作者per456 (芒果西瓜草莓梨子)
看板e-shopping
標題[問題] rei shop退貨扣運費
時間Wed Nov 8 10:03:57 2017
前幾天買了rei shop
但收到之後不是很適合自己
所以聯絡了客服退貨
訂單該筆金額1580+運費70=1650
退回金額1580
我去郵局寄退貨的運費80
有爬文看到退貨運費應該賣家會付
但rei shop退回金額還是扣了運費
想知道這是對的嗎？
先謝謝大家了
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1510106639.A.092.html
1F：推 tnap: 是我我不會在意畢竟如果很阿莎力退款已經很36.231.118.35 11/08 10:15
2F：→ tnap: 省事 但是之前很多文章都討論過其實是可以36.231.118.35 11/08 10:15
3F：→ tnap: 爭取的喔36.231.118.35 11/08 10:15
4F：→ springrock: 不懂為何運費賣家要幫忙出?1.164.46.222 11/08 10:50
5F：推 zenki1031: 一開始就會跟賣家談清楚退款金額223.138.253.134 11/08 11:04
我一開始就有問客服
他說退1580
寄回去的運費自付
然後這幾天我有爬文
我又再問了客服為什麼要扣運費?
她說系統計算錯誤
補退70給我
6F：推 salah: 不在意+1 覺得能退貨已經很好了114.40.57.198 11/08 11:08
7F：推 yy27536: 覺得瑕疵退貨才應該賣家出欸42.73.70.2 11/08 11:16
8F：噓 mica0930: 同意樓上，是瑕疵的話運費賣家出，但只111.255.194.219 11/08 11:28
9F：→ mica0930: 是你不喜歡而退貨的，願意退的賣家不多111.255.194.219 11/08 11:28
10F：→ mica0930: ，運費還要賣家出的話就有點誇張了111.255.194.219 11/08 11:28
11F：推 dcgirl: 賣方問題當然賣方出，比如 瑕疵 寄錯。你1.163.11.165 11/08 11:31
12F：→ dcgirl: 自己尺寸拿錯或是不適合當然你出，80元就1.163.11.165 11/08 11:31
13F：→ dcgirl: 那麼計較那國外購物幾百的怎麼辦XD1.163.11.165 11/08 11:31
14F：推 A710229: 消保法第19條220.133.169.166 11/08 11:33
法規我看了好不懂啊
15F：推 susaki: 還是覺得該賣家出畢竟法律就是這樣規定，101.15.1.47 11/08 11:56
16F：→ susaki: 但又怕不出運費賣家不給退很麻煩101.15.1.47 11/08 11:56
17F：推 Avril1975: 接受+1110.28.64.6 11/08 12:19
18F：推 leostw: 瑕疵才會是賣家出吧 只是不適合還願意退貨101.8.51.172 11/08 13:08
19F：→ leostw: 的賣家已經很好了耶101.8.51.172 11/08 13:08
20F：推 mag1021: 如果一定要瑕疵退貨才能免付運費118.165.56.179 11/08 13:35
21F：→ mag1021: 可能有些人會把貨品弄壞然後說是瑕疵118.165.56.179 11/08 13:35
22F：→ mag1021: 藉此達到免付運費的目的118.165.56.179 11/08 13:36
23F：→ mag1021: 所以瑕疵的認定會是很大的爭議點.....118.165.56.179 11/08 13:36
24F：推 OneEE: 依法應該賣家全出，但私心覺得70你出，80220.143.51.116 11/08 13:47
25F：→ OneEE: 賣家出這樣比較合情理220.143.51.116 11/08 13:47
26F：推 haru04041015: 印象中賣家出不出是雙方協定的吧114.137.194.110 11/08 14:00
27F：推 OneEE: 網拍不就是要買來才知道適不適合嗎？畢竟220.143.51.116 11/08 14:08
28F：→ OneEE: 很多商品要試過才知，例如某數字模那些商品220.143.51.116 11/08 14:08
29F：→ OneEE: ，不試還真不知修很大，做網拍就是要承擔退 220.143.51.116 11/08 14:08
30F：→ OneEE: 貨的風險，每個行業本來都有心酸處，雖然 220.143.51.116 11/08 14:08
31F：→ OneEE: 有消保法但為了永續經營覺得可以各出一半， 220.143.51.116 11/08 14:08
32F：→ OneEE: 如果不能接受，就下次可以不要買了，像最220.143.51.116 11/08 14:08
33F：→ OneEE: 近買了D.P shop也被扣運費，覺得可以接受，220.143.51.116 11/08 14:08
34F：→ OneEE: 但就是下次不會再買了220.143.51.116 11/08 14:08
35F：推 missddd: 我覺得站在賣家立場都自行吸收的話 那超124.218.131.103 11/08 15:22
→ missddd: 容易提升惡意或隨意退貨的機率 個人是覺 124.218.131.103 11/08 15:22
36F：→ missddd: 得退貨很麻煩也討厭買到雷貨 所以每次下124.218.131.103 11/08 15:22
37F：→ missddd: 標前都會先看好賣場的退貨方式 不給退的124.218.131.103 11/08 15:22
38F：→ missddd: 不考慮 運費自行負擔能接受124.218.131.103 11/08 15:22
39F：推 bir1989: 覺得70你出，80賣家出比較合理49.217.17.127 11/08 15:57
