作者ilhiphop (嘻嘻哈哈)
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標題Re: [問題] 淘寶集運4px發貨狀況
時間Thu Dec 7 16:44:07 2017
我碰到的狀況是 雙11的時候下單
賣家說因為東西多，重量較重，幫我分兩箱寄出
到4PX之後很快就收到轉運費付款通知，當天付款之後物流都有持續更新
大樓管理員很順利幫我簽收，到這裡一切看起來都是這麼美好
但我領貨之後發現只有一箱，
詢問賣家後，賣家告知我只付了一箱的轉運費，另一箱還沒付費
要我去問集運
集運客服又遲遲不回訊息，爬文之後才知道可以從小蜜轉到4PX線上客服
好不容易找到LIVE客服，第一個客服跟我說我那箱包裹變成異常件，雖然入庫但沒有上架
請我提供資料，包含包裹內容、件數、單價、總價等等，他們幫我認領
提供了資訊之後回我 ok 已經認領了準備上架
我就問說所以我現在只要等轉運費付款通知就好了嗎？
客服說對，於是我就等了一天，結果還是沒有動靜
我又找上線上客服，一樣物流單號給出去之後，
客服回說，親，包裹已上架但還沒付轉運費呢，方便盡快付費嗎？
我說因為沒收到通知所以無法付費，
於是客服幫我算運費之後丟了個連結給我，叫我拍補運費差額
我很快馬上就拍了，拍了之後也提供跟客服說這是要支付某某單號的運費
過了幾個小時還是沒動靜，於是再問一次客服
這時另一個客服幫我查詢，
又跟我說 親，包裹已上架但還沒付轉運費呢，方便盡快付費嗎？
又鬼打牆一次！
我只好再說明一次我是要支付哪一筆物流單號，客服又跟我要了一次收件資訊
提供之後客服就說已經反饋處理，會盡快為親安排
這些是發生在前兩三天的事，時至今日，還是沒有動靜
讓我們看下去...
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1F：推 terry2746: 客服真的很容易鬼打牆... 36.238.130.209 12/07 17:30
2F：→ terry2746: 每次都要自己追進度 重複同樣的循環 36.238.130.209 12/07 17:30
3F：推 LuckSK: 我也遇到一樣的情況，另外一箱追到客服給 101.13.87.75 12/07 17:41
4F：→ LuckSK: 我連結支付為止，今天下午終於發貨 101.13.87.75 12/07 17:41
5F：推 shmily4ever: 鬼打牆+1 我大概呈現跟你一樣的狀態 1.161.245.55 12/07 18:36
6F：→ shmily4ever: 三天了 1.161.245.55 12/07 18:36
7F：推 Pinkete: 自拍境內運費感覺風險超大，他們好像永 101.9.160.103 12/08 09:20
8F：→ Pinkete: 遠搞不清楚那筆錢要做什麼 101.9.160.103 12/08 09:20
9F：推 jsws: 我雙11前下訂，漏寄一袋，到現在還沒到118.150.188.216 12/08 16:33
10F：推 yoip1119: 要再追問！我也是碰到客服跟我說已反饋 49.217.194.74 12/16 17:19
11F：→ yoip1119: 認領，結果剛剛追問，客服又鬼擋牆說還 49.217.194.74 12/16 17:19
12F：→ yoip1119: 沒認領，要等到他回覆已完全處理完畢才 49.217.194.74 12/16 17:19
13F：→ yoip1119: 可以罷休！ 49.217.194.74 12/16 17:19