作者pacetua (pacetua)
看板e-shopping
標題[問題] 又是圓通 請求大家協助
時間Mon Nov 17 22:50:37 2014
大家好
我是一個從沒自己買過淘寶的人，之前都是找代買幫忙
前一陣子我弟弟因為看教學操作好像不難，自己上淘寶買了東西，
刷信用卡，選了711超商取貨。卡關之後到es一查才發現圓通出包超級多
11/1下訂
11/3賣家發貨
11/5圓通簽收<---就一直卡在這邊了
1.敲圓通旺旺，從來沒回過，昨天竟顯示離線訊息已達上限，訊息傳送失敗
2.11/13曾打電話給淘寶台灣客服，客服說會請圓通盡速處理並跟我聯繫
但根本沒有，進度一樣卡關，圓通也沒跟我聯繫
3.直接去7-11問過了，沒有包裹
11/5圓通簽收到現在都快2週了，每天看著進度都維持一樣真的很心煩又不知如何是好
明天打算再打電話給客服一次，但是不知道效果怎麼樣
想請熟悉淘寶的版友給點建議
1.有辦法選擇退貨嗎? 須要經過賣家同意才能退貨嗎?
2.持續打電話給客服，繼續等等看?
3.其他?
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.210.9
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1416235840.A.424.html
※ 編輯: pacetua (223.137.210.9), 11/17/2014 22:54:39
1F：推 mayshinday: 我也遇到一樣狀況，圓通旺旺始終裝死 220.137.18.113 11/17 22:56
2F：→ mayshinday: ，問圓通網站客服一直說我貨物在轉運 220.137.18.113 11/17 22:56
3F：→ mayshinday: 了，五號下標到現在東西在哪都不知道= 220.137.18.113 11/17 22:56
4F：→ mayshinday: = 220.137.18.113 11/17 22:56
5F：推 moikiki30: 其實我也是._.不過可能我很心急吧...光 36.228.228.251 11/17 22:56
6F：→ moikiki30: 看到在機場就停了兩天...總算在剛剛看 36.228.228.251 11/17 22:57
7F：推 cung: 9號下標一樣沒消息 27.243.147.88 11/17 22:59
8F：推 potota92000: 1)圓通官網也有線上客服可以問 219.70.191.193 11/17 23:02
9F：推 moikiki30: 順豐那邊是準備飛來桃機的了>"< 36.228.228.251 11/17 23:02
10F：→ moikiki30: 因為是賣家默認圓通~但國際轉運是順豐 36.228.228.251 11/17 23:02
11F：→ potota92000: 2)直接打淘寶客服問最快 219.70.191.193 11/17 23:02
12F：→ moikiki30: 所以現在總算安心一點了T_T 原po好有耐 36.228.228.251 11/17 23:03
13F：推 yesterdayslo: 曾經卡了一個月的過來人，027706308 27.242.50.112 11/17 23:03
14F：→ yesterdayslo: 8是圓通在臺灣的客服，打了兩次電 27.242.50.112 11/17 23:03
15F：→ yesterdayslo: 話，最後一次飆了客服隔天就出貨了 27.242.50.112 11/17 23:03
16F：→ yesterdayslo: … 27.242.50.112 11/17 23:03
17F：→ moikiki30: 心QQ 因為我是11下標的XDD(猴急 36.228.228.251 11/17 23:03
謝謝大家的回覆T_T
因為第一次自己用淘寶，也不知道幾天的配送時間算是正常，所以默默的等了一下= =
※ 編輯: pacetua (223.137.210.9), 11/17/2014 23:29:28
18F：→ canny1974: 圓通有微信,微信問線上客服會回覆,試試 210.69.124.42 11/18 10:18
19F：推 awen860836: 雙11本來入庫就很慢,還有的等140.118.146.185 11/18 15:35
20F：推 lowlow: 10月份買,也是圓通 等太久 快1個月 219.85.173.254 11/18 19:02
21F：→ lowlow: 退款 收案!改順豐5天內到!都有紀錄 219.85.173.254 11/18 19:03
更新一下進度 給其他網友作參考
11/13打電話給淘寶客服過後沒幾天 旺旺突然跑出來問我對客服的滿意度
雖然客服是很客氣 但是圓通都沒處理所以很火
我就選了(針對處理結果)不滿意，並加註理由(圓通都沒處理)
不知道是不是這個原因，再過了幾天之後
圓通的旺旺竟然自己敲我了，說...
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親 您的包裹我們這邊發貨的時候發現包裹超才了~
超過了門市的取貨限制 需要幫您轉黑貓送貨上門~
麻煩親提供一下您的黑貓送貨上門的地址的哦~
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奇怪的是我問過賣家，賣家說東西體積不大，不知為何會有超才的結果
之前有版友說可能物流另加保護包裝，所以超才了
anyway我就火速給了他家裡地址
希望過幾天能收到吧
感謝大家的經驗分享 :)
※ 編輯: pacetua (223.137.101.237), 11/18/2014 20:44:01
22F：推 moikiki30: 所以真的是超才耶T_T他真的不會主動告 36.228.228.251 11/18 20:45
23F：→ moikiki30: 知有超才的就一直讓貨屯在那裡=D= 36.228.228.251 11/18 20:46