作者cocoaberry (我媽說都是我的包裹)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶集貨在我包裹還沒收齊就出貨了
時間Fri Dec 19 13:55:58 2014
昨天拍下一公斤運費(17元人民幣)
但目前總共買了七件商品
集貨才收到四件商品而已，所以有三件還在路上~
這四件是圍脖、兩個手機殼
結果客服沒跟我討論，就直接幫我寄出了
可是我只有部分商品是要寄送到我拍下的地址(台中)
大概湊滿了一公斤~
我自己要寄送到台北的差不多一公斤
因為之前的客服都是我給他單號，他才會幫我寄送出去
沒想到這位客服見我拍下商品後就急著出貨...
目前總重量是1.4公斤，他請我補拍17元
後來我跟他說還沒有要寄送出去，他就請我補拍10元就好，七元他們承擔
但是之後還有三個手機殼以及髮飾...以及一副太陽眼鏡
我之前寄送的經驗是不會超過0.6公斤的
現在很不划算的地方是
一部分包裹寄送到台北1.4公斤(17+10元)
之後我在台北，還要花國內運費60元把朋友的東西寄送到台中
之後收到的商品應該0.5公斤左右，朋友沒有再加購東西的意願
如果直接寄送是17元
總共花費了17+10+17人民幣+60元新台幣
真是花時間花心力，而且心情還真不好
原本一公斤寄送到台北17元
一公斤寄送到台中17元...總共34元
但是集貨堅持只能做到這樣
我之後給他負評會不會太奧客
這家集貨我用了三四年，這樣感覺有點太不顧情面= =
不過以後不想用這家集貨了
可是以前其他客服都還不錯呀Q_Q
也從來沒遇到這問題...哀
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.34.202
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1418968560.A.DD3.html
1F：推 kaoru7568: 他堅持就負評吧，然後把截圖丟上去評價 140.112.79.24 12/19 14:02
2F：推 mirian: 習慣東西全部收齊後才會拍 怕集貨客戶很多 61.59.101.89 12/19 14:02
3F：→ kaoru7568: 記得先把你0.6kg那個寄出後再留評價 140.112.79.24 12/19 14:02
謝謝K大，我再想想，我還沒有給淘寶負評過
4F：→ mirian: 不會記得誰還有幾件還沒到要晚點出貨 61.59.101.89 12/19 14:02
5F：→ mirian: 如果先拍萬一集貨忘了或是沒注意到就出貨 61.59.101.89 12/19 14:03
6F：推 tough0510: 哪一間 111.83.244.150 12/19 14:03
我私信跟T大說唷
這家是不差啦，用了N百遍，沒一次不滿意(但也不到很滿意啦XD)
目前遇到的問題大概就是雙十一時常會漏貨告知，可是還可以接受
但之前沒遇過這位客服
或著是之前沒遇到這種問題...
7F：→ mirian: 自己也會變得很麻煩 負評的話就看你自己吧 61.59.101.89 12/19 14:04
8F：→ mirian: 有打算換一間的話就不用怕不留情面 61.59.101.89 12/19 14:04
9F：→ mirian: 畢竟是他們先造成你的困擾 61.59.101.89 12/19 14:04
我了解了~ 最早以前我用的集貨是我跟他說商品全部寄出，他會幫我寄出
可是換這家後他是要我提供單號，他才會幫我寄出，這幾年來都是這樣...
所以有時候我會先拍運費，店主會主動詢問我，或是我會主動告知他
10F：推 linger411: 為什麼不等到齊要寄回時再拍? 114.44.182.84 12/19 14:20
有部分收到的商品是要寄到台中的~
其餘的是等待剩下沒收到的，要一起寄到台北~
※ 編輯: cocoaberry (111.184.34.202), 12/19/2014 14:29:36
11F：→ Lilian75: 我也都是等貨到齊 整理好運單號才拍下118.169.168.110 12/19 14:27
12F：→ Lilian75: 感覺比較不會出錯118.169.168.110 12/19 14:28
我是因為要寄送到台中的貨已經到齊了啦QQ
可是因為當下是用手機拍的，想說回家再貼上運單號給店主...沒想到出錯了
13F：推 daiting: 他會急著發貨應是想拉高發貨時間(與同業 211.72.231.133 12/19 14:28
14F：→ daiting: 相比) 一般是建議到齊再拍啦 你先拍對他 211.72.231.133 12/19 14:29
15F：→ daiting: 們來說也很困擾@@a 211.72.231.133 12/19 14:29
真的喔，因為我還蠻常先拍的QQQ
蠻好奇店主不會要運單號嗎?
