作者orotorot (orot)
看板e-seller
標題[問題] 蝦皮說遺失包裹結果泡爛沒告知
時間Sat Jul 1 16:36:37 2023
我是賣家
618的時候有一件包裹一直卡運送還卡到端午找不到客服
後來客服說包裹疑似遺失如果找到會正常派送就沒多想
https://i.imgur.com/8Hy5B41.jpg
買家還幫我重新下單了…
結果退回來是一個新的箱子
塑膠袋包著一個泡爛的包裹
發黴、惡臭、咖啡色汁液
裡面的商品也都污染了
把東西拆完馬上衝去廁所吐
悶了一星期的霉味
https://i.imgur.com/dQJFhmi.jpg
但蝦皮訂單也判定以買家逾期沒領直接取消
（7天後）
https://i.imgur.com/cxzCuMy.jpg
以前如果是包裝有損客服還會聯繫處理
這次直接說遺失然後退回來取消訂單
這樣能怎麼求償啊 好氣 希望有人能分享經驗
畢竟也是上千元的商品不想認賠
謝謝平台
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.175.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-seller/M.1688200599.A.551.html
※ 編輯: orotorot (101.9.175.48 臺灣), 07/01/2023 16:38:32
1F：→ tyrone0923: 你這個是走哪間超商？ 07/01 16:48
2F：→ orotorot: 蝦皮寄711 07/01 16:55
3F：→ orotorot: 只有透過蝦皮客服聯繫 07/01 17:00
4F：推 Dragonz: 有找到肯定不會主動賠錢了，寫信去反應讓客服處理 07/01 17:32
5F：推 maplefoxs: 之前送了一個月被判定包裹遺失，結果隔天說找到了，然 07/01 17:48
6F：→ maplefoxs: 後我寫email去罵，後來就照遺失賠償了 07/01 17:48
7F：→ orotorot: 謝謝 好的我會再找客服 主要是毀損當遺失找回太可怕了 07/01 17:51
8F：→ tyrone0923: 這主要是蝦皮跟7-11之間的問題，客服去抱怨試試 07/01 18:52
9F：→ koes2005: 就有白目偷寄液體又沒包好 你倒霉 可以拍照給蝦皮求償 07/01 23:56
10F：推 lovelesskyle: 蝦皮會協助申訴7-11，7-11賠錢蠻乾脆的 07/01 23:59
11F：推 youkissmyass: 我之前也遇過一次這種 包裹泡爛 一樣是7-11 07/03 06:40
12F：→ youkissmyass: 最後申訴平台 有取回貨款 07/03 06:41
13F：→ youkissmyass: 一樣原紙箱泡爛 然後用塑膠袋包起來在塞到另個紙箱 07/03 06:41
14F：推 tinder17: 最近寄一件小七 貨到門市 隔天說才包裹有問題被退回物流 07/03 22:58