作者att31004 (IB)
看板e-shopping
標題[抱怨] pchome viewsonic 螢幕裸寄
時間Tue Jan 23 12:57:32 2018
＊商品/店家名稱：pchome24h 優派 ViewSonic VA2261-6 22型寬螢幕
＊購買連結：
http://24h.pchome.com.tw/prod/DSAB96-A9008KX3H
＊相關佐證：寫在下面↓
＊事發經過：勸世文，網購別買ViewSonic螢幕
2018/01/12訂了一台ViewSonic螢幕，2018/01/17申請退貨，2018/01/19早上八點多黑貓
來?
當初收到螢幕時就覺得傻眼，螢幕沒有其他外裝外箱，直接原裝紙盒裸寄過來
原本以為他們愛護地球也不在意紙盒汙損(貨運過程中碰撞刮傷之類的)
所以才敢這樣寄，但傻眼的是連膠帶/膠條/封條都沒有
完全就是隨便一個路人也可以打開的狀態
是有需要這麼環保嗎囧?
收到後檢查內容物沒有缺損就算了
後來螢幕不適合辦理退貨，高價商品我都有拍照存證的習慣
要收進紙箱前，拍照證明內容物無缺失
https://i.imgur.com/0cSujGG.jpg
https://i.imgur.com/XxLzt2gg.jpg
證明最後封箱時外盒無損
https://i.imgur.com/DkTj9py.jpg
對，它當初就是這樣原盒裸寄來，盒上沒有任何封裝措施，也沒有其他外箱
要退貨時我也只能這樣裸寄回去
退貨單上還寫請保持商品外盒完整，讓我連膠帶都不敢貼
退貨單也寫在寄來的吊牌背面
然後今天早上收到pchome說退貨不成功的信件，viewsonic要扣我420元的整箱費
https://i.imgur.com/ibmkfiz.jpg
來信附上的兩張照片
https://i.imgur.com/ui9zkmB.jpg
https://i.imgur.com/JmGUYwS.jpg
EXCUSE ME?
首先外箱何以判定是我毀損的?
如果我沒有拍照存證不就自己吞下去?
再者，如果ViewSonic這麼介意紙箱外觀有沒有完整
那 你 當 初 為 什 麼 要 裸 寄 來 給 我 ?
(而且連封條都沒有囧)
完全不解
貨運過程中造成紙箱刮傷/撞到/汙損的機率高得嚇人
自己要求六面平坦八角刺人又不做好保護措施，最後出事又怪消費者
你這不是存心來找消費者麻煩嗎?
你是要我額外去哪裡生紙箱來裝退貨螢幕給你?
你都敢這樣寄來給我，難不成我還要替你擔心寄回去的問題喔也太好笑
很難想像有多少人就這樣默默吞下這420
這次學到教訓，以後網購絕對不會買Viewsonic了啦
也奉勸大家高價商品收退貨最好還是拍一下照片，免得事後被人弄
7pupu的去跟PChom客服反映，照片也有寄給他們，如果有後續會再更新上來
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補後續
1/23寄照片與跟客服說過後
1/24確定退款，等幾個工作天後收到銀行退刷通知
感謝版友解惑，原來是pchome倉庫的問題，我有一併反應給客服知道，請他們以後不要再
裸寄商品，客服也表示會跟公司反應(但會不會改就...？)
但有些問題我想聊聊，關於有人拍照沒有用這件事情，老實說，我覺得要客人拍照證明外
箱不是自己弄壞的一開始就很弔詭
為何不是廠商來證明商品是我弄壞的，而是要客人自證清白呢？況且整箱費還是隨便廠商
開價，不好意思我可不相信一個紙箱要價420元
網購買賣買家本來就是比較弱勢的一方，大家應該團結起來制止廠商這種裸寄歪風，請他
們好好保護商品外箱，而不是反過來檢討受害者不錄影是我的錯
這種為賣家著想的歪風真的很莫名其妙，這裡不是買家版嗎，大家加油好嗎？奴風不可長
阿......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.86.28
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1516683457.A.691.html
1F：推 yujulee: 電器高單價的東西建議收到貨就立刻檢查180.217.166.170 01/23 13:14
2F：→ yujulee: 拍照，並且通知賣方外箱破損，我前幾天180.217.166.170 01/23 13:14
3F：→ yujulee: 收到外箱小破裂的電器，還好東西沒問題，180.217.166.170 01/23 13:14
4F：→ yujulee: 不然這要退貨要怎麼退...180.217.166.170 01/23 13:14
5F：推 zak0928: 奉勸不要只有拍照 要錄影當作開箱紀錄1.168.91.104 01/23 13:34
6F：→ zak0928: 有些會不認照片 認為是事後拍的 這時候影1.168.91.104 01/23 13:34
7F：→ zak0928: 片會比較保險 1.168.91.104 01/23 13:35
8F：推 vikkibai: 那不是連送貨員也要拍進去？101.139.166.235 01/23 13:36
9F：→ vikkibai: 這樣才能證明本來箱子就這樣，但真的有101.139.166.235 01/23 13:37
10F：→ vikkibai: 人從收貨開始拍嗎101.139.166.235 01/23 13:37
11F：推 zak0928: 記得之前有分享在這邊 的確退貨上車都拍1.168.91.104 01/23 13:57
12F：→ zak0928: 只是不知道是哪篇1.168.91.104 01/23 13:58
14F：推 zak0928: 其實也無法完全保證有用 但起碼是個籌碼 1.168.91.104 01/23 14:02
