2/6已收到貨，補充一下我自己後來的處理方式，請見下方
作者: ffkate (ffkate) 看板: e-shopping
標題: [問題] 上海東龍貨抵台灣後消失
時間: Sun Feb 4 12:07:31 2018
1/29 從上海東龍寄了一個小包裹回台灣（一星期前也寄一包，約四天抵達）
1/31 東龍客服主動告知已清關，隔日派送，覺得很意外，因為我都還沒問
東龍自從生意做大後，都要主動詢問他們何時到貨，再也不像初期一樣，
事先拜託他們就會告知
而且這次連包裹號碼都有給，當下覺得好感動，馬上謝謝客服的貼心
2/1 一整天不敢亂跑，在家準備收包裹，沒動靜
2/2 詢問客服是否今天會到？客服告知沒有
我問了貨運行的電話，自己打去問，貨運行報了我的名字，然後說沒有這包裹
推測未清關
我回復東龍客服，再追問數次，才告知貨物已經抵台，但是清關行找不到包裹
2/3 追包裹，一樣沒動靜。我從東龍再寄出一個小包裹
2/4 上午問了客服，到現在沒回復
請問有網友遇到類似狀況嗎？我有爬到一篇，但推文沒有適合的解決方式
因為有些東西的打款日要到了，已經延長打款，但也就剩一兩天了
主要是快過年了
我用集貨這麼久，還第一次遇到這種的
之前長榮停飛，東龍8-15天內也寄到了，但至少都還問得到包裹蹤影
會不會最後包裹就失蹤了呢？
先謝謝大家耐心看完！
所以還會有清關行找不到包裹這種事嗎？我寄普貨，兩公斤的小包裹，也沒違禁品
2/5 早上我自己先查貨單，一樣沒有回應。等到9-10點左右，
問了東龍，客服燈都是灰色的，沒有回應。
這中間淘寶陸續通知我交易到期通知，實在是覺得很...
快中午的時候，我去看有沒有催出貨或是可以抱怨賣家這類的選項可以按
發現上面只有寫收到貨後不滿意十五天內可以申訴
十五天就歡樂新年了
然後我又打去貨運行問，貨運行的小姐人很好，
她說：「大陸集貨好像在雙11後都會有些異動，因為大賺了一攤，
所以雙11之後的貨比較容易有狀況。
還有，要看那批貨量大不大，大的話就容易卡
另外要看包裹的大小，她說我的才兩公斤，很小，被查的一般是大包裹
至於東西如果進海關消失，那就沒辦法了」
最後，還是得等東龍
不過集貨行的小姐告知，台灣海關不一定都很快，倒是讓我安心了不少
決定找小蜜處理了
我找了人工小蜜，小蜜實在是很會服務客人，說他們也是消費者，
可以理解我們的心情
問我還要不要包裹？我說要，小蜜說有沒需要做什麼？
我說請幫我催貨就好，小蜜就說我們以官方的名字幫你催貨你看可以嗎？
若有需要幫忙請繼續說
我就這樣就可以了，非常感謝小蜜
半個小時到一個小時後，東龍就主動給我包裹進度了，
已經從海關拉出送貨運途中
我問他我的包裹是否隔天會到，東龍之後再無回覆（果然只理小蜜阿）
2/6 下午，我收到兩個包裹，連同2/3的。
結論：
找人工小蜜快多了
最近不會用東龍了，客服真的有待改進
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1F：→ RosaLulu: 連2篇東龍文== 114.24.77.66 02/04 12:29
2F：→ RosaLulu: CD ing sorry 114.24.77.66 02/04 12:30
3F：推 plusonezero: 跟上一篇是約好的嗎XD 61.231.44.59 02/04 12:52
沒有，我也覺得很巧
4F：推 isnicefor: 從換老闆後 感覺服務品質就下降了 36.231.234.91 02/04 12:55
真的嗎？難怪覺得整個服務感覺差很多，我還以為是員工
東龍初期我曾經晚上10-12點打款，老闆半夜一年多還在整理清關的資料
我的包裹當晚就被一起送出了
5F：→ isnicefor: 客服也回得很慢 也有想要換集貨的念頭 36.231.234.91 02/04 12:56
我去年有換過兩家，都版上建議的
我都找一公斤18-18.5左右的上海集貨（大約都是5天-6天抵達）
但是最近還是換回東龍，東龍寄的速度還是有比較快
東龍我收過72小時內的，從打款到我家（應該是換老闆前吧）
6F：推 moka: 有主單號的話就可以自行查詢 220.135.237.9 02/04 12:59
我有單號阿，查不到
貨運行說還沒看到貨
現在最主要的是清關行說找不到貨，我想問問看有沒有苦主是跟我同一批寄的
7F：推 cynthiakeh: 換老闆後就不再用他們家了 101.15.243.32 02/04 14:37
8F：推 wed33: 用了很久這家，後來態度超差就換別家了 1.34.215.145 02/04 14:59
9F：推 cadcdpe: 我遇過一次我指定黑貓配送上面貼黑貓配送 1.168.233.133 02/04 16:38
10F：→ cadcdpe: 單，結果清關完畢後消失，等了快2週查出 1.168.233.133 02/04 16:38
11F：→ cadcdpe: 被新竹貨運收走, 1.168.233.133 02/04 16:38
12F：推 cuteeQiao: 之前從這家跳槽到大啟覺得還可以 結果 27.52.203.144 02/04 21:15
13F：→ cuteeQiao: 大啟春節提早放假推薦的友誼集運就是東 27.52.203.144 02/04 21:15
14F：→ cuteeQiao: 龍... 只是覺得很巧 27.52.203.144 02/04 21:15
下午東龍客服回我了，說：今天貨運行休假（我上午自己已查了單號，沒有訊息）
※ 編輯: ffkate (118.165.32.137), 02/04/2018 23:26:12
※ 編輯: ffkate (118.165.32.137), 02/04/2018 23:28:18
15F：推 kbmaster5566: 我也等了一週沒消息，看來要換一家122.116.161.242 02/04 23:31
16F：→ kbmaster5566: 了122.116.161.242 02/04 23:31
17F：推 TCRuru: 我是苦主，跟你的情況類似 1.168.88.75 02/05 23:24
你收到了嗎？
※ 編輯: ffkate (118.165.32.12), 02/07/2018 16:33:04
18F：推 ab1395031: 我也是苦主，一直聯繫東龍，連單號都123.110.198.122 02/08 21:45
19F：→ ab1395031: 答非所問，鬼打牆連串問答，很擔心6000123.110.198.122 02/08 21:46
20F：→ ab1395031: 元物品就此消失，不知該如何處理。123.110.198.122 02/08 21:48
21F：推 coolsprite: 反推東龍，態度真的爛很多，下次必換 36.235.7.245 02/22 14:35