
27F：→ utwosf: 班機延誤更改航班180.217.103.252 10/19 00:35
28F：→ D600dust: 增利客服很垃圾 你倒楣選了增利...... 1.171.193.206 10/19 00:49
29F：推 supergu: 我也是15號裝車裝到今天顯示清關中 1.173.66.189 10/19 02:10
30F：推 insulin: 我用千里馬10號寄出現在還沒到 我妹用增 223.141.71.110 10/19 02:16
31F：→ insulin: 利11寄15到 真的很運氣 223.141.71.110 10/19 02:16
32F：推 stylesfan091: 13出庫今天到了~ 180.217.200.40 10/19 08:12
33F：→ stylesfan091: 中間班機延兩次，淘寶物流一直不更 180.217.200.40 10/19 08:12
34F：→ stylesfan091: 新，問了增利的人工客服才知道最新 180.217.200.40 10/19 08:12
35F：→ stylesfan091: 進度 180.217.200.40 10/19 08:12
36F：→ Noemi1106: 這有點像變相抱怨文耶 180.204.147.39 10/19 08:14
37F：推 teamo123: 如果有時效的我還是會選順豐，不然太忐 110.50.149.150 10/19 08:22
38F：→ teamo123: 忑了！ 110.50.149.150 10/19 08:22
39F：推 joanchase7: 14號打包，中間延了兩次班機，18號到 42.72.249.166 10/19 09:02
40F：→ joanchase7: 台灣19號一早到門市(′・ω・‵) 42.72.249.166 10/19 09:02
41F：推 chubbyabby: 12號出庫 現在還沒見到影子... 223.137.93.2 10/19 09:17
42F：推 ulrike1210: 14號打包 中間延三天 18號到台灣 現在 49.215.217.192 10/19 10:11
43F：→ ulrike1210: 在營業所 49.215.217.192 10/19 10:11
44F：推 adamhibari: 14出庫，經過3天海關查驗，剛剛問說20 223.141.123.33 10/19 10:34
45F：→ adamhibari: 號才會上飛機=_= 223.141.123.33 10/19 10:34
46F：推 ytc97: 嗚嗚我也選增利 等貨到要趕快打包了 不然之 203.71.94.31 10/19 10:43
47F：→ ytc97: 後又有1111 203.71.94.31 10/19 10:43
48F：推 happybobo: 14到現在班機又延了！！！！！！ 39.12.97.195 10/19 10:57
49F：推 wila: 我的也是15號到現在…另一個同一天集運的包` 27.242.8.68 10/19 11:07
50F：→ wila: 裹卻已經到了 27.242.8.68 10/19 11:07
51F：推 blue010679: 從14到現在每天問都回補這兩天班機 下 114.137.126.56 10/19 11:12
52F：→ blue010679: 禮拜同志遊行幫朋友買的東西啊（尖叫 114.137.126.56 10/19 11:12
53F：→ blue010679: ） 要不是怕連續兩包都順豐會被查海關 114.137.126.56 10/19 11:12
54F：→ blue010679: 我就用順豐了 順豐慢寄的早就到了 希 114.137.126.56 10/19 11:12
55F：→ blue010679: 望下禮拜三前能拿到貨 很想問能貨運＋ 114.137.126.56 10/19 11:12
56F：→ blue010679: 商品費用全額索賠嗎 114.137.126.56 10/19 11:12
57F：推 littleconan: 我的15晚上增利出庫，18中午收到。 101.15.99.23 10/19 11:49
60F：→ littleconan: 話說趕時間的東西我不會在淘寶買， 101.15.99.23 10/19 11:54
61F：→ littleconan: 也不會拍賣買，怎樣都要找到實體店 101.15.99.23 10/19 11:54
62F：→ littleconan: 家。 101.15.99.23 10/19 11:54
63F：推 t7556281: 增利跟我一樣前幾天都說班機延誤，昨天 27.242.97.194 10/19 12:13
64F：→ t7556281: 清關但完全沒消息 27.242.97.194 10/19 12:13
