作者chaotzuj (heehee8622)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶拒絕退款
時間Tue Dec 26 10:32:12 2017
事情是這樣的，因為第一次買淘寶遇到這種情況，想請問版上有經驗的大大這個情況該如
何處理？
雙12時買了些東西，12/16時貨件已顯示簽收，但遲遲未入庫。
上禮拜四，問過集運公司，他們說要底單，才能證明，貨確實是他們簽收！
請賣家幫我查，他們卻一直複製物流狀況給我看，並聲稱沒有底單這種東西，會在幫我問
快遞。
上禮拜五，聯絡賣家詢問狀況，他們卻回：快遞那邊沒有聯絡妳嗎？有經一番鬼打牆後，
他們又說幫我問快遞公司。
昨天，我再次詢問狀況，說如果還是沒辦法幫我找消息的話，我要申請退款，然後很神
奇的，他們說「五點過後，會找到底單傳給妳！」（底單又出現了？？
今天早上，還是未收到任何消息，因此發起退款，但賣家已貨物已發送為由拒絕退款。
爬文有看到，東西到倉庫再寄回給賣家，但是現在物流狀況停在16號的簽收，賣家也不願
意跟我說狀況。
三天後淘寶介入的話，這種狀況有辦法解決嗎？還是還有其他方式？
Ps:買的東西不貴，也想過直接認賠，買經驗！但是賣家的態度一直很糟，所以有點不服
氣，剛剛還回我「不然妳自行找昨天答應找底單的客服啊！」然後秒刪除！超氣自己沒截
圖...
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1F：推 aamomi: 找小蜜看看??1.171.59.174 12/26 10:41
2F：推 sun1993: 可以啊 只要你踩著沒有收到 基本上是一定118.170.203.138 12/26 11:36
3F：→ sun1993: 會給你退款的 拒絕就是找小蜜處理 你截圖118.170.203.138 12/26 11:36
4F：→ sun1993: 集運說沒收到東西的截圖貼上去 就可以退118.170.203.138 12/26 11:36
5F：→ sun1993: 了118.170.203.138 12/26 11:36
6F：推 beebeebee: 確定可以退，找小蜜介入絕對退，我有經 110.50.186.213 12/26 11:48
7F：→ beebeebee: 驗，不用擔心110.50.186.213 12/26 11:48
8F：推 nijivon: 找小蜜 小蜜很強悍 我遇到不退款賣家都靠 118.169.226.77 12/26 11:55
9F：→ nijivon: 小蜜118.169.226.77 12/26 11:55
10F：推 YOU666: 請問大家說的小蜜是客服嘛?223.138.213.3 12/26 12:12
11F：推 hopeblue: 是的 114.35.234.192 12/26 13:26
12F：推 spacerepi: 這是哪一個賣家啊?好噁心的賣家!218.173.51.17 12/26 13:48
我不知道可不可以公布賣家耶！一間賣英倫（？）風格鞋子的店！ 名字也很英倫（這樣
不知道有沒有提示到
13F：推 ettunccurat: 直接找小蜜 之前貨找不到小蜜介入立`42.73.205.39 12/26 13:49
14F：→ ettunccurat: 發信給你 相當有效率42.73.205.39 12/26 13:49
15F：推 ettunccurat: 小蜜介入立刻處理 上面被吃字42.73.205.39 12/26 13:50
16F：推 ettunccurat: 就算是快遞出包也要他們去處理42.73.205.39 12/26 13:53
謝謝各位大大們的建議，目前已找小蜜詢問，他請我直接三天後讓淘寶介入，我也把對話
紀錄截圖（以免又被刪掉哈哈），就等之後對決xD
※ 編輯: chaotzuj (223.138.4.8), 12/26/2017 14:27:01
※ 編輯: chaotzuj (223.138.4.8), 12/26/2017 14:29:24
17F：推 yiparlkco: 希望後續能處理好 辛苦原PO了 賣家太糟 101.15.81.41 12/26 16:47
18F：→ yiparlkco: 糕了!! 101.15.81.41 12/26 16:47
《拒絕退款後第二天》賣家剛剛傳來了訊息
https://i.imgur.com/hoz2LQ5.jpg
目前已經退款成功了～所以就沒經歷到客服介入，謝謝各位大大啦！
※ 編輯: chaotzuj (223.138.183.95), 12/27/2017 09:53:05