作者rarabear0624 (我是喵喵邦菇)
看板e-shopping
標題[抱怨] 淘寶增利集運重量灌水
時間Sun Feb 4 15:39:39 2018
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：淘寶的增利集運
＊店家連結：
https://goo.gl/3JYAC9
＊商品名稱：手套
＊溝通截圖：文章內
＊商品連結：
https://goo.gl/HyR3Fv
＊事發經過：
第一次發文排版請見諒
其實已經用增利5次以上，也爬過版上許多文
之前一直沒特別感覺到有差很多才繼續用..
以下文有點長+與客服對話截圖
——————-
我向賣家訂了1副手套
商品描述重量0.03kg
寄到倉庫量0.8kg
會發現怪怪是因為還有買其他5.6件商品
包括毛衣、帽子、數個手機殼
全部都比手套的包裹輕
這時候詢問第一個客服拜託他重新量量
https://i.imgur.com/MhtVpCl.jpg
後續重量沒變我也認了想說是包裝真的包比較多
後來因為朋友也想買
我又跟同一個賣家訂了一樣的手套3副
寄到倉庫結果才0.14kg.......
看到整個都傻眼
於是又問了第二個客服
https://i.imgur.com/KUnYXX0.jpg
https://i.imgur.com/ydJ5QlG.jpg
第二個客服連重新量都不願意
直接推給是誤差問題
我只好回去問賣家當初寄送快遞有沒有紀錄重量
賣家人很好的幫我詢問
還傳給我照片可以有證據問集運
於是又問了第三個客服
(增利客服每次都不同人)
https://i.imgur.com/t7n4VRu.jpg
自認詢問口氣都很好..
還幫他們設想覺得是誤key不是灌水
截止剛剛登入淘寶看還是沒有更正....
一個包裹0.08kg被增利灌水到0.8kg
之後可能不會再用增利了唉.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.67.3
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1517729982.A.CDF.html
114.24.77.66 02/04 15:41
114.24.77.66 02/04 15:41
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 15:46:20
140.109.218.25 02/04 15:44
謝謝，等收到會自己再量一次
140.109.218.25 02/04 15:44
1.161.137.212 02/04 15:45
1.161.137.212 02/04 15:45
42.73.19.52 02/04 15:49
所以我很有耐心的一直詢問他們唉
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 16:10:20
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 16:12:08
1F：推 ihani: 請問三樓spp大，如果退錢的話她們是退到支 180.204.23.184 02/04 16:12
2F：→ ihani: 付寶嗎QQ 180.204.23.184 02/04 16:12
3F：→ befly10015: 你把推文都…………………… 101.14.247.59 02/04 16:12
我也不知道怎麼會這樣抱歉大家.....
4F：→ ihani: 喔不～～花生什麼事了 180.204.23.184 02/04 16:12
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 16:14:49
5F：推 et338480: 商品描述通常不含包裝在者太輕的物品有180.217.198.171 02/04 16:24
6F：→ et338480: 時會以體積算180.217.198.171 02/04 16:24
7F：→ et338480: 還是先收貨自己量灌太多就換家180.217.198.171 02/04 16:25
8F：推 fallforyou11: 之前有遇過重量明顯有比較多的 聯繫 114.33.229.248 02/04 16:52
增利現在的意思是不想改叫我自己收到自己量拍照他們再退錢
9F：→ fallforyou11: 客服他有幫我處理重新秤重入庫耶 114.33.229.248 02/04 16:53
10F：→ fallforyou11: 若有運費險你要不要考慮把那件退回 114.33.229.248 02/04 16:56
※ 編輯: rarabear0624 (101.14.67.3), 02/04/2018 17:12:49
11F：推 sabrina2597: 遇過第三位客服 大概要等半天才會更114.136.124.125 02/04 17:24
12F：→ sabrina2597: 新重量114.136.124.125 02/04 17:24
13F：→ sabrina2597: 客服態度很好 就是誤差太誇張了 2公114.136.124.125 02/04 17:26
14F：→ sabrina2597: 斤的貨變5公斤114.136.124.125 02/04 17:26
15F：推 apnaapna: 收到以後不拆封秤給他看，聽說可以退款 114.37.171.135 02/04 17:27
16F：推 yyoko: 先支付運寄到台灣，收到貨不要拆封，用秤子 1.161.243.150 02/04 17:42
17F：→ yyoko: 秤實際重量拍照（要照到訂單號碼的貼紙）， 1.161.243.150 02/04 17:42
18F：→ yyoko: 之後直接去物流訂單選退款依實際重量看要退 1.161.243.150 02/04 17:42
19F：→ yyoko: 多少和上傳照片，沒問題增利就會審核後退 1.161.243.150 02/04 17:42
20F：→ yyoko: 款 1.161.243.150 02/04 17:42
21F：→ yyoko: 依你本來支付的方式退回去，信用卡就退到信 1.161.243.150 02/04 17:44
22F：→ yyoko: 用卡，轉帳的話會退到你的銀行帳戶呦！ 1.161.243.150 02/04 17:44
23F：推 kitten631: 每件貨都要自己秤再退費....還是換家吧 218.161.19.19 02/04 19:06
24F：推 spp782002: 稱的時候不要拆喔，一整包一起稱 140.109.218.25 02/04 19:45
25F：推 BlancoBT: 要自己秤然後拍照按退款 180.217.135.35 02/04 20:27
26F：推 hh7887: 淘寶新手前幾天才用增利第一次買 竟然會灌 1.168.200.110 02/05 00:54
27F：→ hh7887: 水 驚 1.168.200.110 02/05 00:54
28F：推 spp782002: 因為常灌水，所以他們退款還蠻阿莎里 140.109.218.25 02/05 02:22
29F：→ spp782002: 的(？ 140.109.218.25 02/05 02:22
30F：→ starts: 推文？ 60.251.146.64 02/05 09:52
31F：推 johnny9667: 推上面hh7887 211.72.190.120 02/05 16:05
32F：推 dellaeke: 這家灌水超嚴重，有次買同本書分寄增利 150.117.237.6 02/10 11:20
33F：→ dellaeke: 和私集，增利報價是對方兩倍！讓我證實 150.117.237.6 02/10 11:20
34F：→ dellaeke: 了這是，從此拒用 150.117.237.6 02/10 11:20
35F：推 evie1204: 之前一直用的淘集貨倉也被我發現灌水218.210.117.160 02/12 01:30
36F：→ evie1204: 每回收到都要再量一次跟客服吵退差價心218.210.117.160 02/12 01:30
37F：→ evie1204: 好累218.210.117.160 02/12 01:30
38F：→ evie1204: 像這種趕快果斷換一家比較實際218.210.117.160 02/12 01:30
39F：推 sam70076: 我用的集運商直接說秤子會自動加0.1公 117.19.240.208 02/26 19:37
40F：→ sam70076: 斤上次收到貨直接退我四公斤這次集運似 117.19.240.208 02/26 19:37
41F：→ sam70076: 乎又被灌水賣家秤0.7公斤集運變1.3公斤 117.19.240.208 02/26 19:37
42F：推 asyuu: 我一件包裹被灌了4公斤...超傻眼 61.228.4.205 05/24 09:19
43F：推 cargo: 我買了一個髮箍要0.96公斤 223.137.106.60 11/17 14:25
44F：→ c8080280809: 增利灌水太誇張， 吃相很難看... 110.28.72.243 01/08 14:49