作者minyuho (min)
看板e-shopping
標題Re: [問題]淘寶集運4px發貨狀況
時間Wed Dec 6 22:10:15 2017
※ 引述《rabbityui (飄揚的蒲公英)》之銘言：
: 第一次跟風雙11，完全沒想到貨運爆倉的問題。
: 我是21號從4Px深圳集運倉出庫的，
: 23號狀態顯示為幹線到達後就再也沒有更新，我知道大家可能都有遇到類似情形，也說服
: 自己不要太擔心，可是真的等好久，客服也是來來回回鬼打牆（應該很多人都遇到一樣狀
: 況）。
: 一直無止盡等待忍不住還是會焦慮。
: 想請問有人跟我差不多時間出貨，也是還沒收到的嗎？
: 還有想問去年雙11有經驗的版友們，有等過超過1個月才收到集運貨的狀況嗎？
我來說說我的4px的奇幻旅程XD
從11/21結轉運訂單，11/23顯示已發貨，
之後清關完成、安排航班、抵達目的地的訊息通通都沒有，
等到月底去問客服，我問了大概有三四個吧，
11/29 A客服：已經清關了，請再等等喔。
11/30 B客服：已清關完成，今天應該可以安排航班。
12/2 C客服：還在清關，幫您催促專員處理喔。(物流倒退嚕)
12/4 D客服：已經出庫，還在清關運輸途中。
......客服鬼打牆，反正怎麼講都不會有確實的物流消息，
於是我就怒提退款，理由是質疑4px假出庫，要求賠付運費及貨款。
今天中午去跟客服講，我已經提交退款申請，
你們要嘛儘快給我送貨來，要嘛賠我錢來，不然我就申請淘寶介入，
再然後今天12/6，就在剛剛21:17，4px拒絕了我的申請，
理由是已經出庫，等候清關放行了，不能賠錢喔。
然後我去新竹物流查詢，就發現東西在12/6 20:52終於到達新竹物流了喔。
以上。
我是不會跟客服把話講得很難聽，或跟客服吵架什麼的，其實我覺得
這也沒什麼用，客服都麻木了，要求賠款跟請淘寶介入才是最有用的辦法，
就算最後還是拿不到貨，至少拿得到錢。
現在就等看我的貨到底什麼時候送來，還有會不會少件了=_=
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1F：→ paru0429: 我也是奇幻之旅+1 1.164.72.126 12/06 22:33
2F：推 Sharelene: 直接退款重拍比較快223.137.141.144 12/06 22:39
3F：推 eric112: 請問要如何知道新竹貨運的物流編號，我 223.141.69.26 12/06 22:40
4F：→ eric112: 問客服都未讀 223.141.69.26 12/06 22:40
6F：推 p22255525: 樓上的找他們的人工雲客服回應速度比 223.139.182.61 12/06 22:47
7F：→ p22255525: 較快喔！ 223.139.182.61 12/06 22:47
8F：→ tsai82118: 申請淘寶小二介入賠款啊 180.176.63.138 12/06 22:53
9F：推 martian1004: 請問怎麼提退款?我也是一樣的情形,可 114.39.180.193 12/06 23:39
10F：→ martian1004: 是我看退款只有運費上限的金額>< 114.39.180.193 12/06 23:40
12F：→ assweety191: 我也好想知道為什麼清關清這麼久 59.115.113.158 12/06 23:44
13F：推 dastania: 小蜜跟我說退款完成後還可以投訴獲取補 114.25.3.241 12/07 01:45
14F：→ dastania: 不過4Px還沒回我退款的請求 114.25.3.241 12/07 01:46
15F：推 lsleon127: 我的11/22付清，現在還在四方未出庫... 223.136.213.90 12/07 02:00
16F：推 snownow: 小集貨倉沒自己訂機位的，根本還沒排到班118.166.228.167 12/07 02:56
17F：→ snownow: 機吧，其實你的東西根本一直都還在中國等118.166.228.167 12/07 02:56
18F：→ snownow: 飛機....之前幾次雙11這種狀況很多118.166.228.167 12/07 02:56
19F：推 rabbityui: 天啊樓上狀況跟我一樣慘，我也是21號出 223.139.214.73 12/07 08:02
20F：→ rabbityui: 庫的到現在還沒收到 223.139.214.73 12/07 08:02
21F：→ minyuho: 官方集運客服就幾十個的，絕對不能算是小 124.199.97.84 12/07 08:09
22F：→ minyuho: 集貨吧，應該都有訂固定倉位的，只是不夠 124.199.97.84 12/07 08:09
23F：→ minyuho: 其實我也想說可能是雙11的囤貨剛好快清完 124.199.97.84 12/07 08:10
24F：→ minyuho: 了，所以之前囤倉的包裹就能陸續出貨了， 124.199.97.84 12/07 08:11
25F：→ minyuho: 跟我投訴的時間點重合也許只是巧合XD 124.199.97.84 12/07 08:12
26F：推 dreamtogo: 我11/28付清，這幾天所有包裹紛紛收到 163.32.125.75 12/07 08:53
27F：→ dreamtogo: 。也是物流都沒訊息，不過問4PX客服， 163.32.125.75 12/07 08:53
28F：→ dreamtogo: 給單號後都立刻有物流進度資訊。看來這 163.32.125.75 12/07 08:53
29F：→ dreamtogo: 次4px很看運氣耶 163.32.125.75 12/07 08:53
30F：推 zerok: 21結單 30收到 沒想到還有人比我慘QQ連出貨 223.138.247.2 12/07 11:02
31F：→ zerok: 都沒有 223.138.247.2 12/07 11:02
32F：→ martian1004: 26出庫28清關、今天8號終於收到了 1.200.33.71 12/08 15:16