我以前會先拍，這家都會跟我要運單號才寄出耶
所以我以為我跟集貨之間的默契是這樣Orz
16F：推 snwxxx: 到齊後整理單號 確認總重無誤後才拍下+1125.227.241.151 12/19 14:30
17F：推 minason: 我也是全部到貨後，確定重量，才會拍集貨 223.136.168.28 12/19 14:34
18F：推 jine0725: 為何要先拍@@ 我先拍通常是要省手續費 49.215.196.26 12/19 14:35
19F：→ jine0725: 但一定會跟集貨告知 集貨是有錯 但通常 49.215.196.26 12/19 14:35
20F：→ jine0725: 不是要確認好再拍嗎 49.215.196.26 12/19 14:35
21F：→ jine0725: 我的集貨是各別用旺旺通知重量 原po的 49.215.196.26 12/19 14:37
22F：→ jine0725: 是需要自行查詢的嗎 那這樣集貨先發就 49.215.196.26 12/19 14:37
23F：→ jine0725: 有點囧了 49.215.196.26 12/19 14:37
原因比較特別的是，
前幾天到台中玩、找朋友，因為她買的商品都到齊了
昨天朋友想說就直接用她的金融卡，這樣不用給拿現金給我
可是發現手機淘寶沒有集貨給的運單號碼的歷史訊息
所以我想說我回台北再確認
因為三四年的使用經驗，我給集貨單號後集貨才會幫我寄出
我回到家使用電腦後發現
有客服跟我要單號的訊息，之後的訊息就是她說直接幫我寄出了
看大家這樣說，看來可能是我這幾年使用的客服給我比較特別的服務吧> <
這次是我沒見過的客服，這樣她要有這樣的默契也挺難的...
不過謝謝大家的意見囉~
24F：推 kop291: 不是都確定好要寄了才拍嗎 囧 49.215.193.173 12/19 14:48
25F：→ kop291: 集貨不是早餐店，不太可能會記得你的購物 49.215.193.173 12/19 14:49
26F：→ kop291: 習慣吧 49.215.193.173 12/19 14:49
是確定要寄送出去了~
※ 編輯: cocoaberry (111.184.34.202), 12/19/2014 14:57:57
27F：推 vul3ao610223: 我通常是貨到齊後才拍吧，先拍怕會 182.234.63.180 12/19 14:58
28F：→ vul3ao610223: 造成賣家困擾 182.234.63.180 12/19 14:58
29F：推 starcarol: 其實先拍對集貨沒有比較方便，不過這218.166.125.121 12/19 15:17
30F：→ starcarol: 個客服手腳是太快了點218.166.125.121 12/19 15:17
31F：→ BLACKLAGOON: 通常貨到齊才拍＋1 61.219.108.165 12/19 15:20
32F：推 meiheart: 正常還是貨全到才拍喔~218.164.132.216 12/19 15:21
33F：→ chocoangel: 通常貨到齊才拍＋1 114.44.222.23 12/19 15:33
34F：推 chicio2002: 沒事先跟集貨說總共有幾個包裹或通知 140.112.25.105 12/19 15:38
35F：→ chicio2002: 要等 他發出不能怪他吧 這樣負評有點 140.112.25.105 12/19 15:38
36F：→ chicio2002: 奧客了 可能會被加黑名單唷~ 140.112.25.105 12/19 15:39
37F：推 inoue: 我如果是這樣的狀況會拍下訂單時在留言備 59.124.168.61 12/19 15:39
38F：→ inoue: 註告知，集貨的做法沒錯 59.124.168.61 12/19 15:39
39F：推 pinkbeer: 你先拍又沒有任何備註他當然幫你全寄出 42.66.219.78 12/19 16:18
40F：→ pinkbeer: 啦，你只拍一公斤他也很好心的先幫你寄 42.66.219.78 12/19 16:18
41F：→ pinkbeer: 出再叫你補拍，不懂你要給他什麼負評耶 42.66.219.78 12/19 16:18
好的，謝謝大家
我了解了，當下沒有備注是想說我之後要貼運單號
但是看不到歷史訊息的運單號
所以用手機密了之前歷史紀錄的客服問「在嗎？」