40F：推 hyun0607: 依法我記得是賣家必須負擔寄回去的運費111.240.253.96 11/08 16:05
41F：→ hyun0607: 不想嗎？寄出運費是你負責沒錯111.240.253.96 11/08 16:05
我也是這樣覺得我應該付當初購買的運費70
賣家付退貨運費80
42F：推 inhoney: 應法是賣家要出來回的運費，所以他應該退118.163.217.53 11/08 16:15
43F：→ inhoney: 1730元給你才對哦…這是網路購買的鑑賞期118.163.217.53 11/08 16:15
44F：→ inhoney: 我很驚訝大家覺得自己應該吸收運費耶…118.163.217.53 11/08 16:16
45F：→ inhoney: 不管哪個通路都有成本和風險，不能因為容118.163.217.53 11/08 16:17
46F：→ inhoney: 什麼原因就違法吧@@118.163.217.53 11/08 16:18
47F：推 inhoney: 完全不是瑕疵才是賣家出運費，消費者無需 118.163.217.53 11/08 16:20
48F：→ inhoney: 任何理由只要在鑑賞其7天內都不需承擔任118.163.217.53 11/08 16:20
49F：→ inhoney: 何費用哦…118.163.217.53 11/08 16:21
那應該退1580+70+80=1730還是1580+70=1650還是1580+80=1660？
50F：推 rabbychen76: 想問一下沒有免運的話 寄來的運費70123.195.133.12 11/08 16:52
51F：→ rabbychen76: 是買家出沒問題吧？@@ 畢竟寄件費用123.195.133.12 11/08 16:52
52F：→ rabbychen76: 也是給物流 賣家沒有賺到70元吧？123.195.133.12 11/08 16:52
53F：推 laissepasse: 網購本來就是賣家要吸收 101.13.69.164 11/08 17:00
54F：推 MiboXD: 最近遇到一些不給退貨的韓貨賣家，覺得能 114.42.74.195 11/08 17:15
55F：→ MiboXD: 阿莎力退貨已經很感謝了，有時候真的也是 114.42.74.195 11/08 17:15
56F：→ MiboXD: 很懶得跟賣家爭吵 114.42.74.195 11/08 17:15
57F：推 inhoney: 如果原po只有買1件商品，不論是否達免運 39.8.130.233 11/08 18:10
58F：→ inhoney: 來回的運費都是賣家要負擔 39.8.130.233 11/08 18:10
59F：→ inhoney: 如果原po有買別的東西，且其他商品未達免 39.8.130.233 11/08 18:11
60F：→ inhoney: 運，則寄來的70是原po要付 39.8.130.233 11/08 18:11
61F：→ inhoney: 這不是賣家有沒有賺掉運費的問題39.8.130.233 11/08 18:11
62F：→ inhoney: 而是法律規定39.8.130.233 11/08 18:11
63F：→ inhoney: 也是網購業者需要負擔的成本 39.8.130.233 11/08 18:12
我只有買一件商品哦
64F：推 A710229: 法條在那,消基會也出來解釋了,但怎麼還是 101.8.230.145 11/08 18:27
65F：→ A710229: 很多人喜歡幫不守法的賣家說話,蠻無法理 101.8.230.145 11/08 18:27
66F：→ A710229: 解的,不想負擔運費的賣家,可以去開實體店 101.8.230.145 11/08 18:27
67F：→ A710229: 面,就沒這問題了! 101.8.230.145 11/08 18:28
這幾天我有爬文關於網拍退貨運費的問題
但就是沒搞懂所以才上來詢問大家
我只是想知道正確的規定是什麼
如果法律有規定是買家要自行負擔退貨運費的話
我也是照規定來啊
68F：推 kkdm: 推樓上 114.43.137.46 11/08 18:47
69F：推 bright01: 法律本來就規定退貨運費由賣家出，買家223.136.90.218 11/08 18:57
70F：→ bright01: 自己願意替好賣家負擔是一回事，但請保223.136.90.218 11/08 18:58
71F：→ bright01: 有正確的法律認知，遇到不好的賣家時才223.136.90.218 11/08 18:58
72F：→ bright01: 能保障自身權益。223.136.90.218 11/08 18:58
#1Fv_PwkH (e-shopping)
這篇文章好像頗有用的
關於退貨的知識
73F：推 missddd: 感謝A大啊 單看法條覺得有點模糊地帶 剛g124.218.131.103 11/08 20:13
74F：→ missddd: oogle完都有新聞說明 原來消費者無需負124.218.131.103 11/08 20:13
75F：→ missddd: 擔任何費用QQ 且不給退貨的韓貨網拍完全124.218.131.103 11/08 20:13
76F：→ missddd: 違法啊 不知道除了拒買以外有沒有更好的124.218.131.103 11/08 20:13
77F：→ missddd: 作法保障消費者權益124.218.131.103 11/08 20:13
※ 編輯: per456 (180.206.1.78), 11/08/2017 21:35:37
78F：推 nanamihsu: 這裡是買家板123.193.114.252 11/09 01:50
79F：推 mj2124: 送貨運費不退，但是要開發票，退貨運費賣 223.137.76.216 11/09 13:24
80F：→ mj2124: 家負擔 223.137.76.216 11/09 13:24