65F：推 yms1202: 前天說運費要漲，所以我就把到集運的一120.114.181.142 10/19 13:30
66F：→ yms1202: 件結帳寄出，但到了今天都還沒產生運費120.114.181.142 10/19 13:30
67F：→ yms1202: 的訂單@@這樣正常嗎？QQ120.114.181.142 10/19 13:30
69F：推 yenii: 樓樓上 現在不會出現在待付款那邊 要去物流 223.137.243.89 10/19 14:14
70F：→ yenii: 訂單 話說改成這樣就不能跟一般訂單一起合 223.137.243.89 10/19 14:14
71F：→ yenii: 併付款 很討厭 223.137.243.89 10/19 14:14
73F：推 blue010679: 因為這樣就不能評價了 這樣4PX跟增利 114.137.126.56 10/19 15:07
74F：→ blue010679: 這兩家爛店家就不會因為評價不好沒有 114.137.126.56 10/19 15:07
75F：→ blue010679: 單 我就是因為按太快以為我買的會跟之 114.137.126.56 10/19 15:07
76F：→ blue010679: 前一樣預設順豐 才會直接按確定結果就 114.137.126.56 10/19 15:07
77F：→ blue010679: 增利結果後面也只好跟著增利 然後衰小 114.137.126.56 10/19 15:07
78F：→ blue010679: 買的東西最後一件要改太麻煩只好將就 114.137.126.56 10/19 15:07
79F：→ blue010679: 結果就飛機延遲 呵呵呵 114.137.126.56 10/19 15:07
80F：推 yutzu478904: 也是增利 15拍 19已經在台灣清關了 180.218.72.241 10/19 15:14
81F：→ yutzu478904: ～ 180.218.72.241 10/19 15:14
82F：推 yms1202: 有看到了，感謝yen大！ 101.10.4.219 10/19 18:11
83F：推 unfair: 我增利的班機也延誤超久 一週吧 49.218.7.117 10/19 18:34
85F：→ levemr: 我自己的包裹尾數是7547 他們是不是卡很多 223.137.42.251 10/19 19:41
86F：→ levemr: 單呀 223.137.42.251 10/19 19:41
87F：→ levemr: 咦可是我看其他後來的單又有些已經到店了 223.137.42.251 10/19 19:43
88F：推 blue010679: 他抽單塞貨所以只有部分沒有 114.137.126.56 10/19 21:34
89F：推 ae0828: 最近增利真的很糟，我一個已經一星期也沒 223.140.2.102 10/19 21:45
90F：→ ae0828: 有上飛機，另一個入庫3天還沒有重量，無法 223.140.2.102 10/19 21:45
91F：→ ae0828: 寄回台灣 223.140.2.102 10/19 21:45
92F：推 dora6219: 我的增利目前進度....為什麼還比前面板 1.200.208.230 10/19 22:04
94F：推 abree726: 天啊崩潰 我前幾天買的 還沒到集運那邊. 117.19.147.2 10/20 00:05
95F：→ yenii: 17下午合併 20收到 114.44.126.209 10/20 10:05
96F：推 levemr: 7547的我清關完啦（灑花 114.136.53.249 10/20 11:55
97F：推 fusapphire: 我18發 今天到台灣了 36.229.113.73 10/20 12:03
98F：推 konakokumi: 從14號開始卡現在終於清關了QQ 101.15.145.98 10/20 13:03
99F：→ iamcnc: 我的終於到了 塑膠盤裂了 還少了一箱 223.139.69.71 10/20 13:30
100F：→ iamcnc: 再也不要用增利了 223.139.69.71 10/20 13:30
101F：推 haru97724: 我的也還在延誤中...從17開始就沒動靜 223.140.95.105 10/20 15:21
102F：推 yuci931129: 18付運費，今天到台灣了 39.9.33.159 10/20 19:16
103F：推 levemr: 拿到貨了 很開心的拆包裹發現沒啥踩雷（灑 114.136.53.249 10/20 23:05
104F：→ levemr: 花 114.136.53.249 10/20 23:05