對方沒回我就沒管了，
一方面是一開始拍下他們都會跟我說要提供運單號才會寄出喔
所以漸漸變成了習慣，看來是之前服務我的客服太寵我了^^"
很謝謝大家的意見喔~
※ 編輯: cocoaberry (111.184.34.202), 12/19/2014 16:25:57
42F：推 loveyukiss: 我也是貨到齊才會拍 不然不知道幾公 223.138.47.129 12/19 16:49
43F：→ loveyukiss: 斤不是嗎@@ 223.138.47.129 12/19 16:49
44F：推 harukox: 原po有說要寄到台中的已經到齊了喔~ 115.83.90.144 12/19 16:58
45F：→ error123: 為什麼要先拍? 集貨可能以為忘記備註阿 36.229.208.192 12/19 17:02
46F：推 softbus: 我也先拍下再等貨到的經驗,但我一定跟集123.241.167.180 12/19 17:11
47F：→ softbus: 貨先講,你沒先講就只能說你理虧了...123.241.167.180 12/19 17:12
48F：推 bonnie0218: 沒先講你理虧+1220.129.114.153 12/19 18:28
49F：推 carrie10014: 通常要寄出才會下標集貨 223.137.50.245 12/19 18:36
50F：推 isume: 我自己為省跨行玉山的手續費，會連同商品一 42.75.142.217 12/19 18:46
51F：→ isume: 起拍下，但會備註清楚要發才告訴他們，我 42.75.142.217 12/19 18:46
52F：→ isume: 的集貨也都是我明確的說要發貨才會發。我 42.75.142.217 12/19 18:46
53F：→ isume: 覺得是你們兩邊沒溝通好，集貨其實也有讓步 42.75.142.217 12/19 18:46
54F：→ isume: 了所以....如果是我就會算了XD 42.75.142.217 12/19 18:46
55F：→ minabeauty: 你拍太快了 我覺得你自己的處理順序也 122.116.43.189 12/19 22:12
56F：→ minabeauty: 有瑕疵 122.116.43.189 12/19 22:12
57F：→ sicro: 曾經我也是先拍請千里馬等我最後一件包裹 203.73.175.213 12/19 23:23
58F：→ sicro: 結果他們忘記了直接先發 我反映後他們二話 203.73.175.213 12/19 23:23
59F：→ sicro: 不說直接幫我單獨補寄不收運費 完全不囉嗦 203.73.175.213 12/19 23:24
60F：→ sicro: 不過從此之後我就等全齊了才會拍下 我覺得 203.73.175.213 12/19 23:24
61F：→ sicro: 客戶跟包裹太多 也難為他們 203.73.175.213 12/19 23:25
62F：推 hydest: 他也是想讓你快收到所以先發 給負評有點 61.230.56.222 12/20 10:44
63F：推 hopeblue: 我也覺得是你拍太急了,根本沒溝通好啊！ 114.35.234.192 12/20 12:08
64F：推 cicq: 千里馬曾經忘了我說要等最後一件包裹而直接 114.34.199.211 12/20 12:28
65F：→ cicq: 發給我，結果隔天包裹到了，千里馬立刻補發 114.34.199.211 12/20 12:28
66F：→ cicq: ，所以雖然費用上比較貴，但真的很難變心。 114.34.199.211 12/20 12:28
67F：推 yiruchen: 也拍太急了 這麼多貨他們根本沒必要記 111.248.59.134 12/20 20:50
68F：→ yiruchen: 住你個人需求 有記住也只能當作你幸運 111.248.59.134 12/20 20:50
69F：→ yiruchen: 而已 拍了就寄貨我覺得對他們來說很正 111.248.59.134 12/20 20:50
70F：→ yiruchen: 常 111.248.59.134 12/20 20:50
71F：推 shawncarter: 拍了沒說就是你不對啦 給什麼負評 114.42.208.87 03/10 05:26