15F：推 c98406023: 付款了事，再者有圖有真相並非完整證據1.165.85.28 01/23 14:06
16F：→ babyred: 先說你會不會刪文我再決定要不要推60.248.18.139 01/23 14:25
17F：推 cutejane82: 最近買雅虎的除濕機也是裸箱寄來，還 220.143.60.47 01/23 14:35
18F：→ cutejane82: 好東西ok220.143.60.47 01/23 14:35
19F：推 haru04041015: 老實說不是只有三隻鳥才這樣裸寄114.36.65.107 01/23 14:46
20F：→ haru04041015: 我買飛利浦的螢幕也是裸寄 一樣是p114.36.65.107 01/23 14:46
21F：→ haru04041015: chome的 114.36.65.107 01/23 14:46
22F：推 dolphin: 覺得賣家這樣不合理耶 你的確是照原本的 220.142.84.44 01/23 15:14
23F：→ dolphin: 包裝寄回去啊 那是否也可以請貨運或店家 220.142.84.44 01/23 15:14
24F：→ dolphin: 提供影片? 220.142.84.44 01/23 15:14
25F：推 dolphin: 話說在購物中心上的通常都是一般店家上去 220.142.84.44 01/23 15:16
26F：→ dolphin: 賣的 和原廠都沒什麼關係吧 220.142.84.44 01/23 15:17
27F：推 mikahi: 前陣子在pc家買了一個和室椅 寄來的時候商114.36.182.97 01/23 15:50
28F：→ mikahi: 品外包裝只有「一層透！明！塑膠袋」去收114.36.182.97 01/23 15:50
29F：→ mikahi: 貨整個人傻住 連警衛杯杯都問我這個怎麼這114.36.182.97 01/23 15:50
30F：→ mikahi: 樣寄 114.36.182.97 01/23 15:50
31F：→ yjlee0829: 請他證明是買家造成 而不是貨運 111.243.59.228 01/23 17:12
32F：→ yjlee0829: 既然想找買家賠 就要先證明是買家造成 111.243.59.228 01/23 17:13
33F：→ yjlee0829: 的111.243.59.228 01/23 17:13
34F：→ yjlee0829: 還有一種情況是簽收前 若發現外盒破損111.243.59.228 01/23 17:20
35F：→ yjlee0829: /包裝不善 就拒收 哀網購3C有好多需考111.243.59.228 01/23 17:20
36F：→ yjlee0829: 慮的orz111.243.59.228 01/23 17:20
37F：推 beetlej: 我高價3c都全程錄影開箱101.9.144.57 01/23 17:44
38F：推 makeme: 怎麼好有既視感 之前也有個只拍照就退貨1.169.101.242 01/23 18:19
39F：→ makeme: 的結果有刮痕吵來吵去 錄影都不一定夠力了1.169.101.242 01/23 18:19
40F：→ makeme: 拍單張到底有個啥用1.169.101.242 01/23 18:19
41F：→ kuma1663: 最近剛好在獵巫欸 原po發的抱怨很不是27.246.135.139 01/23 18:47
42F：→ kuma1663: 時機XD 開始檢討受害人囉 看來拍不拍照27.246.135.139 01/23 18:47
43F：→ kuma1663: 你都有錯呵呵 27.246.135.139 01/23 18:47
44F：推 alcestersd: 買過pchome asus螢幕也是裸寄1.200.221.155 01/23 21:32
45F：推 pttdcc: 之前也有個買東西退貨被刁難的 也是錄影打 39.12.30.44 01/24 00:39
46F：→ pttdcc: 臉 豪爽 39.12.30.44 01/24 00:39
47F：推 murkmoon: 做過跟Pchome合作的電商，pchome是寄倉101.15.130.28 01/24 03:33
48F：推 murkmoon: 貨都是廠商把貨放在pc家倉庫，但是退貨101.15.130.28 01/24 03:34
49F：→ murkmoon: 是直接從客人手上退回廠商，所以會有這101.15.130.28 01/24 03:35
50F：→ murkmoon: 拿照片打臉應該就沒事了。不過黑貓司機101.15.130.28 01/24 03:36
51F：→ murkmoon: 走貨故搞不好會成功（因為有寄前寄後）101.15.130.28 01/24 03:37
52F：→ murkmoon: 要賠$的....（而且沒記錯是收跟送都要 101.15.130.28 01/24 03:38
53F：→ murkmoon: 有段沒推到，pc家24小時是由pc家倉庫撿 101.15.130.28 01/24 03:39
54F：→ murkmoon: 貨出貨，司機很衰...買過筆電，但沒裸寄 101.15.130.28 01/24 03:40
55F：→ murkmoon: 感覺是倉庫包裝出貨問題 101.15.130.28 01/24 03:41
56F：推 Naniko: 所以這是pchome的問題的意思……111.251.43.123 01/24 07:05
※ 編輯: att31004 (36.236.201.243), 02/28/2018 15:41:35